据9号新闻台报道，澳洲保险公司通过电话推销怂恿消费者购买人寿、丧葬等保险的做法可能很快就会结束了。澳大利亚证券投资委员会（ASIC）呼吁保险公司停止这一做法，并且要求完全取缔意外死亡保险的销售，因为这对消费者来说没有任何意义。

目前，澳洲保险公司已开始逐渐放弃这种电话推销的做法，但仍有少数几家公司不依不饶。ASIC对人寿保险的审查发现，越来越多的澳洲人正在放弃购买这一产品。这类保险此前均是由保险公司直接销售给个人的，中间没有经过任何咨询顾问或机构。

“人寿保险是一种长期产品，但较高的取消率和不良的索赔结果表明，人们正在被迫购买他们不想要、买不起或无法按预期执行的产品。”ASIC主席James Shipton 30日表示。ASIC听取了超过540个销售电话记录，发现全部11家保险公司均未能提供有关这类保险的充分信息，包括不予赔付之情况和未来保费增加政策。

有四家公司进行的是“压力销售”，超过一半的公司使用“激励计划”，即按销售额决定员工奖金的发放，鼓励员工把考虑客户需求放在销售之后。然而ASIC也在审查中发现，1/5的保险政策在短暂的“冷静期”内被取消，另1/4的政策在一年内被取消，3/5的政策在三年内被取消。而当保单持有人试图提出索赔时，有15％被拒绝，另有27％被取消资格。

Shipton先生表示，由于其政策规定的复杂性，消费者往往难以理解人寿保险产品。因此ASIC计划直接限制人寿保险和丧葬保险的电话销售。这类产品的实际回报率只有16%，即消费者平均每投入1澳元只得到16澳分的返还。

ASIC正在考虑是否对个别公司采取强制规定。在被发现使用不公平和高压做法电话销售人寿保险后，ClearView公司向16,000名消费者退款150万元。银行皇家委员会9月将对一些保险公司展开庭审，讨论人寿保险、一般类保险及索赔处理问题。

编译：陈曦