全程多方协助，享受优质服务——快乐生活协同管理模式

导语：

在过去的几年里，快乐生活曾被很多使用居家养老项目津贴的长者朋友们问过——是否能够同时拥有自由并能得到更多的协助，而不会被津贴管理机构收取任何隐含费用呢？

我们的答案是——协同管理模式。 这是一种收费率低，兼顾自由选择并且能获得足够协助的新型养老津贴管理模式。

本期，让笔者带您全面了解协同管理模式的好处及为您解答疑问。

什么是协同管理？

协同管理模式是快乐生活推出的一种全新的管理模式。延续自主管理的低收费，协同管理模式只收取18%的管理费率，为长者提供既有自主管理的自由度和参与度，同时也兼备个案管理模式的协助。

选择这种津贴管理模式，您可以和我们专业的护理经理从始至终以一种轻松舒适的配合方式来协同管理您的项目津贴并满足您的居家眼膏服务安排的需求。我们会仔细聆听您的诉求并根据您的个人情况制定出满足于您个人选择及偏好的护理方式。

当您加入快乐生活之后，您会拥有一位专属于您的护理经理。我们将和您一起商讨计划你的护理安排，帮助您寻找合适的服务提供商，和确定您所需购置的医疗器械和器材，这样才能够使您更为开心，独立以及安全的进行居家养老生活。

之后，我们护理经理将会听取您的意见，与您所决定的服务提供商进行联系，预约确定你所需要的护理服务这包括预定时间，确定服务内容以及告知你的疾病史及医护需求。

当然，如果您希望继续保留以前使用的护工或者服务提供商，请您告知您的护理经理。他们会帮助与您的护工及服务提供商进行联系，去帮助他们完成所需的必要文件，以确保他们能够在快乐生活继续为您服务。您看，整个环节对长者朋友们都是如此简单并且容易的！

如果万一您不满意您的服务提供商，您也只需简简单单地您的护理经理打一个电话。我们会为您寻找另外的服务提供商来满足您的需求。

当您完全百分之百满意您的服务安排和协助后，我们会将主动权交到您的手中。

从这时起，您将拥有自由去继续联系和安排自己的护理服务，当然，我们的护理经理和注册护士医疗经理还依然会为您保驾护航。

我们会秉承我们的口号“全程多方协助，享受优质服务”。

为什么选择快乐生活的协同管理模式？

• 协同管理模式，18%固定费率、没有其他隐藏费用

与快乐生活其他管理模式一样，协同管理不收取任何附加费用，无退出费，无建档费，无其他隐藏费用。

• 我们安排您的护理服务，让您高枕无忧

在服务前期您经验丰富的护理经理会倾听您的需求，找到最适合您的护理和支持服务。 直至您满意。真正让您高枕无忧！

• 自由获取澳洲注册护士支持

随着时间推移，如果您的护理需求发生变化，您需要联系注册护士团队，我们会协助您获得便利的咨询，同时也不会收取没有额外费用。

• 我们与您只有一个电话的距离

如果您对选择服务提供商的服务不满意，您可以继续选择其他服务商并且获得持续协助。同时，我们将每月与您进行电话家访，讨论您近期的护理服务使用状况，及更新的护理需求。

协同管理的承诺—— 2小时快速回复承诺*

快乐生活始终为我们出色的客户服务感到自豪。您的护理经理的响应时间是我们客服务满意度的重要指标。因此，我们承诺如果您在 2 个工作小时内无法获得护理经理的回复，请告诉我们，我们将不会向您收取当月的管理费用。

协同管理模式的收费标砖

快乐生活18%的固定费率，让您比其他管理机构获得更长的服务小时数

此表比较快乐生活与其它管理机构的收费及服务小时数

这个表格的计算方式为:

传统管理机构的护理费用约为$55/小时

快乐生活使用服务提供商，市场平均收费仅为$42/小时

如何协同管理居家养老津贴？

第一步：咨询快乐生活

拨打快乐生活中文咨询电话 1300 911 728与咨询顾问了解自主管理模式并预定签约/转会的时间。在电话上，咨询顾问会详尽了解您的护理需求及过往的护理记录。

第二步：我们设置您的护理服务

讨论您对服务和支持的需求和偏好。 您的护理经理会以您要求的方式和时间安排护理服务。

第三步：获得持续的协助

当设置好您的护理服务后，您将接管后续事项，我们会协助您提供支持和帮助。请不要忘记，我们的专业团队与您只有一个电话的距离。

• 如果您想了解快乐生活的协同管理模式：

• 如果您想获得更多关于居家养老津贴的信息：

• 请直接拨打我们的客服电话 1300 911 728 (国语，粤语，英语)