快乐生活：自主管理安全可靠

随着年龄增长，在澳老人一般有住养老院和居家养老两种选择。对于我们华人长者朋友来说，由于生活习惯和语言文化与当地人始终存在差异，只要有条件，还是更愿意在自己家里养老。为了改善居家养老的条件，长者朋友在申请了居家养老津贴后，也希望能够找到一家安全可靠的管理机构，不仅在津贴管理上更放心，使用护理服务时也会更踏实。为了让长者朋友能够安心使用居家养老津贴，获得更好的生活质量，快乐生活力求在方方面面做到安全可靠，为长者提供优质的服务。

先来说说可靠。作为一家居家养老津贴的管理机构，想要做到可靠，首先要以老人的利益作为出发点。快乐生活除了13%的极低管理费用外，不再收取其它任何附加费用和隐藏费用，此外，老人可以自主选择使用何种护理服务，何时使用服务，以及由谁来提供服务。所有账单都直接在用户这边产生，所有沟通也是直接在用户和服务商之间完成，不用担心错帐漏帐的产生，更不用担心第三方在中间收取费用。为了配合华人长者朋友的语言文化和生活习惯，快乐生活特别设置了华人的咨询顾问，精通国语、粤语和英语，让沟通更加方便，同时也能更好地了解老人的需求。长者朋友在快乐生活以更低的收费，享受更多的服务，快乐生活把用户放在第一位，把这作为为长者朋友提供可靠管理服务的基础。

快乐生活是全澳首家仅提供自主管理模式的居家养老津贴管理机构，已经帮助大量的澳洲老人管理津贴，并希望用这种新型的管理模式帮助更多的华人长者。在刚刚进入华人社区时，由于和传统的管理模式有较大区别，长者朋友对快乐生活并不了解，而这种不了解也被部分其他机构所利用，一时间各种抹黑自主管理的不实消息在各种角落传播，像“三个月后自主管理模式就会被停止”等，让澳洲老龄理事会COTA也不得不出面澄清。直至接近一年后的今天，自主管理模式不但没有被停止，反而继续在用极低的价格帮助越来越多的长者朋友管理津贴，快乐生活也逐步发展成为了成长速度最快、规模最大的居家养老津贴管理机构，引领整个行业的进步。谣言止于智者，事实胜于雄辩，快乐生活将30多年的老龄护理行业经验和革命性的创新模式相结合，带给长者朋友最可靠的管理服务。快乐生活的用户不但积极推荐自己的亲朋好友加入，还参与录制了用户体验的宣传片，这也从侧面证明了快乐生活的服务深入人心。

快乐生活为老人提供的服务并不局限于津贴管理上，更渗透在养老生活中。快乐生活每周在报纸、广播、微信等平台分享居家养老信息，普及自主管理模式，每月发行的官方月刊，专门开设了读者来稿的版面，给了长者朋友们培养兴趣爱好、发挥才华天赋的机会。在线下，快乐生活也定期组织各种活动，如文艺演出、自助火锅、观赏电影、知识讲座等，鼓励长者朋友走出家门，融入社区生活。快乐生活收到不少长者朋友的反馈，有的表示时隔40年终于又有动力拾起画笔，有的表示来澳洲第一次出门看电影，更让我们意识到，所有这些都是值得去做的。

再来说说安全。老年人属于弱势群体，一直以来各种老人受到侵害的新闻层出不穷，部分华人长者还有语言不通的问题，更是应该多考虑个人的人身安全。快乐生活所有工作人员都经过澳洲的无犯罪记录验证，长者朋友可以放心接触。快乐生活内部定期还会对员工进行社区安全等培训，提高工作人员的相关意识。长者需要护理服务时，可以自由选择合适的服务商和护理人员，快乐生活都会要求提供护理人员的个人信息和无犯罪记录证明，确保老人获得服务的安全性。长者朋友要是对自己找的护理人员不放心，快乐生活也会根据要求进行推荐。快乐生活推荐的护理人员，都是经过其他用户长期使用后推荐的，安全性更具保障。

快乐生活在组织社区活动时，往往也是首先考虑长者朋友的安全问题。定期举办的知识讲座一般都安排在治安条件较好的华人长者社区中心或快乐生活公司总部进行，有用户表示，每次来到快乐生活，看到那么大的办公楼，里面两层的工作人员都在埋头苦干，顿时就觉得靠谱。而需要外出参加的活动，选择的都是适合高龄老人参加的类型，并且提前准备好了意外发生时的相关措施和医疗工具。在长者朋友报名时，咨询顾问也会仔细了解身体情况，评估是否适合参加活动，将安全风险降到最低。目前快乐生活已经举办过近百次大大小小的活动，无一例安全事故发生。快乐生活会继续坚持这样的安全标准，让长者朋友开开心心出门，平平安安回家。

我们希望在澳洲生活的华人长者朋友都可以在家开心自在地养老，为了实现这一点，快乐生活始终坚持安全可靠的服务标准，让长者朋友不仅只需要支付极低的管理价格，还能自行选择放心的服务人员，并且自己管理账单，控制开销，享受更多的服务项目。此外，快乐生活对参与服务的工作人员严格监管，让长者朋友不论是在家还是外出，都能够更加安全。保证管理服务质量的同时，快乐生活在线上线下都提供丰富的内容，让长者朋友的居家养老生活融入社区生活。在即将过去的十月，快乐生活发行了快乐·月刊创刊号，主办了三轮讲座，参与了两场大型社区活动，组织了两次老年聚会。十一月，我们将为长者朋友准备更多精彩内容，期待各位的参加。

快乐生活送礼品啦！长者朋友们在平时坐火车的时候请留意一下您车厢的顶部，看看能不能发现我们快乐生活的横幅。如果发现了，马上拍下。然后拨打我们的中文热线1300911728，或者添加我们的微信号happylivingaus并发送您拍的照片给我们，就有机会可以获得快乐生活送出的礼品包。 礼品将会在我们的定期讲座中送出！（具体讲座时间将会在11月份公布）给您一些小提示—请留意Box Hill，Mt Waverley, Glen Waverley的火车线。