还贷金额错误 西太银行将向数万顾客赔款

九号新闻台报道，因为账户错误，澳最大借贷银行之一的西太银行（Westpac）将为数万受影响的用户赔偿数百万澳元。

据悉，受影响的用户主要是在2009年至2016年间申请只付息贷款的用户。除了西太银行，还包括旗下圣乔治（St George）、墨尔本（Bank of Melbourne）、南澳（Bank SA）等多家银行。这些用户在只付息贷款到期，本应自动转为偿还本金和利息的贷款之后，依然停留在只付息贷款的状态。

银行已向约4万名受影响支付了多余利息的用户发送邮件，并列举补救方法。另有3万名提前还款受影响但未遭遇经济损失的用户将不会获得赔偿。对于只付息期限意外延长，以及因此未能偿还任何贷款的客户，如果需要，他们可以要求银行延长贷款期限。

西太银行于2017年就认识到了这项错误，当时就开始补偿，只是在近日才公布。西太银行房屋所有权部门经理Will Ranken表示，已退还了因计算机故障而多收的利息，此外，银行方面还对本应减少而未减少的本金部分的利息提供了一笔一次性的款额补偿。

西太银行称已有约70%受影响的用户已获得赔偿。获得赔偿的用户将在贷款额里获得减额或受到赔偿支票。

消费者权益保护组织Choice发言人Erin Turner表示，有这么多西太银行客户受到影响“令人失望”，“选择只付息贷款的人往往会发现自己处境艰难，特别是如果他们购买的房产价值没有增加的话。这提醒所有借款人，银行系统并不总是像我们期望的那样靠谱。”

作者：秦风

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