雖然智能電話廣泛流行，但去年仍有1100萬次電話通過Telstra撥打，其中有超過23萬次電話是打給000和Lifeline等關鍵服務。Telstra老闆Andy Penn說：「公共電話的是一條重要的生命線，特別是對弱勢群體，例如無家可歸者、被孤立及欲逃離險境的人。」