随着养老行业的市场份额不断扩大，在短短的几年间，居家养老津贴管理机构数量高达900多家。快乐生活作为澳洲政府认可的居家养老津贴管理机构，我们也一直以低管理费率（14%）和高透明（0隐藏费用）的特点为长者们提供居家养老服务。
长者示意图 （图片来源：piqsels）
导语：
金虎新年来到，爽心乐事不少。
欢聚不要喝醉，吃好注意肠胃。
休闲娱乐有度，开心还别太累！
祝您虎年大大吉！快乐生活加加倍！
澳洲政府给与长者的居家养老津贴 (Home Care Package, 又称家庭配套服务项目或居家养老津贴)，是长者居澳养老生活的非常重要组成部分。为符合资格的长者提供一级（每年9千澳元，基础护理）到4级（每年5万2千澳元，高级护理）的养老服务补助，满足长者在家安全、健康、独立生活的目标。这项津贴可以看待成一个养老基金，因此要有政府许可的机构来管理。这里就会涉及到一个问题——选择管理机构。不同的管理机构，有着不同的收费方式，服务价格，运营方式，因此在不同管理机构会给长者带来不同的体验。
政府的目的是：更多长者可以使用这项津贴，让更多津贴用于 居家护理服务。
随着养老行业的市场份额不断扩大，在短短的几年间，居家养老津贴管理机构数量高达900多家。快乐生活作为澳洲政府认可的居家养老津贴管理机构，我们也一直以低管理费率（14%）和高透明（0隐藏费用）的特点为长者们提供居家养老服务。
作为行业的领航者，我们也一直收到不少长者咨询更换机构（转会）时的一些反馈信息。我们希望长者在新的一年在选择津贴管理机构时，可以通过其他长者的案例和经历对比自己目前的状况了解自己的权益，做好津贴管理机构的选择，安心无忧渡过壬寅虎年。
居家养老津贴签约之后的每一年、同一个时间都需要对长者的护理计划进行重审。重审护理计划有两个目的：
其一是保证长者在过去的一年中大部分的护理需求都得到满足。
其二就是通过重审重新设立新的护理需求或者更改原来的护理需求。
因此每年重审是必须进行的一项服务。不同的管理机构对重审的这个步骤的处理都是相同的，必须每年进行。而对重审是否收费的这个问题则有不同的看法。在快乐生活我们的年度重审有两个特色：
1） 年度重审费，已经包含在管理费率中
我们不会在每年重审时收取$300 – 500澳币的费用。我们的每月管理费率已经包含重审的费用，真正做到无任何隐藏费用的管理目标。
2） 年度重审引入科技
不少长者转会到快乐生活一方面是源于他被重审或者护理计划更新时遇到额外的交费。而更重要的时，在疫情严峻期间，依然坚持上门重审的方式让长者不解。而快乐生活则采用视频，通话等无接触护理计划重审的科技以可视化、高效的方式为长者完成年度重审。
当然引进这项平台的花费，价格不菲。但为了让长者以后都不用担心疫情传播的风险，我们在2021年中，就推出了这个平台，长者无需下载软件，无需下载APP, 只需要点击一个链接，就可以进入平台，护理顾问/个案经理/注册护士会和您视讯交流，您也可以清晰看到文件内容。
快乐生活，秉承让长者保留更多津贴，用于更多服务。所以目前一直没有收取年度重审的费用。
服务协调费其实分为非常多种，而这种杂费其实也是津贴“无形的杀手”, 可以在不经意之间让您在没有享受多少服务小时数的基础上还超额使用津贴额度。
快乐生活在建立之初，就收取较低的管理费率，目前自主管理费率是14%，协同管理费率为18%，个案管理费率是23%，要知道在2017-2018年，行业中收取30% – 45%的管理机构比比皆是。
在快乐生活的坚持下，很多同行都下调了管理费率，这是我们期待看到的，因为长者作为津贴的受益人，理应保留更多的津贴给自己，可以有更多的服务小时数来照顾身体。
随着市场的调整，大部分的机构都普遍下调了管理费率，但是开始从杂费中做文章。有时候杂费综合计算之后还比原来降价前30 % – 45%的管理费率还要高。因此长者们看似费率低，但服务小时数没有对应的增加。
这是一位李奶奶（化名）告诉我们的：她选择了一家津贴管理机构，和我们的管理费率非常接近。李奶奶选择了那家机构后，才发现不太对劲，在收取较低的管理费率之后，她的服务小时数不但每个月都不同，而且还不是她刚开始计算出来的数额。最后她看账单才发现林林种种的服务杂费：
• 找个案经理问询账单、咨询要收费、
• 更换护工需要收介绍费，
• 购买轮椅、拐杖需要在原来的价格上收取一定比例的服务协调费 等等
导致李奶奶都不敢找那家机构办事了，因为一办事就冒出来额外费用。
最近李奶奶是新年活动认识了新的朋友，才得知快乐生活的管理费率，那才叫真的固定费率。因为我们的客户在每个月账单里只会看到一笔来自我们的收费，那就是合同中写好的固定费率。没有隐藏费，服务费，协调费或者退出费，都没有这些收费。
让长者朋友无需担心，也不怕什么“套路”。 安心享受服务。
另外一位是快乐生活原来的会员，由于快乐生活一直坚持自由的理念，对于想更换机构离开快乐生活的长者都采取尊重并配合的态度，而且无退出费的一贯操作。半年前刘爷爷（化名）离开了快乐生活，选择了一家价格更低的管理机构，希望可以获得更长的服务小时数。可惜半年时间不到，刘爷爷又再次联系到我们，希望转回快乐生活。原因是：他所在的机构突然取消了一类管理模式，强行把客户都升级到了较高的模式，管理费率也同时升高了。
即便是很多长者，如刘爷爷，完全有能力管理自己的事务，也被要求进行升级。最后刘爷爷不愉快地离开了那家机构。
澳洲政府的《老年人护理质量标准》第一条款中提出，长者可以就护理和服务做出明智的选择，并过上自己选择的生活。我们不对刘爷爷之前的机构的决定，过多评价。
就我们快乐生活而言，我们根据长者的不同程度，推出三种管理模式：
• 自主管理模式 14%固定费率
• 协同管理模式 18%固定费率
• 个案管理模式 23%固定费率
我们会长期同时推出三种模式，目的就是便于长者朋友自行选择。
我们会根据您的个人情况，建议选取特定模式。当然，如果您坚持自己的意见，我们也会给与尊重和支持。而且，在三种模式之间是可以自由转换，不产生额外费用的。我们同时隶属于全澳最大的居家养老津贴集团，一直以低管理费率和高透明财务的特点 为长者们服务。
目前行业中的确存在不尽完善的事情，通过本文与大家分享，不是为了贬低别人抬高自己，而是让长者朋友们收到全方位信息，可以去比较管理机构之间的价格和服务。让作为顾客的您 得到最优，最公平的选择。
除了报纸刊文，快乐生活也有丰富的广播节目，在线讲座，为大家介绍澳洲居家养老行业，政府给长者的各类津贴，养老健康知识和澳洲时事新闻等内容。
• 如果您想获得更多关于居家养老津贴的信息：
• 请直接拨打我们的客服电话 1300 911 728 (国语、粤语、英语)
This post was last modified on 2022年2月4日 16:52
一转眼，我们和墨尔本结缘十年了。女儿先是在悉尼读大学，硕士毕业后申请拿到绿卡，接着回上海工作了三四年，之后决定返回澳洲。那时我刚退休，我们全家从中国上海来到澳大利亚墨尔本。买的一套公寓房坐落于里士满区。 Read More
今年七月，正值澳洲《看中国》报创刊二十周年。为感谢二十年来澳洲各地读者的厚爱与支持，本报特举办「我爱澳洲」征文活动。本次征文共收到来自悉尼、墨尔本及布里斯本等地近六十余篇投稿，题材丰富，风格多元，可谓篇篇用心之作。 Read More
无论是装修还是建房，总会在事后回头时出现一些“早知道就好了”的瞬间。但很多时候，真正的错误只有在尘埃落定之后才会被看清。《House & Garden》杂志邀请读者分享他们最想重来一次的装修遗憾，这些回答从常见问题到高成本失误都有涉及。从预算严重超支，到施工顺序错误，这些真实发生过的装修教训，都是在开始新项目之前非常值得参考的经验。 1、天窗位置设计不当 有些问题往往在为时已晚时才会被注意到，其中天窗的具体朝向对室内采光影响巨大。一位读者最大的遗憾是：“把天窗装在了屋顶南侧，而不是北侧。”在澳大利亚，北向天窗全年能获得最充足的自然光，使冬季室内更温暖、整体更明亮且持续时间更长；相比之下，南向天窗多为散射光，采光强度明显较弱。因此，在规划天窗时，不仅要考虑安装在哪个房间，更要考虑屋顶朝向。 2、在有历史保护限制的房产中翻修 购买或修复受历史保护条例约束的房产，看似充满挑战与趣味，但实际操作往往更为复杂。一位读者表示，最不后悔的决定就是不再选择类似项目。历史保护房产在外立面、材料使用及改造范围上都有严格限制，尤其是临街立面，通常需要更昂贵的材料与专业施工团队。同时，审批流程冗长，即使是小幅改动也可能需要详细设计与多轮审核。在保留历史风貌的同时，也必须充分评估时间与成本约束。 3、土地空间利用不合理 许多人在城市中面临的是空间不足的问题，但“土地过大却没有合理利用”同样会带来困扰。一位拥有超过1000平方米地块的读者表示，他后悔在设计初期没有更合理地规划建筑位置。“如果再建一次，我会让建筑师更充分利用可建区域，”他表示，“现在花园虽然漂亮，但整个地块几乎被平均分成前院、房屋和后院三部分。”规划不当的建筑占地，会造成大量空间闲置，同时也可能限制未来增加泳池或独立小屋等扩展功能的可能性。 4、未持续跟进施工细节 许多装修者共同的遗憾之一，是过度信任施工团队，默认所有工作都会完全按最初沟通执行。但在施工过程中，一旦出现变化或问题，细节往往会在不知不觉中被调整或忽略。不少读者强调，必须持续跟进工程进度，不能默认一切都会完美完成。“一定要反复检查施工质量，”一位读者提醒，“并清晰沟通你真正想要的结果。” 5、把花园放到最后才做 另一个常见遗憾是低估了园林景观成熟所需的时间。一位读者建议：“应该先种树和完成主要花园框架，再开始室内施工。”很多将园林放在最后阶段的人都后悔没有尽早种植，因为植物需要时间成长与成形。“等室内完工时，花园其实才刚刚开始建立。”成熟的庭院需要时间积累，而不是最后一步的附加工程。 6、试图独自完成所有工作 DIY也是常见的后悔来源。为了节省成本或加快进度，许多人在过程中承担过多工作，最终导致压力增加甚至延误整体工期。不少人表示，如果重新开始，他们会更早引入建筑师或专业人员，以避免后期返工与不必要的成本浪费。“我会一开始就请建筑师按我的想法设计房子，”一位读者说。… Read More
2006年7月，《看中国》周报在澳洲创刊。从最初的一份社区小报，到今天成为发行量居首、服务广大华人社区的大型媒体平台，我们始终秉持独立、真实、客观的理念，记录时代变迁，关注社区发展，传递自由资讯，见证无数读者在澳洲这片土地上追逐梦想、安居乐业的历程。 Read More
当城市被冷空气笼罩，人们放慢脚步，展览便成为最好的周末去处。今年冬季，墨尔本迎来一系列重量级艺术展览，从国际摄影大师、现代艺术经典，到原住民创作、时尚设计与当代装置艺术，无论是艺术迷，还是想寻找周末灵感的人，都能在这个冬天找到值得驻足的一站。 以下精选九场今冬最值得关注的展览，为你的冬日行程增添一份艺术气息。 Are You Lonely Tonight? I'm So Lonesome I Could Cry 孤独，正在成为现代生活中越来越普遍的情绪体验。社交媒体时代的信息过载、居家办公模式，以及人与人之间关系的变化，让「孤独感」成为当代社会无法回避的话题。 澳洲当代艺术中心（ACCA）推出群展《Are You… Read More