3月11日周一，从悉尼飞往奥克兰的一架南美航空客机——LA800波音787-9梦幻航班突发技术故障，向下急落。这次空中惊魂导致50人受伤，其中12人送院，一人伤势严重。

南美航空（LATAM Airlines）证实，这架LA800波音787-9梦幻航班“在飞行过程中发生了技术故障，”在还差1小时抵达奥克兰时飞机突然向下跌落，剧烈运动导致乘客和机组人员被抛到飞机顶部后，又摔落在地。

据9News报导，乘客Brian Jokat当时系着安全带在睡觉，他说当他看到身边的乘客“被抛向顶部”又突然坠落在地时，还以为自己在做梦。

他说，现场“一片混乱”，有人大喊大叫，而另一些人在摔倒一两秒钟后头部流血。

Jokat告诉新西兰媒体Stuff，飞行员“震惊”地跑到飞机后部，问他发生了什么事，他回答说：“我的仪表失灵了，我完全失去了驾驶飞机的能力。”

一名叫Jacinto的乘客说，在飞机突然跌落时，许多乘客都没有系安全带。

另一名乘客告诉新西兰先驱报，一些乘客和机组人员被抛到了飞机的顶部。飞机跌落时，机舱顶部行李仓被撞裂，许多乘客流血、尖叫。

乘客们说，飞机在突然跌落前一直很平稳，事先没有任何警告，也没有出现颠簸。

一段时间以来，波音飞机在世界各地事故频发，波音公司近几个月来面临越来越多的审查。波音发言人在给CNN的一份声明中说：“我们正在努力收集有关该航班的更多信息，并会为客户提供所需的任何支持。”

飞机最终安全在目的地着陆。乘客和机组人员得到了Hato Hone St John救护车服务公司的帮助。该公司说，“我们的救护人员评估并治疗了大约50名伤者，其中一人情况严重，其他人中度或轻度受伤。”随后，12名伤者被送往医院。

南美航空是智利的旗舰航空公司，经营悉尼、奥克兰和南美洲主要航空中心之间的定期航班。南美航空发表声明说，对“这种情况可能已经给乘客造成的不便和伤害”表示遗憾，并重申“在其运营标准的框架内将安全作为优先事项的承诺”。

出事的航班是在飞往圣地亚哥的途中定期停靠奥克兰。南美航空说，替换航班定于周二晚上起飞，最终目的地是智利的圣地亚哥。

智利航空机构还任命了一名驻新西兰的“授权代表”来参与事件的调查。