苹果在澳洲摊上事儿了!“误导消费者”判罚900万

澳洲新闻

澳洲法院昨天对美国科技巨擘苹果公司开罚900万澳元,原因是苹果以消费者权益相关不实陈述,拒绝修理先前曾给第三方维修的故障iPhone和iPad。

苹果的操作系统升级导致装置出现「错误53」(error 53)后,消费者向澳洲竞争和消费者保护委员会(ACCC)申诉。

苹果告诉用户,倘若iPhone或iPad先前曾给其他公司维修,他们就不符合原厂维修资格。

ACCC去年向澳洲联邦法院提告,指控苹果依法谈到消费者权益时,对持有故障iPhone或iPad的消费者作出不实或误导性陈述。

ACCC委员Sarah Court 在声明中说:“根据澳洲消费者法,如果产品出现故障,消费者在法律上有权维修或更换,有时甚至可退款。”

“法院宣告不得以iPhone或iPad非原厂维修为由,导致消费者保障终止,或让消费者丧失维修权益。”

苹果承认在2015年2月到2016年2月,旗下澳洲门市人员在美国苹果官网和客服电话中,误导至少275名澳洲消费者。ACCC表示,苹果还被控向遭遇重大故障的消费者提供翻新手机,而不是更换全新手机。

苹果尚未就法院罚款消息置评。苹果先前表示,当装置「未通过安全测试」时,就会出现错误53,公司已发布操作系统更新解决这个问题。

 

来源:澳大利亚人报中文网

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