身为一名专业的关怀经理，我们不参与居家养老长者的相关财务状况，这意味著他们收入来源（包括海外养老金和海外的资产）。但我们可以建议长者向会计师、财务规划师、家庭成员或政府部门 (Centrelink) 连结寻求协助。 （图片来源：Piqsels）
皇家委员会公布的《2019年银行业、养老金和金融服务业不当行为调查》报告显示，数百万澳人被欺骗购买了“垃圾保险”（Junk Insurance）。皇家委员会也因此要求金融机构通知受害者，并退还百亿澳元的款项，估计全澳有多达600万澳人可能有资格获得退款。但专家表示，仍有相当一部份资金无人认领。
据澳洲雅虎财经网报导，所谓“垃圾保险”是指没有必要或没有价值的保险。
帮助处理“垃圾保险”退款的公司表示，大银行和金融借贷者已经设立了一个100亿澳元的“垃圾保险”退款专用资金。
Claimo首席执行官Nathan Mortlock说，人们购买“垃圾保险”最常见的原因，便是他们被告知这是必要的。Mortlock说：“在上世纪90年代和本世纪初，不少澳人被告知必须有保险才能拿到房贷，但事实并非如此。”
Mortlock还表示，如果人们拥有过信用卡、贷过款或曾融资买车，那么就很可能在不知情的情况下支付了垃圾保险的保费。 “我们知道有100万左右的老年人被索取了这些保费，但只有几千人站出来要求退款。”“我们发现其中一些保险是按复合百分比收费的，随著时间的推移，这让消费者已经损失了数千澳元，甚至高达数万澳元。”他说。
Mortlock还指出，人们收到的退款金额各不相同。在某些情况下，可能会超过1万澳元。“我们得到的反馈基本上是，这笔退款可以极大的改善他们的生活。”
Mortlock说：“令人震惊的是，大多数受害者甚至不知道他们已经支付了垃圾保险，或者可能被欠退款。”他建议人们对于2018年之前的任何贷款都值得查一查。
七号新闻台报导称，昆州男子Stuart Mitchell是收到退款的人之一。他曾贷款买摩托车，但没有意识到自己被多收了钱。在皇家委员会公布调查结果后，他曾花数周时间考虑是否要提出索赔。“我想不妨试一试，反正不会损失任何东西，说不定还能赚回几百澳元。”结果，他收到15,000澳元。
看自己是否有资格获得退款，可以从以下方面查看：
1）翻查旧你的信用卡对账单和贷款合同
2）注意查看这些账单和合同上是否有“信用卡保险”、“消费信贷保险”或“贷款保护”等字样（这些字可能出现在“利息变化”栏或附近）
如果你发现这些说法，或类似的说法，那么你就有可能被收取了垃圾保险的保费，并可能有权要求退款。