联邦银行撤销重复交易 承诺退还费用

在因故障出现意外重复交易后，联邦银行（Commonwealth Bank）告知客户，其账户余额已恢复，并表示道歉。

10月19日周六早上，联邦银行部分客户的已付款被重复扣除，导致部分账户透支。该银行尚未公开受影响的人数和故障原因。

联邦银行表示，已在澳大利亚东部夏令时间下午 5点30分 之前完成了撤销重复交易的流程，并解决了其应用程序的其他问题。

“我们很抱歉给您带来不便，”该公司表示。“感谢您的耐心等待。请放心，所有收取的费用都将退还，客户无需联系我们提出此要求。”

意外事件发生之前，联邦银行于上周四（10月17日）因发送了 1.7 亿封垃圾邮件而被罚款 750 万澳元。澳大利亚通信和媒体管理局表示，2022 年 11 月至 2024 年 4 月期间，该行发送给客户的营销信息违反了 2003 年《垃圾邮件法》，因为它们没有提供退订方式。

该局表示，总共有 3400 万条信息发送给了未同意接收此类信息或已撤回同意的人。