快乐生活作为澳洲最大、发展最快的居家养老津贴管理机构的重要组成部分，我们有30年的专业资历。俗话说树大招风，由于我们专业也引来的同行的嫉妒和诋毁，但清者自清。我们相信：用心服务好长者意义远大于恶性竞争。
老人在公园散步 示意图（图片来源：Piqsels）
导语：
快乐生活作为澳洲最大、发展最快的居家养老津贴管理机构的重要组成部分，我们有30年的专业资历。俗话说树大招风，由于我们专业也引来的同行的嫉妒和诋毁，但清者自清。我们相信：用心服务好长者意义远大于恶性竞争。
本期节目，我们引用澳洲公共卫生调查员莎拉·拉塞尔博士 (Dr Sarah Russell) 2021年10月10日的报告，向各位听众讲述贪婪机构如何把长者当摇钱树，自主管理模式如何让长者获得更多自由和选择。
莎拉·拉塞尔博士 (Dr Sarah Russell)
Sarah Russell 博士是一名公共卫生研究员，莎拉博士一直专门从事澳洲养老质量的研究。 自 1999 年以来，她一直是 Research Matters 的首席研究员。她认为老年护理系统需要更严格的审查和透明度制度。
老年护理皇家调查委员会发现，一位4 级家庭护理计划的持有长者(每年获得 53,000 澳币津贴) 每周平均仅获得 8 小时，每次 45 分钟的护理服务。这样的情况，给居家养老行业的服务质量亮起了红灯。
莎拉博士担忧政府下放的几十亿的津贴，如果没有任何问责措施和审查，那么很多拨款都会进入某些贪婪津贴管理机构的口袋。
在莎拉博士的调查中，某些机构的不当行为主要有：
• 过高的管理费率
• 个案经理不尽责，由长者或家属完成事项
• 个案经理很少联系长者
• 护理人员经常更换，长者感到不安
• 很难获得护理安排，感觉被控制
• 只提供个案管理模式，没有自主管理，因为机构利润低
我们直接翻译了莎拉博士报告中长者的反馈:
一位参与调查的长者直接说：政府的津贴成了“管理机构的摇钱树”。
另一位长者说：“老实说，我认为这些机构把老年部下放的钱，满足了一己之私。”
“机构多次派遣不同的护理人员进入老年人家中。这让一些老年人在自己的家中感到不安全。”
“我们在一家传统津贴机构，发现很难获得妈妈所需的帮助和资源。我们觉得我们受到了供应商的极大限制和‘控制’。”
“自主管理极大地改善了我的生活。我以前几乎接受了我的生活被管理机构控制，由于他们贪婪地专注于企业盈利而不是提高老年人的生活质量，他们正在削弱我的独立性和自尊。”
“当您获得家庭护理套餐时，除非您精通脸书 Facebook，否则您不会知道有自主管理的存在。我真的没有听说过自我管理，这绝对是一种更好的方式。”
莎拉博士的报告一定程度解释了我们被某些同行针对的原因，因为他们把长者当“摇钱树”，而快乐生活用心服务，而且费率较低，迎来很多长者的自愿转会，这样就动了某些机构的蛋糕。
1，快乐生活的管理费率是固定的：
澳洲养老市场有900多家津贴管理机构，部分机构收取高达30%-40%的管理费率，还有用很低费率吸引长者签约，之后用各类隐藏费拿走长者30%以上的津贴。
快乐生活的管理费率是固定的，在网站，宣传文件，合同，协议中，我们的三种管理模式的费率都是固定的，没有隐藏费用，而且管理费率在行业内是较低的，这样让长者把更多的津贴用于护理服务。
2， 快乐生活的员工有责任心，不会忽略长者：
有客户表示：在其他机构长者和家人有效地完成了本是个案经理该做的工作，但他们的津贴管理机构仍在向他们收取个案管理费时，这尤其令人恼火。
快乐生活的员工都来自医护，社工背景，每一位员工都带着爱心为长者服务。我们的个案经理都是澳洲注册护士，每个月会跟长者进行家访，疫情期间为电话访问。协同模式的护理经理，要有2小时2小时快速回复承诺*。 自主模式的护理顾问，也会全力在24-48小时之内回复您的问询。做到不冷落长者，更不忽略长者。
3， 在快乐生活，我们与护理服务商关系独立：
不少转来快乐生活的长者表示：之前机构护理人员经常更换，长者感到不安，这样的原因是某些津贴管理机构和护理人员有利益关联，导致护理人员经常更换。而且长者想用自己喜欢的护工，也不可以更换。
在快乐生活，我们与护理服务商关系独立，长者完全可以使用自己喜欢，或者朋友推荐的稳定护理人员，只要我们和护理人员核实相关资历，一旦合格，很快就可以安排为长者服务。
如果您需要推荐，我们会推荐给您受其他长者好评的服务商，而且我们不收取推荐费，也不在服务商那里收佣金。
4， 快乐生活的自主管理模式费率低，让长者拥有更多服务小时数：
一些长者表示自己从未听过自主管理模式，是邻居聊天时候介绍的，她现在的机构，没有提供这种服务。因为个案管理模式的管理费高，利润较高，所以很多机构只采用该模式。
在快乐生活，我们提供14%超低固定管理费率，自主性管理养老津贴的方式。低管理费率使得长者能够存留更多的津贴，以用于所需要的各种重要护理服务。对于护理需求高的长者，我们也有其他模式推荐，让不同程度的长者都有选择的权利。
快乐生活除了自主管理模式，还有协同管理模式和个案管理模式，共计三种模式。
自主管理模式适合自己管理能力较强，家人提供很多协助，可以使用微信电话等交流工具的长者，管理费率14%。
协同管理模式，也需要长者有管理能力和使用交流工具，但是服务初期，需要专业人士为您安排好护理服务，管理费率18%。
个案管理模式，我们的护理经理会帮您全权安排服务内容，但您也有选择服务商的权利，管理费率23%。
以上三种模式，您可以根据自己情况在快乐生活主页(happyliving.com.au)，中间部分的“管理模式选择工具”， 去自我评估。
同时，我们不会强迫长者选择哪个管理模式，即便您觉得现在的模式不适合，只要提前28天通知，您就可以更换管理模式。
• 如果您想转到快乐生活
• 如果您想了解快乐生活的自主管理模式、协同管理模式、个案管理模式：
• 请直接拨打我们的客服电话 1300 911 728 (国语，粤语，英语)
This post was last modified on 2021年10月19日 11:13
在5月7日的政府预算案中，一项针对约 70 万维州学生的 400 澳元新奖金作为关键的生活费用措施公布。 Jacinta Allan州长的首份预算案以一次性 400 澳元的“学校储蓄奖金”（School Saving Bonus）为核心，誓言将高度重视家庭。 据《先驱太阳报》（Herald Sun）报导，维州将在2027-2028年实现61亿澳元的运营盈余，同时净债务规模占整体经济的比例将自2017年以来首次出现下降。 这项耗资2.87亿澳元的儿童现金计划将为公立学校每名儿童和其他学校符合条件的优惠卡持有者提供一次性补贴。 家长可自由选择如何使用这笔将于今年晚些时候由学校管理的资金，用于与教育有关的开支，包括校服、夏令营、远足和体育活动。… Read More
昆士兰公务员不久将获得带薪生育假，享受包括试管婴儿和生育治疗在内的保健服务，这是澳大利亚首创的一项举措。 据九号新闻台报导，昆州州长史蒂文·迈尔斯（Steven Miles）5月6日表示，至少有 26.5 万名公务员将受益于这一将于 10 月生效的举措。 符合条件的公共部门员工每年将有 10 天时间接受一系列治疗，如子宫内膜异位症、乳腺癌和前列腺癌等疾病的预防性筛查，以及子宫切除术和输精管结扎术等其他与生殖健康相关的治疗。 迈尔斯说：“本政府将引领全国，为昆士兰所有公共部门的工作人员提供 10 天的生育健康假。” “这意味着我们辛勤工作在第一线的女性和男性可以获得专门假期进行试管婴儿、子宫内膜异位症、输精管切除术或生殖系统癌症筛查等手术。”他说。 昆州政府还宣布，从今年… Read More
新州警方5月7日呼吁公众协助寻找一名在悉尼西南区失踪的老年妇女。 该女子名为Feng Yi Ni，83 岁，最后一次露面的时间为 5 月 7 日（星期二）下午 3 点左右，位置在 Hurstville 的 Forest Road。… Read More
一名被指控在法院工作期间欺骗司法部门的前公务员因滥用含有潜在敏感信息的笔记本电脑而被判刑。 这名28 岁的罪犯Brandon Kenneth Frances本周二承认三项欺诈罪和五项盗窃罪。 据《布里斯班时报》报导，布里斯班地方法院表示，在法院工作约六年的Frances在 2022 年和 2023 年多次将笔记本电脑带到三家不同的 Cash Converters 商店。 辩方大律师Jack Kennedy告诉法庭，这些笔记本电脑被用来获得短期贷款，以便Frances能够继续赌博。… Read More
据realestate.com.au报道，维州超七成地区正面临着极度的租金压力，租户最高将收入的38%用于租金。 Read More