为长者提供针对性的帮助和服务

快乐生活作为一家居家养老津贴的管理机构，工作的重点就是帮助老人最大化地使用津贴，提高居家养老的生活质量。除了在费用上只收取13%的极低管理费率，没有任何附加费用和隐藏费用，让长者可以把更多的津贴使用在真正能够改善自身生活水平的项目上外，快乐生活力求在管理服务上做到尽善尽美，帮助长者更好地自主管理居家养老津贴。

在养老行业，每位长者身处的环境都各不相同，生活条件和健康状况也有差异，这导致了大家的问题和需求都不一样。快乐生活以超过30年的老龄护理行业经验，加上能够理解华人长者语言习惯和文化背景的顾问团队，根据每位长者的自身情况，提供符合个人需求的帮助。在这篇文章里，我们将为大家介绍，快乐生活是如何在不同的阶段以及方面，为长者提供针对性的管理服务和帮助的。

很多刚刚听说或者对居家养老津贴一知半解的长者都会寻求快乐生活的帮助。此时，快乐生活的咨询顾问会和长者沟通，了解其大致的生活和健康状况，评估是否有资格申请津贴。然后咨询顾问会告诉长者，可以通过拨打老龄服务部电话1800 200 422进行申请。对于沟通能力及语言能力较好的长者，可以直接拨打英文电话或者要求中文翻译；而对于这方面不太自信的长者，则可以让子女或者家庭医生协助申请。在申请的过程中，如果长者需要帮助，快乐生活的咨询顾问可以在电话上进行指导。

在申请后接受评估时，除了让长者准备好相应的文件材料外，咨询顾问会建议大家根据自身的状况向评估小组表达自己的需求，如行动不便需要护工照顾，或家中条件不适合老人居住需要安装设施等，千万不要因为尴尬或害羞隐瞒了自己的需求。而对于有特殊要求或是在评估后出现其他情况的长者，快乐生活也会鼓励他们主动和评估小组联系，及时更新状态，确保能够获得应有的护理等级。

对于已经获得津贴，正在对比选择管理机构的长者，快乐生活也会根据每个人不同的情况和要求，介绍自主管理居家养老津贴如何做到最大化地满足自己的护理服务需求。首先，快乐生活仅收取13%的管理费用，让长者可以获得多于两倍于传统津贴管理公司的服务时长，解决老人在居家养老生活中遇到的各种问题。其次，快乐生活理解华人长者的文化背景和生活习惯，在遵守政府规章制度的前提下，尽可能地提供更多种类的服务项目，让长者可以用上自己需要的服务。另外，长者在快乐生活可以自主选择服务商以及护理人员。护理顾问会建议长者在护理人员搜索网站mable，在签约时，会指导长者如何用电脑打开mable网页，以及搜索护工的基本流程。对于没有经验需要帮助的长者，护理顾问也会根据其要求，推荐适合的护理服务人员。而对于转会过来的长者，如果想要使用在之前管理机构时的护工，快乐生活也会尽量安排。

当长者加入快乐生活后，咨询顾问会指导如何自主管理居家养老津贴，让长者可以更好地使用服务。在快乐生活，长者使用手机拍下账单，每周用微信发送给护理顾问就可以完成报销。咨询顾问会教会长者手机和电脑的基本操作，让他们可以登陆微信发送账单，完成自主管理的大部分操作。对于没有手机电脑或者不想使用的长者，同样可以用邮寄的方式来完成报销。快乐生活会保持和长者的沟通联系，定期了解长者生活状态和身体情况的变化，力求让长者接受到最合适的护理服务。对于有更高护理需求的长者，快乐生活会及时为其调整，提供更适合的护理方式。

而在其他方面，快乐生活也会尽量做到面面俱到，为不同的长者提供服务。快乐生活每周会在报纸、广播、微信、网站等更新居家养老津贴的相关内容，就是为了满足不同平台的受众，让长者不管用哪种方式，都能及时地了解到行业的最新消息。在活动方面，快乐生活每月组织不同类型的活动让长者参加，包括看电影、吃饭聚会、文艺演出等，适合有不同喜好的长者。

最直接能为长者解决个人问题的方式就是答疑。快乐生活除了有中文电话欢迎长者随时联系咨询外，定期会安排在公司总部及华人社区举办现场讲座，让长者可以向咨询顾问面对面提问，更清楚地解决自己的问题。快乐生活近期特别推出了线上讲座及答疑活动，让长者朋友在家中，只需要使用手机或电脑登陆微信，就可以轻松在微信群里参加语音讲座，讲座将不限地域，不限名额，欢迎大家加入。

想要了解在线讲座的具体时间以及方式，或者需要咨询居家养老津贴的相关问题，请拨打快乐生活的中文电话：1300 911 728，专业的顾问团队将为您解答。