Coles或将禁止12件商品以上自助结账，向小偷say no

（澳洲生活网）据News.com.au独家报道，今天上午，澳洲最大超市Coles发布声明，将在数家门店抢先试点限制自助结账商品数最多12件，并设置超市员工站在一旁监视。

Coles发言人称：“我们发现，小偷最容易伪装成购物商品数较少、手提购物篮的顾客，偷偷的从自助结账点处不付钱就溜之大吉。”

据悉，Coles每年因猖獗的偷窃现象损失11亿澳元的收入。不给商品扫码、故意以错误方式给商品扫码等，是常见的占便宜手段，许多人就这样以便宜的价格买走了昂贵的商品。有些人为了不让员工发现，把自己买的所有东西都扫成胡萝卜的价格。

此前，Coles已通过在自助结账处增派人手的方式，企图唤起偷窃者的道德意识。去年10月，Coles开始求助于新州警方帮助打击这种猖獗的偷窃行为。一位Coles女发言人表示，在自助结账处的盗窃行为“已成为一种常态”，警方对此给予相当重视。

通过匿名调查发现，年纪在30-40岁之间的购物者中，每6名就有1名曾经明知故犯的在自助结账处没为商品付钱。男性消费者比女性消费者更加严重。

Coles的一名调查员对此解释道：“有一些人会因为扫码不成功、或者在机器上找不到对应的商品条目而感到不耐烦，从而不扫码直接把东西塞进袋子里。”

“还有一些人想：‘我每星期、每月、每年都来这家超市购物。一件商品不付钱，不会出什么大问题的。’然而，如果每位顾客都这么想，我们的损失就会相当惨重。”

在自助结账处最常见的不付钱原因

• 怎么扫码都扫不进去：57%
• 觉得被发现的可能性较小：51%
• 机器很好骗：47%
• 身上带的钱不够：32%
• 根本没留意到扫码失败：6%

在自助结账处最常见的被偷商品

• 水果／蔬菜：67%
• 面包／烘焙食物：41%
• 糖果／糕点：32%
• 卫生／洗漱用品：26%

在维州，Coles刚刚升级了自助结账系统，使其运行速度更加快速迅捷。不过，一旦“12件商品以上禁止自助结账”的禁令真的开始全面实行，一定会给消费者的购物普遍带来不便。

如果每位购物者都在平时严格要求自己遵守超市规定行事，Coles就不会被逼无奈出此下策。公共信任一旦遭到了破坏，想要重建就很难很难了。