悉尼是吸引国际游客的门户城市，但当地的酒店服务业却没能达到门户城市的标准。
一些酒店业的专家认为，酒店业投资不足，悉尼的酒店设施陈旧。投资集团SCCP的董事会主席Suchad Chiaranussati表示，悉尼的高档酒店“普遍已过时，远低于全球门户城市的标准”。
该集团的总经理Andrew Heithersay表示，与亚洲、美国和欧洲的大城市相比，悉尼的酒店“表现不尽人意”。他认为主要原因是投资不足，因为和住宅楼、商用大楼相比，市中心酒店的开发利润要低得多。
在墨尔本，顶级酒店的客房大都在每晚300澳元以下。而悉尼的大多数豪华酒店的每晚房价是约300元起价；在岩石区（The Rocks）的柏悦酒店（Park Hyatt），房价高达每晚1000澳元。
西悉尼大学社会科学和心理学学院的讲师Felicity Picken说，悉尼高价格的酒店导致了游客的更高期待，因此就更难让他们满意。
旅游公司Australia & Beyond Holidays的Simon Bernardi表示，市中心的一些豪华酒店的设施一直没有升级，人工成本高、临时员工多，也使得酒店的服务水平难以保持。
责任编辑：黎辰
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