居家养老机构的账单看不懂？教您如何轻松看懂账单

按照新版居家养老津贴用户手册（3月）的指导意见，所有的居家养老津贴管理机构都必须向长者提供每月的账单。但是由于很多公司使用的都是英文版本，往往报销的项目繁多，同时可能存在有的机构在签约之前没有对部分费用进行说明，导致很多长者反映账单根本看不明白。那么在这篇文章里，快乐生活居家养老就来给大家说一下，应该怎样看懂账单，以及在帐单上面，有哪些值得注意的项目。

账单的发送方式是什么？

账单每月发送，一般是本月会收到上个月的账单。在一般的津贴管理公司，通常会使用个案经理上门的方式送达。而个案经理上门则需要长者额外付费。在快乐生活，护理顾问可以直接将账单邮寄或者通过电子邮件等方式发送账单给长者。若账单看不懂，可以马上通过联系护理顾问，及时得到解答——方便、高效！

账单上的基本项目有哪些？

账单一般包括4个主要项目，分别为政府下发津贴的总数（Government Subsidies），管理机构收取的费用(Management Fee)，长者额外贡献的费用（Customer Contribution Fee），以及长者使用服务及报销的费用(Service Fee)。其中长者的额外贡献费用包括收入测试费(Income Tested Fee)，以及政府允许管理机构收取的日管理费（Basic Daily Care Fee）。

尤其是收入测试费，如果长者个人年收入超过一定数目，就需要额外贡献出这一部分的费用。比如长者获批三级居家养老津贴，每年可得33,500澳元，平均每天92澳元。如果长者个人年收入为6万澳元（包括海外收入），那么他每天就需要支付大约20澳元作为贡献费。老年服务部平均每天只会下发72澳元，加上长者20澳元收入测试费，总计92澳元作为长者每天可用的居家养老津贴。

而日管理费则是长者直接支付给管理机构。一般来说，管理机构会扣取一定比例作为管理费用，剩下的部分再返还至长者的津贴账户中供长者使用。

收入测试费和日管理费用都需要长者额外支付，而不能直接从津贴中扣除。有的管理机构存在直接扣除长者贡献费用，以及不返还日管理费的现像，这都是属于违法的操作。

而在账单上，长者应该重点注意的事项包括机构收取的管理费用是否与承诺的一致，账单上的服务和报销的项目长者是否使用或购买过，以及是否存在重复扣除费用。最近快乐生活收到一个案例——陈先生夫妇二人在转会快乐生活之前同在一家管理公司，每周使用一次室内清洁的服务。在转会后转余额时，陈先生发现转来的金额与自己计算的不同，请快乐生活护理顾问帮忙检查账单，才发现这项服务在夫妻二人的账户上都分别扣了款项。如果没有转会，他们可能永远也发现不了。

长者在快乐生活自主管理居家养老津贴，所有账目都一目了然，保证津贴使用的透明度。并且不存在任何附加费用，也少了各种收费搞不清楚的麻烦。如果长者对账单有任何看不明白的地方，也可以随时联系护理顾问咨询。想要了解更多自主管理的相关信息，欢迎拨打快乐生活中文咨询电话1300 911 728，疫情期间照常办公，在微信，网络和电话上继续为长者提供服务。