中美电商涌入 澳洲零售商流失顾客

市场调研机构罗伊摩根（Roy Morgan）发布的年度顾客数量统计显示，亚马逊（Amazon）、Temu和Shein等中美电商在澳洲的顾客数量大幅上涨，而澳洲本土零售商流失的顾客量超过10%。

2024-25财年，有880万澳洲人至少在亚马逊购物一次，顾客数量同比增加90万，增幅为11%；中国电商Temu有470万买家，同比增加90万，增幅为24%；Shein有260万买家，同比增加60万，增幅为 27%。罗伊摩根表示，这3家平台正在重塑澳洲的零售格局。

同期，Temu的年度销售额估计接近26亿澳元，增幅为10亿澳元；Shein年度销售额估计接近13亿澳元，增幅约为3亿澳元。

与此同时，eBay、Kogan、The Reject Shop和Best & Less等多家零售商的顾客数量大幅下降。其中，Kogan顾客数量下降11%。而Millers、Rivers、Noni B、Katies、Autograph、Crossroads、Rockmans和Wittner等品牌在过去一年已经彻底退出澳洲市场。

上财年表现最好的澳洲本土零售商是Target和Kmart，两者的顾客数量均增长6%，其中 Kmart的顾客回购频率最高。

罗伊摩根零售与消费品负责人Catherine Jolley表示，折扣平台在不断重设消费者的期望，他提醒那些传统零售商，尤其是那些依赖低价定位的企业，必须弄清这种变化对其在“新零售格局”中的影响是什么。

编辑：黎辰