ACCC状告智能手表Fitbit公司 误导消费者权利

澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）已经在联邦法院对Fitbit提起法律诉讼，指控这家智能手表制造商在问题产品的退款权利上误导客户。

据9News报道，ACCC此次的起诉对象是美国公司Fitbit LLC。2018年，ACCC曾将Fitbit澳大利亚公司告上法庭，称Fitbit 在当地的子公司在问题产品的保修方面误导了客户。

据称，Fitbit告诉客户，除非他们在45天内退回有问题的产品，否则无法获得退款。这种行为发生在2020年5月至2022年2月的18个多月期间。

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb在一份声明中说：“Fitbit再次引起ACCC的注意，是因为它涉嫌误导消费者的消费保障权利。”

“我们之所以对Fitbit提起诉讼，是因为我们认为被指控的行为很严重，制造商应该有确保遵守《澳大利亚消费者法》的程序。

“根据《澳大利亚消费者法》，产品必须具有可接受的质量，零售商必须为有问题的商品提供补救措施，包括根据情况进行维修、更换或退款。”

在2018年的诉讼中，Fitbit澳大利亚公司给出了一份可由法院执行的承诺，承认其行为可能违反了澳大利亚消费者法，并同意将其产品的保修期从一年延长到两年。

关于当前的诉讼，ACCC说它已经收集了58个例子，都是关于消费者在就有问题的设备投诉时，被该公司的客服误导。

在一个案例中，一名消费者的Fitbit设备出现了技术问题，但被告知没有确切的修复日期。当他要求退款时，却被告知他不符合退款条件。

Fitbit公司的一位发言人说，该公司将 “审查ACCC的指控”，目前没有任何进一步的评论。