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长者雇佣护理服务人员时需要注意哪些事项?

长者应该注意好什么事项,才能确保未来的护理服务工作可以顺利展开。

当长者选择加入快乐生活自主管理居家养老津贴时,不必使用机构指定的护理服务人员,而是可以自由选择合适的护工。长者除了通过亲友介绍、在报纸和分类网站上查找广告、或者要求快乐生活护理顾问推荐外,还可以在护理服务人员注册网站mable上搜索相应的护工。

在自主管理模式下,长者在雇佣护理服务人员前,通常可以安排一次和护工的面试。面试的形式可以是电话也可以是面对面对的。这次面试其实是为了确保双方都对工作环境,工作内容有了解。

这次面试是长者决定护理服务人员是否合适的最佳机会,能够让护理服务人员了解长者的实际情况和真正需求,同时还可以让护理服务人员提出问题,确定是否能够执行被要求的任务。在这次沟通的过程中,长者应该注意以下事项,确保未来的护理服务工作可以顺利展开。

在公开场合见面

在长者首次与护理服务人员沟通时,可以选择在公开的场合见面。长者可以选择较为安静适合交谈的地方,如咖啡厅或公寓的大厅等。长者可以带上记事本和笔,方便记录下谈话中的重点内容。当然长者可以在家里的花园,客厅与前来面试的护工见面,了解他们的具体情况。

确保具备工作资格

在mable上注册,或是快乐生活推荐的护理服务人员都具备相应的文件证书,如ABN(澳洲商业注册号),无犯罪记录证明,公众责任保险,提供个人护理服务的人员需要具备3级或4级老年或残障护理证书等。但是某些特殊的技能,如药物管理或协助使用拐杖等,还需要额外的培训和专业知识。长者可以提前列出日常护理服务中需要的项目,让护理人员确认有资质可以完成这些工作。长者可以让护理服务人员携带相关资料和参考副本,让长者可以在面谈时进行审查。

确认工作具体职责

在长者确保护理服务人员有完成工作的资格后,需要让他们了解所需完成护理服务的具体职责。即使任务不需要特定的技能,也需要长者明确任务的详细内容。比如说家庭清洁,这是一个很大的工作范围,有的服务人员可以完成洗衣吸尘等轻度家务,但是却不愿意爬梯子清洁窗户。或者当长者提出需要社交协助服务时,是希望服务人员提供交通服务外出,还是仅需在家中交谈,都需要提前明确,双方达成共识。在沟通过程中,护理服务人员也可以提出自己的疑问和担忧,或者明确自己可以接受的工作范围。

签订工作协议内容

一但长者决定选择护理服务人员,双方就工作职责和具体内容达成共识后,护理服务人员就将创建一份明确列出工作内容的协议,包括长者安排护理服务的详细信息。在正式的护理服务开始之前,长者都可以就协议的细则和护理服务人员商量修改。协议的内容应该尽可能地具体,里面记录的要求和细节越详尽,在正式工作开始之后,产生纠纷的可能性就越低。

图:供图
图:供图
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