更换锁具收费近千澳元 锁匠公司被查

9News的时事节目披露，一些坑人的锁匠公司每年从澳大利亚人身上榨取数百万澳元，其中一些将利润转入海外犯罪集团。

维州消费者监管机构警告民众，对墨尔本一家名为 Pick and Lock 的公司要“谨慎”。时事节目称，并没有暗示 Pick and Lock 是由外国犯罪团伙控制的，但它误导、欺凌和骚扰顾客。

当维州女子 Lois Hansford 需要更换前门锁时，她在谷歌搜索中发现 Pick and Lock 位居首位。尽管该公司承诺收取 29 澳元的上门费，但 Lois 被要求交出近 1000 澳元，而 Pick and Lock 甚至都没能给她解决问题。

Hansford不得不打电话给另一位锁匠，收费仅 167 澳元。

另一位顾客Mark Adams 表示，他收到Pick and Lock的报价是几百澳元，结果也被收取了仅1000澳元。

业内人士声称，“流氓”锁匠正在玷污真正的经营者的声誉。整个行业面临着更广泛问题。“我们知道有犯罪团伙、国际犯罪团伙参与了这一切，”澳大利亚锁匠协会主席Martin Coote表示，他指的是整个行业，而不单是Pick and Lock。“我们不知道他们是如何把钱转移到国外的，但我们肯定知道他们把钱转移到了国内。”

Coote将这些现象归咎于缺乏监管，“各州之间没有任何一致性，事实上有些州根本没有执照。”“真正的锁匠会提前告诉你要花多少钱——他们不会用低价引诱你，然后到了那里再加这些虚假的费用。”

被无良商家欺骗的顾客质疑，谷歌为何会允许“流氓”锁匠企业支付大笔费用，然后让他们的广告率先出现，这让他们看起来更有信誉。

谷歌告诉时事节目，“在得知此事后，我们迅速对相关广告采取了适当的行动。”“我们不允许抬高价格来剥削处于弱势或受到胁迫的客户。我们希望用户能够信任我们平台上的广告，因此我们努力确保广告清晰、诚实，并提供用户做出明智决定所需的信息。”

时事询问维州消费者事务部，是否会对 Pick and Lock 公司采取进一步执法行动，但监管机构拒绝置评。Pick and Lock 公司也没有回复电话或电子邮件的询问。