澳餐厅节日征收10%附加费，遭网友抨击

Yahoo新闻报道，一名食客在圣诞节后与朋友外出就餐时，发现一家餐馆收取10%的“旺季附加费”，他对此表示不满。

这位沮丧的食客惊讶地发现，维州Pavillion Geelong餐馆的菜单底部标明了“可疑”的附加费，即在12月27日至1月26日期间征收旺季附加费。一张发布在Reddit上的照片显示，该政策被列在公共假日20%的标准附加费之上。

该食客表示：“（在我看来）没有必要征收旺季附加费。制定全年的价格，把这些垃圾吸收进去。至少在要小费的时候，默认选项可设为‘是或不’。”这位恼怒的食客解释说是其同伴选择了这家餐厅，并表示这家餐厅在“敲竹杠”，他们不会再光顾了。

这则于周五发布到网上的投诉引发了一场争论，大多数Reddit的用户都认为“旺季附加费”是“荒谬的”。一位网友说：“如果是我，我会在下单之前就走人。”“为什么旺季会让他们的成本更高？”还有人问道，“旺季肯定意味着更忙，生意会更赚钱。除非所有食材、电费或店租在那个月突然涨价，否则他们为什么要收取附加费呢？”

尽管引起了众怒，但仍有许多人为餐馆的额外附加费辩护。“在我们这里，我们把它作为一种甜头，让员工在繁忙的时候工作，而不是与家人团聚。”一位酒店工作人员表示，“我们看到的不是附加费的增加，我们只是很高兴有人能在节假日期间工作。”

另一人评论：“我们生活在一个市场体系中，供求关系会改变价格。这些人公开征收附加费，说明这没有问题。如果是隐藏的，那我就不喜欢了。”

“偷偷摸摸”的附加费是合法的。

Griffith University市场营销专家Sara Thaichon此前告诉雅虎新闻，只要顾客在交易前得知附加费的存在，附加费就是合法的。她说：“但从顾客的角度来看，这可能会有问题，因为这通常被认为是餐馆的一种偷偷摸摸的手段，尤其是在澳洲，当顾客没有预料到的时候。”

根据澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）的规定，不同日期的附加费是允许的，但必须在菜单上显著标明。“在某些日子收取附加费的餐馆、咖啡馆和小酒馆无需向您提供单独的菜单或价目表，也无需在单独的价格栏中注明包含附加费的标价。”

“但是，菜单上必须注明’（指定日期）收取（多少%）附加费‘的字样，而且这些字样必须至少与菜单上最显眼的价格一样醒目地显示出来。”

文章来源： 大澳网