公园活动示意图 （图片来源：piqsels） © Larry Chen Photography
您在申请居家养老津贴的时候，是否遇到以下情况：
• 递交申请，结果评估资格都没有获得
• 成功完成评估，但是没有获得居家养老津贴
• 本来获批了3级津贴，结果只收到1级
一般情况下，就华人长者年满65周岁，长期在澳居住的长者，在居家生活中需要协助，就可以向老龄服务部递交评估申请。
特殊情况，对于原住民（即澳大利亚土著和托雷斯海峡岛民），因为身体情况和医疗卫生条件的问题，原住民长者的年龄不到65岁有可能提前申请。
老龄服务部下关于居家养老的服务有多种类别，居家养老津贴只是其中之一。递交的评估，是对长者身体健康状况，心理健康状况，行动能力，沟通能力和居住环境的一个整体了解。评估员需要根据实际情况去判断，应该发放什么服务。
首先是居家的服务，例如联邦居家支持计划（单项服务CHSP）；和居家养老津贴（HCP）。
然后还有短期护理计划，是根据您的需求，在短期内给您提供相关的回来服务。短期护理服务有各种类别，取决于您的实际需求，时间从几天到几个月不等，目的都是旨在帮助您恢复和确保您独立生活的能力。譬如出院后的过渡期护理计划，短期看护等。
再者就是入住养老院。
无论政府批示给您哪类服务，都需要先全面了解您的情况，放给下发适合您的服务种类，初期评估就是了解您的过程。
政府在初期评估的过程中，会询问长者的健康情况，心理状况，居家环境，亲人是否协助。之后把津贴下发给需要帮助的长者。所以部分长者即便达到65周岁，在澳洲很多年来，但是自己健康情况较好，也有子女同住，这类情况，政府可能会评估您现阶段不需要任何额外照顾，也就不下放津贴了。
评估员会问长者一些问题，长者如实回答便可，不要夸大，也不要难为情而隐瞒不说。如果长者的身体情况比较复杂，或者担心自己说不全，可提前跟家庭医生联系，准备好健康概况，近期内如果有专科医生的信，或者近期内有留院记录的，把出院记录也准备好。
不一定。
首先，每一位长者的情况不一样，其次，因为疫情关系，加上最近居家养老服务的改革，各个区的操作也有可能有所差别。具体需要跟您的评估员去确认。
根据近期案例分析大部分长者，如果生活基本还能自理，一般都是获批单项服务CHSP，即联邦居家支持计划。如果长者生活基本还能自理，或者家人能基本照料，但评估员评估后决定长者是符合获取居家养老津贴这个类别的，还会进一步将这位长者的案例递交过去负责居家养老津贴的评估小组。
获批居家养老津贴的长者会进入全国排队名单。等待期取决于紧急度，例如高紧急度和中等紧急度。他们很大可能会在排队期间同时获批其他服务，如单项服务，短期服务等。
有这种可能。
居家养老服务具体取决于长者的身体情况和护理需求。不少长者误解，年满65周岁就一定会获批。之前就有长者的女儿给我们打电话，关于父母的居家养老津贴，而这位女儿自己本身也刚好年满65周岁，不过还在工作，身体情况非常好。她自己也做过评估，就什么服务都没获批了。
评估结果信，明确标注了长者的服务类别
如果您看到评估结果信上面1.2.3这样给您明确列出来具体服务类别的，这就是单项服务（CHSP）了。
这类情况很常见，如果长者所需的协助较为简单和初级，或者批了居家养老津贴，中等紧急度，等待时间比较长，政府一般就会给他们发放单项服务。单项服务就不需要像居家养老津贴那样全国排队了。
单项服务（CHSP）是作为一个入门级别的护理计划，目标是给予护理等级相对较低的长者提供护理服务。由一种或多种的单项服务组成。 这些护理服务主要的目标是给予需要帮助的长者群体一些帮助和协助，使他们可以独立，安全的在家进行养老和参与到他们的社区活动当中。
在评估刚结束的时候，有的评估员会直接告诉长者，获批了什么服务。我们一般也会建议和提醒，评估接近尾声的时候，最好主动跟评估员确认一下，批的是什么服务，是否有居家养老津贴，下一步会是什么。
评估之后一个月内，长者会收到评估报告，如果不确定，欢迎与我们联系，快乐生活可以协助你们确认发放的具体是什么服务，下一步要怎么做。
单项服务CHSP是一种入门级别的护理计划，而且是根据长者评估当下的身体健康情况和护理需求发放的。
长者之后是可以要求进行重新评估，如果长者的身体健康状况或者生活安排出现明显的变化，例如诊断出新的病症，出现了什么健康事故，或者之前的照顾者现在无法再继续提供足够的照顾等，就可以提出申请居家养老津贴。
或者长者对评估结果有异议，曾经有长者表示，评估报告跟他本人的情况根本不符合的。导致的原因有多个可能性：
• 系统问题，
• 评估的时候语言障碍，
• 翻译员无法准确转达信息，
• 或者是长者在评估过程中出于各种原因无法完整地向评估员传达自身情况。
但如果评估报告与长者情况基本一致，我们还是建议先安排使用服务。一段时间后，如果实在无法满足护理需求，再联系老龄服务部。您需要有充足合理的理由去要求重新评估的。如果您完全没有单项服务的使用记录，他们也会建议您先使用单项服务，看是否能满足需求，再进行下一步。
单项服务不需要像居家养老津贴那样全国排队，基本上马上可以联系服务机构安排服务。单项服务是属于政府补助一部分，个人支付一部分费用，所以也不需要大费周章进行收入测试。
正如刚才提到的，居家养老津贴是需要排队的。级别越高，等待期越长。所以批了较高级别的长者，津贴下来可能是低一点的级别。有时会出现批4得2，或批3得1的情况。
那如果启动低级别的，会影响高级别的津贴吗？
不会。
启动低级别的津贴不会影响原本发放的级别，排队到了，津贴额度会自动进行调整的。有的长者需要支付收入测试费，他们还可以根据收入测试费的多少，以及下发津贴多少，决定是启动低级别的津贴呢，还是先不启动，然后等到高级别的下来了再启动。
这个取决于排队时间。具体可以致电老龄服务部，他们可以从系统上看出来，大概等待时间。不过这个也是大概的时间，具体就等实际发放吧。
一般情况下，一旦长者的居家养老津贴激活了，长者之前发放的在使用的单项服务就会失效。所以有的长者会选择自费。还可以联系老龄服务部，表明情况。老龄服务部是可以根据实际情况，在长者使用居家养老津贴的同时，获取单项服务。这样就可以减轻长者的经济负担了。
评估和服务发放是取决于各位长者朋友的实际情况，以及于评估员之间的沟通的。
如何申请我们也在之前的文章里面提及过。如果长者朋友错过了往期内容，或者对申请、评估、项目发放还有什么疑问，欢迎致电快乐生活进行咨询。
客服热线电话 1300 911 728
我们在墨尔本和悉尼，共计开设4间活动中心，已经开放
悉尼活动中心：
1. Gladesville Library 格拉德斯维尔图书馆（每周三）
2. Burwood Park Community Hall 宝活公园社区中心 （每周五）
墨尔本活动中心：
1. Richmond Senior Centre 里奇蒙长者中心 （每周三）
2. Boxhill Library 博士山图书馆（每周四）
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