據9號新聞台報道，澳洲保險公司通過電話推銷慫恿消費者購買人壽、喪葬等保險的做法可能很快就會結束了。澳大利亞證券投資委員會（ASIC）呼籲保險公司停止這一做法，並且要求完全取締意外死亡保險的銷售，因為這對消費者來說沒有任何意義。

目前，澳洲保險公司已開始逐漸放棄這種電話推銷的做法，但仍有少數幾家公司不依不饒。ASIC對人壽保險的審查發現，越來越多的澳洲人正在放棄購買這一產品。這類保險此前均是由保險公司直接銷售給個人的，中間沒有經過任何諮詢顧問或機構。

「人壽保險是一種長期產品，但較高的取消率和不良的索賠結果表明，人們正在被迫購買他們不想要、買不起或無法按預期執行的產品。」ASIC主席James Shipton 30日表示。ASIC聽取了超過540個銷售電話記錄，發現全部11家保險公司均未能提供有關這類保險的充分信息，包括不予賠付之情況和未來保費增加政策。

有四家公司進行的是「壓力銷售」，超過一半的公司使用「激勵計劃」，即按銷售額決定員工獎金的發放，鼓勵員工把考慮客戶需求放在銷售之後。然而ASIC也在審查中發現，1/5的保險政策在短暫的「冷靜期」內被取消，另1/4的政策在一年內被取消，3/5的政策在三年內被取消。而當保單持有人試圖提出索賠時，有15％被拒絕，另有27％被取消資格。

Shipton先生表示，由於其政策規定的複雜性，消費者往往難以理解人壽保險產品。因此ASIC計劃直接限制人壽保險和喪葬保險的電話銷售。這類產品的實際回報率只有16%，即消費者平均每投入1澳元只得到16澳分的返還。

ASIC正在考慮是否對個別公司採取強制規定。在被發現使用不公平和高壓做法電話銷售人壽保險後，ClearView公司向16,000名消費者退款150萬元。銀行皇家委員會9月將對一些保險公司展開庭審，討論人壽保險、一般類保險及索賠處理問題。

編譯：陳曦