捷星航空。（图片来源：看新闻）
由于维修与工程问题，捷星航空取消了一半的长途航班，导致数千名乘客的旅游行程受到影响。该公司表示，预计大多数飞机在下周末前恢复服务。
据世纪报报道，该航空公司自9月1日以来，便取消了8条从悉尼和墨尔本到巴厘岛的航线，以及泰国和日本的航线。有些乘客甚至超出原定旅行日期一周后，仍无法获得航班安排。
捷星周二（6日）表示，已经取消大约4000名乘客往返巴厘岛的航班，其中180名乘客还未获得从巴厘岛出发的替代航班。
捷星航空运营11架波音787梦想客机，其中5架已停止服务，第6架因撞到鸟而停飞，并将在周六恢复服务。
其它停飞的飞机包括5月7日一架从墨尔本飞往黄金海岸，途中被闪电击中而机身严重受损的飞机。捷星航空当时预测该飞机将停飞6至8周，但至今3个月半后它仍无法使用。
另外一架飞机在撞到跑道上的一个物品后受损，如今因为供应链问题，采购自美国的零件而有所延误。还有两架飞机则在接受定期维修。
该航空公司的一位发言人表示，公司将努力让所有飞机恢复飞行，预计大多数飞机在下周末前恢复服务。
捷星航空说：“我们对这些影响给顾客带来的不便和失望表示歉意。我们的团队将竭尽所能，让乘客尽快上路。我们将提供五项特别服务让乘客回家，同时他们也可以预定澳航的航班。”
这家廉价航空公司所面临的困境对澳洲集团是个最新打击。此前，随着大流行后的旅游需求激增，一系列令人震惊的客服问题损害了澳航集团的声誉。
两周前，澳航首席执行官Alan Joyce就航班延误与取消以及行李丢失等问题向客户道歉。他表示，这一切问题皆源自于员工短缺，该公司在疫情期间裁减了三分之一，也就是大约8000名员工。
据报道，捷星航空将提供滞留海外的乘客150澳元的酒店住宿补贴及每人30澳元的食物补贴。该航空公司计划在周一至周四期间运营26个从巴厘岛到澳洲的航班。
This post was last modified on 2022年9月7日 16:28
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