食品配送公司DoorDash 发送 100 万条垃圾信息 被罚款 200 万澳元

食品配送公司 DoorDash 因发送超过 100 万条被判定为垃圾邮件的短信和电子邮件而被罚款200 多万澳元。

澳大利亚通信和媒体管理局ACMA表示，来自顾客和潜在送货司机的投诉引发了对这家美国公司的调查。

电信监管机构发现，DoorDash 向取消订阅的客户发送了超过 566,000 封促销电子邮件，并向想要成为送货司机的人发送了 515,000 条短信。

ACMA 主席 Nerida O’Loughlin 表示，企业在这一点上应该做得更好。她说：“澳大利亚人在花时间取消订阅后，收到来自 DoorDash 等企业的营销信息时，会感到非常沮丧。”

发给潜在司机的短信不包含任何取消订阅的方式，这违反了《垃圾邮件法》。

ACMA 发现， DoorDash 将它们错误地描述为“完全上事实”并且超出了垃圾邮件规则，但它们实际上包含了商业方面内容，例如优惠和奖励。

O’Loughlin女士说：“根据垃圾邮件规则，当消息包含此类内容时，它们将被视为商业内容，并且必须包含取消订阅功能。”

“DoorDash 是一家营销量巨大的大型企业，因此没有理由不合规。

“这是对所有从事电子邮件和短信营销的企业的进一步警告，现在是审查垃圾邮件合规性的时候了。”

DoorDash 还必须任命一名独立顾问来审查和改进其垃圾邮件合规性，并定期向 ACMA 报告。

ACMA近年来还调查了联邦银行、Optus 和 Woolworths 的垃圾邮件问题。DoorDash 的 2,011,320 澳元罚款相当于每条短信或电子邮件大约 1.86 澳元，这个比例比其他公司更严厉，但不一定具有直接可比性。

这并不是唯一遇到法律麻烦的应用程序。

于 2022 年退出澳大利亚市场的食品配送公司Deliveroo 曾因少付送货司机工资和不公平解雇遭到指控。Uber 因其打车应用程序（不是送餐服务）收取取消费用而被罚款 2600 万澳元。