误导信用卡客户并多收费 澳新银行受罚1500万元

由于使信用卡客户误以为他们的可用资金比实际金额高，然后向这些客户收取费用和利息，澳新银行（ANZ）被罚款 1500 万澳元。

在被澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）告上法庭后，澳新银行承认了 2016 年 5 月至 2021 年 9 月期间的违规行为。

据九号新闻台报导，澳大利亚证券和投资委员会在一份声明中说，法院认定澳新银行违反了《澳大利亚证券和投资委员会法》和《国家消费者信贷保护法》，谎称客户可以从所谓“可用资金”中获得现金垫款。

法院发现，澳新银行没有清算信用卡账户中的存款，这意味着“可用资金”金额不正确，显示的金额大于可提取的金额，且不会产生费用或利息。

根据这些可用资金预支现金的客户被收取了费用和利息。

除1500万澳元的罚款外，澳新银行还向2016年5月至2018年11月期间被收取现金预支费用和利息的18.5万多个账户赔偿了860万澳元。

该委员会正在制定一项计划，以补偿在 2018 年 11 月至 2021 年 9 月期间受到影响的客户。

澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）副主席Sarah Court表示，客户理应获得清晰准确的信息，了解其账户中的可用资金以及可能收取的费用。

许多澳新银行客户依赖于银行显示的账户信息，却被收取了与这些信息不符的费用。

联邦法院认为澳新银行未能迅速采取行动解决问题。

Court说：“我们希望该银行能够意识到这些错误，并及时予以纠正。”“澳新银行不应该花费数年时间来解决这个问题。”

“澳大利亚证券和投资委员会将继续对在与客户打交道时未能履行高效、诚实和公平义务的银行采取行动。”她说。

法院判决后，澳新银行向受影响的客户道歉，并同意支付1500万澳元的罚款和ASIC的法律费用。

澳新银行在一份声明中表示，该行对所发生的事件承担责任，向客户道歉，并已解决导致违规的问题。

声明指，澳新银行在此过程中与澳大利亚证券和投资委员会合作，并完成违反《澳大利亚证券和投资委员会法案》期间的补救计划。