黄金海岸Woolworths门店试用AI技术 减少结账错误

澳洲超市巨头Woolworths正在部分门店试用带有人工智能（AI）的摄像技术，以减少错误扫描，并提升自助结账的效率。

据《每日电讯报》报导，Woolworths一位发言人说，如果自助结账时扫描有误，一个简短的视频会显示出出错的商品，并会提示“似乎我们没有记录到最后扫描的商品，请再次扫描该商品。”

顾客收到提醒后，可能会重新扫描该商品。

这项技术首先在新州Seven Hills的一家Woolworths门店试行，最近亦开始在昆州黄金海岸使用。

Woolworths发言人说，虽然大多数顾客没在自助结账处犯错，但因为工作人员都很忙，错误很容易发生。而这项在国际上使用的技术，应该能使自助结账更加准确。

该发言人表示，该超市将在未来几个月内密切听取顾客和员工对此次试行的反馈。

摄像机在头顶上方，并有一定角度，可检测结账活动，顾客在刷卡输入PIN码时会被遮住，以防止个人密码外泄。

该技术使用相机视觉和人工智能检测物品是否被正确扫描，同时也可防止盗窃。

员工查看录像时，任何检测到的人脸都会经过模糊处理，保护顾客隐私。

数据显示，9%的澳人曾在超市自助结账处偷窃商品，10%的人曾故意谎报扫描商品。

澳大利亚零售商协会首席行业事务官Fleur Brown说，各零售商正在不断寻找新技术，推动业务改进。