居家示意图（图片来源：Piqsels）
在很多长者成功申请到了居家养老津贴以后，往往就会陷入一种困境：总是搞不清楚自己津贴的使用情况。尽管政府要求管理机构按时发放每月报账单，但是由于各种各样的原因，可能是语言障碍，可能是繁多的名目，也可能是了解到信息的不完整，很多长者连自己每月实际能够获得多少津贴都不了解，更不要说平时花费了多少津贴在哪些项目上，以及之后还剩多少津贴可用了。而这也将影响长者合理使用津贴资金安排服务，导致无法最大程度改善生活情况。
因此，如果长者想要更好地去管控自己的居家养老津贴，在正式获批以后，选择管理机构的时候就应该从几个方面去综合考虑，确保能够清楚有效的使用这份政府补贴的资金。
由于居家养老津贴不管是从申请条件、发放形式和使用方法上来说，都与大多长者更为熟悉的政府养老金有着较大区别，而且通常是由子女家人、家庭医生或者管理机构代为申请的，因此很多长者即使已经获批了津贴，却依然对津贴的相关信息不太了解。
比如说，当长者的申请被批准后的三个月左右时，会收到政府发来的一封信件，里面有提到贡献费用的相关信息，包括收入测试费和每日管理费。很多长者对这两笔费用的概念就不太清楚，甚至会产生混淆：这两笔费用一定要交吗？可以直接从津贴里面扣吗？费用是固定的还是可变的？是谁要收取这些费用？等等。
为了帮助长者从一开始就能了解清楚所有应该知道的信息，快乐生活提供了经验丰富的咨询顾问团队为长者服务，全面讲解相关内容。像刚刚上面所提到的贡献费用的问题，咨询顾问就会向长者解释，虽然收取的费用基本都将为长者自身所用，但每日管理费由管理机构决定是否收取，而收入测试费则由长者的海内外收入总额决定，如果达到标准，则一定需要支付，并且不能使用津贴扣除。此外，咨询顾问会知道长者如何判断自己是否需要支付收入测试费，每日需要承担多少额度，以及如何完成收入测试等。
长者只有了解清楚这些相关信息，才能够做到成竹在胸，更好地在未来管理和使用津贴。
有的长者表示，之所以觉得居家养老津贴管理起来很复杂，其中一个原因就是各种各样的费用太多了。有的机构除了管理费用以外，还有五花八门的附加费用。如果长者选择的是个案管理模式，可能需要支付退出费，建档费，个案经理的上门费，个案经理的咨询费，选择其他服务提供商护工的手续费用等等；如果长者选择的是自主管理模式，那么也可能要支付推荐护工的费用，提供协助的费用，寄送信件的费用等等。
有的管理机构可能声称不含附加费用，但实际上却把这部分的收费包含在管理费用当中，把管理费用变成几项不同内容收费的总和。比如说，有的机构宣传的管理费用是10%，但是如果长者想要获得护理计划和每月报账单，就要加收5%；而如果想要遇到问题时能够咨询管理机构，则还要加收5%；如果需要管理机构协助处理更多的相关事宜，那就又有5%的增加。这样一来，不但让实际的管理费率达到了25%，并且徒增了更多收费的项目，增大了长者检查和管理的难度。
另外，如果管理机构的收费项目多，随之而来的还有复杂的合同内容，往往会让长者错失或者误解其中的重要信息，导致造成不必要的损失。
在快乐生活，无论长者选择的是自主管理模式还是个案管理模式，都将只需扣取一笔固定的管理费用，除此之外，没有任何其他额外费用的产生。而在长者管理和使用居家养老津贴的过程当中，获得的所有来自于护理顾问或者个案经理的指导和协助，都也不再需要另外支付附加的费用。
而所有这些收费相关的信息，也都清楚地列在了合同的开头，在长者与快乐生活签约的时候，签约顾问也会对此进行确认说明。
即使目前正在对津贴的每月发放方式进行调整，逐步将管理机构保管津贴转变为政府部门持有津贴账户，但是政府依然要求管理机构每月寄送报账单，让长者能够及时准确地了解自己津贴额度的使用情况，依此对接下来服务和项目的安排做出更好的规划。但是由于很多管理机构的账单仅有英文版本，增加了长者理解的难度，同时各种附加费用混杂其中，项目名称似是而非，更让人难以判断清楚所扣费用到底是否准确。
因此，当长者在选择对比津贴管理机构时，应该要求提供每月报账单的样本，并请解释说明如何看懂。
在快乐生活，会根据长者的惯用语言分别寄送中文或者英文的报账单，确保长者能够清楚理解其中内容。除了常规的每月报账单以外，快乐生活更是提供了绿铅笔系统，让长者简单上网登录即可轻松查看自己津贴账户的所有即时情况。每位快乐生活的会员长者都有自己独一无二的登陆账号密码，可以从各自的护理顾问或者个案经理处获得，确保了个人信息隐私受到保护。
如果您也想要对自己的居家养老津贴了解更多，更深入全面地参与其中，确保真正可以将补贴用到实处，那么欢迎拨打中文服务电话1300 911 728联系快乐生活，专业的咨询顾问将会为您答疑解惑，让您充分了解如何能够最大程度使用居家养老津贴。
This post was last modified on 2021年5月4日 17:16
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