澳乘客被Uber多收过桥费 险些未获退款

更新於 ：2023-05-30 06:59

Uber承认上周末向布里斯本一名乘客误收过桥费，当时依照规定，Go Between Bridge的收费已经暂时中止。该乘客向Uber反馈后，起初Uber拒绝退款，他于是担忧还有其他乘客受骗。Uber证实确实有一些乘客被误收过桥费。

从上周五到本周一早上，在Milton和南布里斯本之间的大桥上，3.55澳元的路费已被免除，以最大限度减少附近的William Jolly大桥关闭维修带来的干扰。

据澳广（ABC）报导，Justin Nicholas 5月27日晚间发现自己被自动收取路费后非常愤怒。他说：“我女友叫了一辆Uber去West End吃饭……司机在路上说，要带我穿过Go Between Bridge，由于该地区基础设施升级，周末已经取消收费。”

他说，司机在回家的路上也说了同样的话，表明Uber公司知道过桥时不需要收费。

但后来他收到收据时才发现，他和几个一起吃饭的朋友都被收取了过桥费。因此他联系Uber报告这一错误，结果被告知他不会得到退款。

他说，Uber向他讲述过桥费是什么、为什么要收费以及作为乘客可以选择接受或不接受收路费的路线。Uber还称，一旦他提供了免除通行费的证据，Uber就同意给他退款。

“我认识的有个人还没有要求退还费用，因为我们在等着看Uber是否能自动做到退款。”Nicholas说。

Nicholas担心其他乘客也被Uber欺骗，因此敦促他们检查收据。

“想象一下，他们可能会对成千上万的人这样做。”他说。

布里斯本市议会发言人证实，从上周五晚间11点到本周一早上5点免收过桥费。Uber发言人在一份声明中说，他们不知道5月26日至29日期间Go Between Bridge免收通行费的情况。

“乘客在这些行程中被自动收取了通行费。”该发言人说，“我们正在努力向所有受影响的乘客退款，并对造成的任何不便表示歉意。”

Uber称，受影响者将在未来数日内收到自动退款。