电信公司Vodafone（隶属于TPG电信）已向澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）投诉竞争对手Telstra，指控其在过去15年中，一直在网络覆盖范围上误导澳大利亚民众。

问题的焦点是Telstra使用“外部天线”来测量其覆盖范围。Vodafone称，通过使用这种天线，Telstra可能将移动网络的地理覆盖范围夸大了40%。

“这令人担忧，Telstra欺骗了澳大利亚人，让他们为普通手机根本无法获得的覆盖范围支付高昂的费用，”TPG电信的Kieren Cooney表示。

“我们对 Telstra 长期以来如此夸大其覆盖范围的行为感到震惊，我们呼吁他们予以纠正。”

“Telstra 的行为可能误导消费者，使他们相信在需要特殊设备的地方，使用普通手机也能获得网络覆盖。”

“通过如此夸大，Telstra 及其经销商无疑留住了客户，或吸引了原本可能选择 Vodafone 或其他 TPG 电信品牌（例如 TPG、Felix、Lebara 和 Kogan）的客户。”

Vodafone 还表示，自从向 Telstra 提出这个问题以来， Telstra 已经调整了其营销材料，包括其网站上的描述。

Telstra 声称其网络覆盖范围超过 300 万平方公里，而 Vodafone 表示，使用普通手机（不使用外部天线或中继器）的话，Telstra 实际覆盖范围仅为 100 万平方公里。

这次的投诉对Vodafone的市场竞争至关重要。Vodafone最近与Optus达成网络共享协议后，将其自身的网络覆盖范围扩大到了100万平方公里左右。

Telstra 坚持其说法，并指出是Vodafone改变了他们衡量网络覆盖范围的方式。

“无论你怎么看，Telstra 的移动网络覆盖面积都比其他任何公司要大。任何声称我们在网络规模方面误导公众的说法都是完全不真实的，”Telstra 的一位发言人告诉 9News。

“通过我们的覆盖地图，客户始终能够确定在使用和不使用外部天线时的覆盖水平，因此他们始终可以根据自己使用的设备了解预期效果。”

“许多偏远地区的客户受益于使用外部天线来最大限度地扩大覆盖范围。” “这就是我们以此为基础计算覆盖范围的原因。”

“既然Vodafone已经告知我们其计算覆盖范围的方式，为了帮助公众理解差异，我们在此强调，我们300万平方公里的覆盖范围是基于使用外部天线计算的。”

“通过覆盖地图，人们可以看到许多城镇、高速公路都有我们投资覆盖、而Vodafone并没有覆盖的地方。我们愿意在报告覆盖范围方面保持透明度和行业一致性，并乐于将各自的地图并排展示，以便澳大利亚人能够看到差异。”