联邦政府宣布,将于2026年严厉打击包括订阅陷阱在内的一系列不公平交易行为。
据9News报道,生产力、竞争、慈善和财政部助理部长安德鲁·利表示,四分之三的澳大利亚订阅用户表示,他们在取消订阅时遇到过问题。一些隐藏条款阻止他们取消不需要的订阅,或导致意想不到的费用。“原本看似合理的解决方案最终却可能令人沮丧,即使热情早已消退,费用仍然会持续很长时间,”利说。
他表示,政府正在考虑进行改革,例如要求企业在用户注册前明确披露关键订阅条款,在免费试用转为付费计划前提供提醒,并确保取消订阅“至少”与注册一样简单。
“这些改革旨在恢复日益依赖定期付款的市场的平衡。订阅服务可以提供便利和价值,但前提是消费者始终拥有控制权,”利说。 “当人们可以试用一项服务,评估它是否适合自己,并能像订阅时一样轻松地取消订阅时,市场才能发挥最佳作用。”
关于该立法草案的咨询将于2026年初开始。利表示,联邦政府已与各州和领地合作,确保全国各地的消费者保护措施保持一致。
“澳大利亚人在为来年设定目标时,应该能够专注于提升体能、增强健康或提高技能,而不是疲于应对取消订阅的繁琐流程,”利说,“不应该让人们陷入不必要的付费陷阱。禁止订阅陷阱关乎公平、透明,以及给予澳大利亚人公平的机会。”
编辑:黎辰