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自我强大

（网络图片）

（澳洲生活网讯）最近发生两件挺有意思的事情，有一次客户过来做保养，把车放这里后我就送他回家，路上，他说这几年我都在你们这里做保养，发现你真的非常专业，人还很好，你这么好的技术，人品又很好，为什么不自己开个店呢？我一笑也就默不作声了。因为这个客户并不知道这家店是我的，只是知道我的服务还不错，技术也还不错，所以鼓励我“自行发展”。

还有一个搞大车运输的客户，他和我商量，说给我工资，我们一起合作。你占技术股份，我们一起开一家店吧。后来由于交往越来越熟，时间长了，他就知道我是这家店的老板了。自此之后，他就再也没有提过合作的事情。

当然这是对我的一种肯定，我默默的在心里连声道谢。实际我们经常讲，你不能改变任何人，唯一你能够做到的就是让你自己变得强大起来，当你自己变的强大起来的时候，你的机会就会很多，别人也会给你提供很多机会。

首先你要保证做的是正确的事情，如果你自己做的不好，也就没有人愿意和你合作。所谓“自我强大”，在汽修这个领域里就是要让自己的技术好起来，为人要更厚道，得到别人的信任，我想这就是所谓的“强大”。在澳洲，“信任”是最被看重的东西。这是我个人的看法。尤其在这个行业，“信任”有时候很难维持，所以你就更要学会把握自己，对于一些急功近利或者只顾眼前利益的一些行为要学会去拒绝。把眼光放长远一些，这样的话，很多人都会愿意找你合作。首先是客户会找你去修车，你赢得了这个客户，如果你是一个很好学，也很勤奋的一个修理工，在这个过程中就会有很多发展的机会，成功的概率就会高很多。

当然作为老板，我们也希望员工能够在这个工作的过程中有所收获。对于员工的培训我们也很注重。我们对员工的要求是工作要专心专业，特别是在技术层面的要求很严格。因为员工的技术直接决定我们公司的品牌和口碑。所以我们根据美国、加拿大、澳洲和国内的很多经验，量身打造了一套汽车保养体系。

我也是从一个修理工这样的一个角色慢慢演变成一个管理者。和其他老板一样，我也自己下车间工作。无论平时生意上的事情再忙，我都会定期抽出时间直接下车间工作，一是我也要学习一些新的东西，二是我也要监督我的员工是否认真按照工作流程去做事情，这样可以及早发现并解决问题。而且在工作过程中我做的一点都不比修理工差，还可以高效完成工作，对员工和自我都是一种鼓励和鞭策。在车间里和修理工打交道，同样是一种交流，也可以从他们身上学到一些东西，互相学习提供技术。

供稿：郭威

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