在墨爾本門窗玻璃業的華人圈裡,王志傑是數一數二的人物。作為六四那批來澳的留學生,經過20多年的打拚,他現在已經擁有一家規模不錯的玻璃門窗加工廠,在行業內口碑頗佳。他的人生之路目標明確,一步步朝著夢想的方向前行。讓我們一起分享他的創業點滴。
王志傑(Jeremy Wang)是閩南人,20歲時隻身闖蕩澳洲。初來乍到,血氣方剛的他目標是明確的,行動卻很迷茫。他用三個詞概括了自己的澳洲夢:賺錢、拿文憑、留下來。但當年的中國留學生太窮了,先賺錢養活自己才是王道。很多留學生落地後說的第一句話就是「我要找工作(I am looking for a job)」。Jeremy也不例外,理想很豐滿,現實很骨感,人總要腳踏實地的生活。
以前在國內做過機械學徒,Jeremy很快就在一家工廠找到操作機器的工作。每天活干下來累得像條狗,但他沒放棄學習,利用業餘時間在TAFE學習電腦編程,並拿到了電腦文憑。
在這些清苦的日子裡,晚上一群哥兒們經常聚在一起,苦中作樂,意氣風發,暢談各自的理想。夢想像一盞明燈,照在每個人心裡,也照亮前行的路。
後來Jeremy換了多份工作。多年以後回想起來,他覺得每一步似乎都在鋪未來的路。
這時,億萬富豪Richard Pratt的公司Visy在丹迪農開的新工廠招聘機器操作員。Jeremy去應徵並成功入選了。在這個生產紙箱的工廠,一切系統都是自動化。這個工作鍛煉了Jeremy的動手能力和解決問題的能力。他逐漸成為排查和解決機器故障的能手,被同事親切的稱作「麻煩終結者」(trouble shooter)。
工作之餘,Jeremy仍不忘充電,2年半來堅持每個周末在迪肯大學讀學位。拿文憑始終是他的夢想,無論在怎樣的現實面前都不曾褪色。
Jeremy的下一份工作是玻璃五金批發的銷售員。以前是面對機器,現在是真正面對客戶,他的觀察和溝通能力獲得充分提高。「見到客戶時,他生產什麼,他需要什麼,我的眼睛裡基本上都有。」 做一名好銷售,並不意味著如何能言善辯,而是要踏實地把很多細節精準的記錄下來。俗話說「木匠長,鐵匠短,石匠就要剛剛好」,玻璃就像石頭一樣需要非常精準,有些問題不標註出來,後續幹活的時候出了問題,要花一大堆時間去解決,可謂「差之毫釐,謬以千里」。
三年銷售做完,Jeremy已不滿足每天西裝筆挺舒服的工作,他想要更多的實踐經驗,於是選擇了家庭裝修公司Stegbar,負責安裝淋浴房、衣櫃門等。在這裡,他每天的工作節奏就像行軍打仗一樣緊張,早上5點起來,10個活一疊單據就在這裡,自己翻一翻,確認今天要干幾個活兒,然後趕緊把材料裝上車,出去就是一天。「做這項工作真的要有吃苦耐勞精神,任勞任怨,體力上還要能抗得住,時間管理上要把握得非常好,不能讓客戶等太久。這些都是在實踐中學的,不去實際操作是不知道的。」
開始創業了
就在Jeremy在Stegbar幹得越來越順手的時候,一個新的機會出現了。他創建了自己的公司New Trend Solution,從事商業門窗玻璃的定製安裝。
雖然以往的工作經驗豐富,但創業有著與眾不同的挑戰。不但要管理好自己,還要管好整個團隊,說起來輕鬆,真正做起來很難。多年來,他搬了好多次工廠廠房,經營範圍從家用玻璃到商用玻璃,從小玻璃到大玻璃,越來越廣,不斷積累經驗:什麼工程要用什麼材料,多大的空間要多大多厚的玻璃,怎麼去計算。
在Jeremy辦公室的櫥櫃中堆滿了各種專業書,玻璃、鋁合金行業是很複雜的,必須不斷學習新的東西去適應新的項目。
玻璃行業也屬於高危行業,有時是拿生命在開玩笑。前幾天Jeremy在購物中心要裝幾片大玻璃,最大一片約350公斤。安裝師傅在現場看到都嚇蒙了,『這玻璃這麼重,怎麼弄?』每片玻璃跟玻璃之間就這麼點空間,究竟怎樣才能裝上去。購物中心要求在早上9點開門之前就把玻璃裝好,否則還得再來一次,租用機器每天1000元……
面對這種種的困難,Jeremy一兩天晚上都睡不著覺,心裡一直在琢磨這件事情。「人越急的時候,越要冷靜。我整晚都在思考整個安裝流程要怎麼走,系統到不到位,人員到不到位,每個細節都想到了。」最後,這個工程出乎意外的順利,幾扇明亮的玻璃在陽光下閃耀著光芒,也帶給Jeremy更多信心和滿足感,「人有時要有冒險精神才有收穫,不嘗試永遠不知道精彩的一面。」
「在我們這一行,經驗和手藝都是積累出來的。5年後華人圈基本上就熟悉你了,10年後,有些建築師會推薦你。你畢竟做過很多困難的工作,建立了口碑,所以一遇到難度大的項目,人家就說,『給Jeremy,他知道這些東西,他量一下就知道。』創業就像打仗一樣,打贏一場不算勝利,要長期打勝仗就很難了。」
如今,每當Jeremy駕車行駛在市區的街道上,他看著兩邊商鋪的玻璃櫥窗,很多是他的作品,一股成就感湧上心頭。這是一種凌駕於金錢之上的幸福感,展現了個人的價值和風格。而他對玻璃的痴迷也隨著歲月愈久彌香。無論在哪兒,漂亮的玻璃窗總能第一時間吸引他的注意,欣賞之餘,他心裡就在琢磨這玻璃是怎麼做出來的。
成功經驗談
多年下來,Jeremy已經總結了一套系統的經營模式,「細節決定成敗」,「我們從裝車、到各種工具、運輸環節,都有一整套流程和規範。所有可能造成麻煩的情況都要考慮到,很多技術層面的難關要硬碰硬。」他認為,他的長處就在於效率高、精準的安排和計算,什麼活都一次過。「澳洲人工貴,一次通過和返工兩三次差別很大。我們在辦公室門窗玻璃領域是效率最高的。」
員工對於公司來說是至關重要的,要把員工做成一個正規軍,給他們正常的福利待遇。「員工是公司的基礎,基礎立得穩才走得遠。眼界要遠一點,做生意不能急,慢慢積累慢慢來,心中有大局,不要只顧蠅頭小利。」
Jeremy說,他的路之所以能走得比較平坦,因為他集中精力把他的強項做到無以倫比的高超。其實他已經拿到建房牌照十幾年,裝修什麼的他都能做,但是他只做他最擅長的。靜下心來,堅持走下去,達成自己的目標。
在玻璃行業需要有超強的體力和精神意志,否則很難堅持。因為太辛苦,很多同行做了5年、10年就退下來了。Jeremy從創業至今已經堅持了20年。意志力和堅持是他的制勝法寶。
業餘時間他非常注意勞逸結合,不會把弦綳得太緊。他喜愛清雅的茶道,也喜歡高爾夫球。每個星期天是屬於他自己的時間,他會早上6點起床去打高爾夫球,在澳洲的綠色草坪上體驗另一個世界。無論打的是好球還是壞球,他都告訴自己,要堅持走下去。