墨尔本市民集体反对苹果建旗舰店！与此同时，苹果罕见的就“降速门”道歉了…

苹果公司这个年末假期不可谓过的不糟心啊！

据澳媒报道，墨尔本Apple旗舰店项目受到公众质疑，项目公开不到一周时间，已有1.6万人签名表示反对。

上周，维州旅游厅长John Eren宣布知名品牌Apple将在墨尔本Fed Square开设旗舰店。政府并未公布具体招商协议，仅透露不会花费纳税人一分钱。此外，项目施工阶段能创造250个工作岗位，建成后创造200个零售岗位。

在未接受任何公众建议的的情况下，该项目便获得维州规划厅长Richard Wynne批准。根据规划，联邦广场上方现有Yarra Building将被拆除，楼内租户Koorie Heritage Trust将迁至别处。新Apple旗舰大楼规划比现有建筑少一层，将连接Birrarung Marr。

项目计划公布后，即有民众在网站change.org发起请愿活动，反对拆除雅拉大楼。截止25日上午，已有1.6万人签名。与此同时，建筑师、规划师以及景观设计师代表团体联合致信规划厅长Wayne，质疑项目审批透明度，主要有下面几个原因：

1. 该项目完全没有征集任何公众建议就获得了批准，审批透明度0；

2. 联邦广场上著名的雅拉大楼（Yarra Building）因为该项目得被拆除，为苹果腾出空间，里面的库利原住民遗产基金会（Koorie Heritage Trust）得搬家。

墨尔本市议员Rohan Leppert表示，选民不会容忍“任何重要公共空间秘密地发生改变”，称Apple项目反映出维州规划系统的所有弊端，该项目里极有可能存在“暗杠和舞弊”。绿党议员Ellen Sandell说，联邦广场属于文化和公共空间，不该是一个购物中心。

据统计，过去5年在运营上，墨尔本联邦广场共亏损了3262万澳元。联邦广场是一个文化中心，它是多个博物馆、艺术馆和餐馆的大本营。苹果称，即将在联邦广场修建的零售店是“南半球最重要的商店”，而大型双层建筑的设计也证实了这一点。

苹果旗舰店规划示意图

苹果曾在2009年6月开业了悉尼专卖店，那是当时全球第二大专卖店。墨尔本目前最大的专卖店则是Chadstone那一家。但要说真正的苹果旗舰店，全球目前只有5家，4家在美国，1家在意大利米兰。苹果在墨尔本联邦广场开设的零售店将成为全球范围内的第5家。

然而，反对苹果开店的人们纷纷表示：

政府等于把联邦广场卖给了一个跨国公司，在没有任何公共咨询的情况下。

（旗舰店）将彻底破坏这个地方的遗产价值。

反正我觉得恶心，生气，很累。

卖给美国企业，那么这将是联邦广场的终结，也是这座城市的灵魂的丧失。

与此同时，苹果在年末确实遇到了另一个很大的麻烦。

苹果公司自己承认了有在限制老款iPhone的处理器性能，运行速度（“迫使”用户购买最新款），理由是为了防止更新了新系统之后，旧手机里的电池吃不消，所以通过系统的限制为iPhone 6/6s/7降低处理性能，目的是为了保证手机更好的待机时间。

这遭到了果粉的极大不满，对苹果的信誉打击极大。美国时间上周四，5名苹果手机用户向芝加哥联邦法院提交了长达20页的诉讼书，对苹果发起集体诉讼。诉讼者认为苹果这种做法的动机或是恶意的，并涉嫌消费欺诈。

这些用户指控苹果隐瞒了本应公开的信息，如果苹果提前说明只需要更换电池就可以让他们的老款手机速度更快，那么他们就不会去花更多钱买新款苹果手机。

有国外网友尝试把iPhone 6的电池更换后，CPU效能就能从600MHz提升回出厂时的1400MHz，并且做了测评数据，几乎可以媲美新机。

目前大量民间组织呼吁美国商务部反垄断局对苹果展开全面的调查，同时也查清iOS系统是否存在滥用支配地位，侵害消费者权益的情况。他们认为，作为一个科技领导者，苹果有责任去提醒用户其手机机型适不适合升级系统。

每部手机都是有串码的，手机是老款还是新款，苹果完全都知道，哪些手机应该升级，哪些手机不适合升级，苹果应该在升级的时候提出警告，从技术上来说这一点都不难实现。这是苹果本应该去做的事情。

以前有句话广为流传：如果你的旧iPhone已经很卡，那么不要升级系统，因为越升级只会越卡。以前一般人也就当做是句玩笑话，该升级就升级系统，也没太在意。

但现在苹果等于告诉你，这是真的，的确会在新款iphone出来后，对旧款“动点手脚”。

哈？这是出新机就把旧款搞报废的节奏吗？ “迫使”用户不得不购买新手机？

对此，苹果公司发布官方声明称，承认限制了老iPhone处理器性能。但是，这个功能的存在是为了防止老旧机型意外关机，从而延长旧机器的使用寿命。同时，此项功能2016年才正式应用在iPhone6、6s和iPhoneSE上，如今范围扩大到了iPhone7上。

翻译过来就是说：老款的确变慢了，但是为了你们好。

当然苹果这一做法已经在美国遭到起诉。据报道，率先发起诉讼的是加州的两名iPhone 7的用户。此后，又有芝加哥和北加州的多名苹果用户向地方法院提起诉讼，称苹果公司的做法是“具有欺骗性和不道德的”，违反了美国消费者权益保护法。

于是，在愈演愈烈的信誉危机之下，苹果公司罕见的低姿态道歉了！

北京时间12月29日凌晨消息，苹果公司当日发表声明，就其备受争议的降低老款iPhone手机速度以保护电池稳定性的决定致歉，表示不会故意缩短任何产品的寿命，同时提出了解决方案：将保修期外的iPhone电池更换价格从从79美元降至29美元，持续时间为1月下旬到2018年12月！

在声明中，苹果首先对使消费者感到不满这件事进行道歉，并称消费者对于此前的限制手机性能事件存在诸多误解。表示从来没有故意缩短苹果产品的使用寿命或者降低产品的使用体验。

同时，苹果还提出了解决方案。明年开始，对于过保的iPhone 6或之后的手机型号，电池更换费用从原来的79美元降至29美元。并且将在明年早些时候推送一个新的系统更新，使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息。

以下是声明全文：

我们知道有些人觉得苹果公司让你们失望了，对此我们表示抱歉。此事有很多误解，因此我们乐于澄清，让你们了解我们正在作出的一些改变。首先要说的是，我们从来都没有——未来也永远不会——做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命，也不会降低用户体验以推动其升级换代。我们的目标一直都是创造出用户喜爱的产品，而让iPhone尽可能耐用则是其中的重要内容。

我们听到了很多来自消费者的反馈，都是有关我们是如何处理电池老化的iPhone的性能表现的，由此给消费者带来的困扰我们表示道歉。对于此次事件，我们的消费者存在诸多误解，所以我们想告诉消费者我们的解决方案。

近期用户反馈

今年秋季，我们收到了一些用户的反馈，这些用户称在特定情况下，他们的设备运行变慢。基于我们的经验，我们一开始认为这是出于两种因素：1。 在iPhone安装或升级应用时升级操作系统，会出现暂时的性能冲击，这是正常现象；2。设备系统中还有早先公布的缺陷，这些缺陷在后来已经被修复。

我们现在相信，设备运行变慢还有一种因素，就是旧款iPhone 6/6s设备电池中化学物品持续的老化现象，这些旧款iPhone 6/6s多数还是使用原厂电池。

回应消费者的担忧

我们一直以来希望我们的消费者能尽可能长期的使用各款iPhone设备。我们对苹果产品的耐久性及相对于竞品更好地保值性感到骄傲。

为了回应我们消费者的担忧，认识到消费者对我们的忠诚，并重获对苹果原先意图持有怀疑态度的人的信任，我们决定将采取以下措施：

- 苹果将降低超过保修期限的iPhone中的电池更换价格，从原来的79美元降至29美元。此项措施针对需要更换电池的iPhone 6及其后代iPhone设备用户，期限是2018年1月下旬至2018年12月。具体细节请见苹果官方网站apple.com。

- 2018年早些时候，我们将推送iOS软件更新，更新特性包括让用户更多了解其iPhone设备电池的健康程度，以了解电池状态是否对设备性能有不利影响。

- 我们的团队将一如继往的致力于研究多种措施，让我们用户的体验变得更好，包括提升管理性能的方式，以及避免因电池老化而出现的意外关机现象。

在苹果，用户的信任对我们来说意味着一切。为了获得并维护这种信任，我们的努力永不停歇。我们能够为了我们所爱的事业而奋斗，只因您的忠诚与支持——我们永不会忘记这一点，也不会视之为理所当然。

而在声明发布的当日，苹果股票收盘价下跌0.13%，报收171.08美元。在“电池门”发酵期间，苹果就已经在遭受股票的巨大跌幅。在纳斯达克周二（26日）交易中，苹果股价收于170.57美元，较上一交易日下跌了2.54%，导致市值蒸发了200亿美元以上。

同时根据供应链上游消息，苹果也正在削减第一季度的芯片需求。众多分析师认为苹果的iPhone X的销量将无法达到预期，根据第三方数据公司CIRP的最新调研显示，截止12月3日的一个月内，也就是iPhone X首发第一个月，iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus三者合计只占苹果手机在美国市场销量的69%，其中iPhone X 30%。

过高的售价显然成为iPhone X销售的巨大阻碍。过高的换机周期俨然成为苹果最赚钱的产品线iPhone持续增长的关键，尽管此前苹果已经在软件和服务层面加强了收入和盈利，但过于依赖单一产品线依然是苹果最致命的短板。

看完这篇文章，小伙伴们，你会原谅苹果吗？

编译：陈曦

图片：网络