澳洲政府给与长者的养老福利，例如居家养老津贴或联邦政府居家支持计划。政府要求这两种福利金都需要有专业的机构来管理，那么就会涉及到一个问题，如果您不喜欢现在的管理机构，想换却换不掉，或被告知要损失一大笔钱，继续留下来也不开心。本文我们向您介绍，如果不满意现在的管理机构，如何转会，既省钱又省力。
老人 长者 年长者 年纪大的人（图片来源：Piqsels）
导语：
澳洲政府给与长者的养老福利，例如居家养老津贴或联邦政府居家支持计划，是长者老年生活中非常重要的一部分。政府要求这两种福利金都需要有专业的机构来管理，那么就会涉及到一个问题，如果您不喜欢现在的管理机构，想换却换不掉，或被告知要损失一大笔钱，继续留下来也不开心。本文我们向您介绍，如果不满意现在的管理机构，如何转会，既省钱又省力。
根据澳洲的 《老年护理权利宪章》和《老年护理质量标准》，长者有权利更换管理机构。那下面我们分开讲述长者比较常用的两个居家养老计划：
首先是长者在获批居家养老津贴home care package之前，一般都会下发一个入门级的补助计划叫联邦政府居家支持计划 （下文 简称CHSP）。这个是一个政府与长者共同出资并提供护理服务的概念。所以如果使用联邦家庭补助计划的长者，一般都是由本地的市政厅council并支付$9-$15澳元来享受一次服务。由于这个计划简单，所以转会原因和步骤也较为简单。
更换CHSP管理机构的主要起因：
• 机构提供的服务过少无法满足长者的需求
• 长者搬家到不同的区或不同的城市
• 长者的护理需求升级，当前的机构不能提供
如果需要更换CHSP机步骤也相对简单，主要原因是因为按次收费，同时也不涉及管理费或者管理服务的概念：
1， 首先先和当前机构联系，告知转会细节
2， 也可以选择直接和政府老龄部联系
需要注意的点：
CHSP是较为初级的津贴，政府一般情况下不建议长者更换管理机构。除非出现上述的转会起因。
居家养老津贴Home Care Package，这个津贴是给护理需求较多的长者，下放的金额也多，每年从一级9000到4级五万二不等，该津贴的目的让长者获取养老服务，维持在家健康，安全，舒心的生活状态。分析诸多转会到快乐生活的长者中，我们总结了转会的主要原因：
转会原因1，管理机构不提供某些管理模式
不同的机构，提供的管理模式不同。例如快乐生活就提供三种管理模式，管理费14%自主管理，18%协同管理以及23%的个案管理模式。而有的管理机构只提供个案管理，或者不提供甚至停止了提供自主管理模式。因此也造成了很多长者希望可以选择一家有管理模式全面的机构，不会因为护理需求变化，而经常更换机构。
目前市面上确实也有很多管理公司尝试过推出自主管理模式，但是最终还是停止提供了。原因有两个：一方面是管理机构的利润会因为极低的管理费率而减少，让利给长者，另外一方面由于自主管理模式的灵活性，因此需要很庞大的护理服务网络作为支持，并不是说自主管理就是长者自己管理，管理机构完全放手不管。多种因素的影响之下，很多管理机构就干脆不推出自主管理模式了。
转会原因2．管理机构的收费另长者不满
澳洲养老行业研究员做过关于机构收费的调查，说出来大家可能不信，在养老行业竟然有几百种不同名目的收费，完全把长者当成了“摇钱树”。
如果您已经持有居家养老津贴，或者正在使用居家养老津贴，不妨查看您们的账单，会不会出现这样的费用：
服务协调费，简单的来说就是购买一些养老产品，需要支付管理机构一定的服务费用，比如购买$100澳币的纸尿布，需要多付$5澳币给管理机构作为服务协调费。
家访费，年度重审费，意思就是在收取您的个案管理费率之上，每次家访时收取$150 – $200的费用，或者在每年年度重审时收取$200 – $300 的费用。
阶梯收费，1级2级一种费率，3级4级有一种费率，在您津贴等级升级时，管理费率也随之增加。
退出费，签约费，启动费，日管理费等等杂费，这些费用可能会以隐晦的方式写在您的合同里。
而快乐生活的费用简单而透明，一笔固定的固定费率，无其他隐藏收费。自主管理就是14%的管理费无论是1级还是4级，其他所有的剩余津贴都是长者可以使用的。协同管理和个案管理模式也是一样的操作方式。
转会原因3.长者更换居住地
很多长者可能会随着自己的孩子的迁移而更换居住的州或领地。因此会出现这样的一个问题：搬去的州的无法提供服务，或新搬的区没有相应的护理人员等等。
而快乐生活的护理资源网络是遍布全澳的首府城市，一般的护理需求，合理的护理时长，我们基本都可以满足。目前快乐生活有长者从悉尼搬去布里斯班或者黄金海岸，也有一些长者从墨尔本搬去了堪培拉等等，他们的服务在新的城市依然也是持续提供的。
如果一些机构规模较小，只在固定的城市，例如只在悉尼，或者只在墨尔本有公司。那么长者就只好更换到新的城市的津贴管理机构了。
长者加入快乐生活，或者转会离开，快乐生活都会以专业的态度来提供服务。我们来介绍一下正规的转会手续：
1，长者需查看当初的协议，清楚转会的通知日期。 有的机构是14天，有的是28天，有的是2个月。快乐生活的提前通知日期是28天。
2，和旧机构 多次 确认转会日期。
3，和旧机构确认，所有服务的账目都已经结算清楚
4，确认完信息之后，旧机构向政府老龄局递交长者的转会申请
5，联系好新的管理机构
5，新下发的津贴会由新的机构开始管理
6，旧机构持有的津贴余额，将在70天内完成账目结算，70天后余额转到长者的新账户
无论是非盈利机构还是盈利机构，客户都是支持公司运营的重要因素。因此，存在部分机构当客户离开时，有故意设置障碍，有意回避或者拖延转会周期的现象。
现象一：政府说不准许换机构。错！根据 《老年护理权利宪章》和《老年护理质量标准》，长者有权利更换管理机构。
现象二：换了机构，之前累积的津贴就消失了。错！没有使用完的津贴在旧机构最后结算后，余额会转到长者的新账户。一般周期是70天。
现象三：客户通知机构转会，机构说没有收到通知，从而拖延转会周期。 解决方法，我们建议长者如果转会，要正式发电子邮件或者微信，短信等，以书面形式和旧的机构确认转会，长者也就有证据。 我们不建议长者用口头通知的方式，因为难以追溯日期和保留证据。
现象四：发了邮件，发了微信，也打了电话，但是管理机构选择无视长者转会要求。长者可以拨打 政府老龄部的电话1800 200 422 进行投诉和提出进一步解决方案。
现象五 （较为极端的罕见案例）：长者的账户有欠款，旧的机构借此为由，拒绝长者转会。
这是一种罕见的案例，但是我们有接触过，作为管理机构，有妥善管理长者津贴的义务。没有节制的花费，让长者的账户欠款或成为负数，是不专业的管理行为。 因为政府下发给长者的津贴额度，都是经过评估后决定的，津贴变成负数，那肯定是哪几笔钱花在了护理预算之外的不必要的地方。
通常解决的方式是长者把欠款，自己还清，然后再决定是否转换机构。
转会，如何做到 省心又省力？
第一，查看合同，了解 转会通知日期 （termination term）
第二，同时找好 新的管理机构
第三，确保旧的机构收到您的转会通知（用书面通知）
第四，如果遇到人为设置的困难，先和旧机构友好协商，实在需要到维权或投诉的地步，联系政府老龄部，电话1800 200 422
第五，旧机构的余款，要70天之后才会转到新机构的账户
第六，平时津贴账户的钱，尽量避免花过头的情况
长者更换管理机构是一种普遍的决定，作为居家养老津贴的持有人的您，需要快乐，独立，安全的享受养老生活。不要让不专业的管理机构给您的生活增添烦恼。
快乐生活除了报纸内容，还有广播节目，在线讲座和位于悉尼和墨尔本的活动中心，多个渠道为大家介绍澳洲居家养老行业，政府给长者的各类津贴，养老健康知识和澳洲时事新闻等内容。
• 如果您想获得更多关于居家养老津贴的信息：
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This post was last modified on 2021年12月18日 13:49
中华民国（台湾） 卫生福利部薛瑞元部长 中华民国卫生福利部薛瑞元部长 历时三年的COVID-19大流行，不仅造成众多生命消逝，加剧各种健康不平等现象，亦导致前所未有的全球性经济衰退，对世界上每个人的生活带来持续影响，显示既有的全球卫生治理架构并不能有效因应全球卫生安全危机。虽然COVID-19疫情不再是“国际关注的紧急公共卫生事件（PHEIC）”，国际贸易与经济活动几乎已恢复正常，但如同世界卫生组织（WHO）所不断提醒的，“X疾病（Disease X）”大流行的威胁仍近在眼前，各国政府应共同提升全球卫生治理及全球卫生安全。 WHO与许多国家在COVID-19疫情的中期就开始进行检讨。针对现行国际卫生条例（IHR）在此次危机应变所暴露出的局限性，未来该条例的条文将据以调整，包括强化监测通报与分享机制、提升应变量能、调整PHEIC型态及宣布门槛等；同时新的大流行病协定（Pandemic Agreement）也在积极讨论中，期待借由制定新的全球疫病治理框架，纳入问责制、透明度、公平性，做为全球因应下一波大流行的规范依据，并有望于第77届世界卫生大会通过。 我国虽非WHO会员国而无法直接参与IHR (2005)条文修订或新的大流行病协定起草，但依然热忱地关切这两份重要文件的内容与进度。因为我们亟欲分享自身的抗疫经验并与其他国家学习交流。台湾是最早觉察疫情风险并快速采取应变的国家，同时积极与国际伙伴分享资讯，秉持公开透明原则取得人民信任，从而使得防疫政策顺利推动；面对大规模疫情，我们在疫苗取得、医疗资源配置、科技工具运用、人权保护与不实讯息因应等面向，未来也将寻求精进。 我们强力支持IHR (2005)修正条文及新创之大流行病协定的通过与实施，并呼吁WHO将台湾纳入这两项文件的签署方，共同监测新兴病毒株，通报及分享病原体检验资料、疫苗或抗病毒药物研发及临床试验结果等，为因应下一波大流行预作准备，共建具有防疫韧性的国际社会。 我们呼吁WHO支持台湾参与全球卫生治理体系，台湾坚定维护台湾的承诺，以专业、务实、有贡献的原则参与全球卫生安全网络，并与WHO合作，填补全球卫生安全挑战的地理空白，建构更全面的全球卫生架构。 WHO全民健康经济学委员会发现，至少有140个国家在宪法中承认健康是一项人权。然而，各国并没有推行法律来确保其人民有权获得健康照顾。台湾致力于实现全民健康覆盖。过去几十年来，台湾参照世界卫生组织的指引持续精进卫生医疗专业、整合布建社会福利资源，借由加强初级医疗、全人口腔照护、推动心理健康促进方案、强化社会安全网、并建构敏捷韧性医疗照顾体系，以防治传染性和非传染性疾病、建构健康支持的环境，同步提升全人全程健康环境。台湾并致力于与世界分享达成全民健康覆盖的经验和专业知识，帮助实现全民健康的目标。 2024年世界卫生日的主题是“我的健康，我的权利”。世界卫生组织设定这个主题是为了捍卫世界各地的每个人都有权获得医疗服务、教育和讯息，以及安全的饮用水、清洁的空气、良好的营养、优质的住所、体面的工作和环境条件以及免受歧视侵害的自由。 台湾一直以来透过政府或民间力量与友我国家及国际组织协力，协助国际社会实现健康权。我们在南太平洋小岛国家提供医疗援助；在海地协助改善地震灾区妇女及孩童的营养状况；在罗马尼亚协助建构乌克兰难民援助组织工作人员及难民妇女儿童的社会心理支持能力；在加勒比海地区协助提升因应气候变异调适能力；在肯亚协助提升卫生机构基础供水与卫生可近性；在菲律宾、日本、夏威夷、土耳其、印尼等地发生的不幸紧急灾难事件中，提供所需灾后复原或重建协助，期能协助灾民安度人道危机。… Read More
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