随著市场发展，越来越多的管理机构都开始提供不同的管理模式选择。因此在获批居家养老津贴的长者决定加入适合自己的管理机构以后，同样也还需要仔细考虑，选择适合自己的管理模式。根据澳洲政府官方的说法，津贴的管理模式目前主要分为自主管理模式和个案管理模式两周。

应该考虑选择个案管理模式的情况

为了帮助长者维持独立自主的生活能力，同时只需支付最少的费用，就能享受到尽可能多的服务，最大程度利用这笔服务补助，快乐生活多年以来以创新型的自主管理模式为众多华人长者所知，并逐步成为澳洲发展速度最快，规模最大的津贴管理机构之一。

但是为了满足不同长者的需求，快乐生活同样也提供个案管理模式给长者选择。一般来说，长者只要能够使用微信和电话和他人沟通联系，就具备了在快乐生活使用自主管理模式的能力，因此在通常情况下，快乐生活鼓励大多数长者优先尝试自主管理居家养老津贴。而当长者的健康状况或者生活状况出现了较大变化，并因此有了更高的护理服务需求时，则应该考虑使用个案管理模式。

比如说，有位长者陈阿姨原本在快乐生活使用自主管理模式，一直都在使用常规的护理服务，像是个人护理、家政服务等，没有太多的执行难度，基本只需要在前期选择适合的服务人员和服务时间，之后照常安排就可以了。像陈阿姨的这种情况，也是大部分长者的情况，根本没有必要由个案经理代为联系安排，自己就可以轻松解决，省下了大量的管理服务费用。

但是陈阿姨在一次洗澡的时候，不慎滑倒导致大腿骨骨裂。这让陈阿姨没有办法站起来，只能坐上轮椅，日常行为受到了很大的限制。在这段时间里，都由陈阿姨的儿子负责照顾，陪伴她进出医院。陈阿姨的儿子说，短期照顾当然没有问题，毕竟是自己亲妈，有责任和义务进行照顾。但是老人骨裂可大可小，自己毕竟不是专业人士，同时也有工作在身，有时候真的会力不从心。

于是快乐生活建议，这个时候可以考虑为陈阿姨安排个案经理，在康复期帮忙分担一些家人的压力。在陈阿姨和儿子商量以后，快乐生活安排转换为个案管理模式，为陈阿姨分配了由澳洲注册护士担任的个案经理。陈阿姨的儿子也明确表态，个案经理无法完全代替自己对妈妈的照顾，但是确实在服务安排，尤其是换药、理疗等方面给出了专业的意见，让老人在这个特殊时期能够受到更好的护理服务。

个案管理模式的收费标准

很多长者关心个案管理模式的收费标准。以目前澳洲各大城市的情况来说，个案管理模式的管理费用通常在30%以上，长者获批的津贴等级越高，这个收费比例还可能会变得更高。此外根据不同的管理机构，还可能会在这个基础上加收各种的附加费用。根据一份调查报告显示，很多长者获批津贴额度的一半以上，都被管理机构直接收取。而这就造成了一个矛盾：长者有了更高的护理需求，需要使用更多的服务项目，但却只能保留少量的津贴可供使用。而这也是很多选择了个案管理模式的长者反映，自己服务时间不够用的主要原因。

为了解决这一矛盾点，快乐生活坚持了一贯低收费的标准，对于选择个案管理模式的长者，也仅需支付23%的固定管理费用，此外，在长者使用居家养老津贴的过程当中，个案经理提供的任何相关服务，都不会再收取任何额外的附加费用。这就确保了长者依然可能保留绝大多数的津贴馀额，来充分满足个人的护理服务需求。

自由选择服务提供人员的权利

对于很多长者来说，选择自主管理模式意味著可以根据自己的需求选择适合的服务提供人员，在费用方面更加合理，避免隐藏费用的产生。而在大部分提供个案管理模式的机构，长者则不得不依照个案经理的安排，使用指定的内部服务提供团队，不但价格相对偏高，服务人员的质量也是参差不齐。

而在快乐生活，选择了个案管理模式的长者依然有权自主选择适合的服务提供人员，比如继续沿用转会或者转换管理模式之前的护工。当长者没有找到心仪的服务人员时，则由个案经理负责安排。由于快乐生活没有和任何的服务提供商有利益上的关系，因此在为长者进行安排的时候，依然会听取长者在选择上的要求和偏好，并且尽量选择价格更加合理的人员。如果长者对安排的服务人员不满意，同样有权随时提出，重新进行安排。

自主管理模式能够满足长者的协助需求吗？

对于想要继续自主管理模式的长者来说，同样也会有这一份担心：个案管理模式的收费毕竟相对较高，那么公司会不会忽略自主管理方面的支持，让长者未能得到足够的协助，最终只能不得不也转换成个案管理模式呢？长者会产生这样得想法可以说是不无道理得，而这样得情况也的确在一些管理机构当中出现了。

据反映，有的管理模式虽然提供两种管理模式，但是在资源投入和服务质量上可以说是天差地别。有的长者选择了自主管理模式以后，一个星期也没能联系上管理机构得负责人员；有的长者发现，这周的谘询协助时间，被限制在了两个小时；还有的长者在需要护工的推荐时，被要求支付额外的费用。在这种情况下，长者要想顺利使用津贴，即使本身护理需求不算特别复杂，但也不得不只能选择使用个案管理模式。

在快乐生活则不用担心这种情况的出现，自主管理模式依然提供全面的协助和支持。长者只要在津贴使用过程中遇到任何相关的问题，都可以随时联系护理顾问解决。另外，对于选择不同管理模式的长者，公司所提供的资源也都是完全一致的。例如像是联合医疗团队，也会在选择自主管理模式的长者身体状况出现变化时，提供医疗方面的建议。

欢迎联系快乐生活

已经在快乐生活使用自主管理模式的长者可以直接在机构内完成管理模式的无缝转换，同时也欢迎尚未加入快乐生活的长者选择适合自己的管理模式。想要进一步了解自己到底应该如何最大程度安排使用居家养老津贴，欢迎拨打快乐生活中文服务电话1300 911 728，专业的谘询顾问将根据您的实际情况，进行相应的分析和推荐，让您有机会更好地使用服务，满足个人的居家养老需求。