澳洲ESOS海外学生服务法漫谈（3）

保障海外学生的利益

对于大多数学生而言，海外学生教育服务法案为他们提供了三层经济利益保障：

退款：依据法案，所有学生都有权获得退款。退款的数额取决于失误责任在于学生还是教育机构。

学费保障计划(Tuition Assurance Scheme, 英文简称TAS)：如果出于某种原因，教育机构不能退还学生的学费，将通过学费保护计划，尽量为学生安排就读其它最合适的替代课程。

保障基金：如果学生不能从所就读的教育机构获得退款、或学费保障计划未能为该生找到合适的替代课程，则可通过保障基金来帮助该生寻找合适的替代课程或返还学费。

如果学生不确定以上条款是否适用，学生可以与海外学生教育服务咨询热线(ESOS Helpline)联系。

澳大利亚教育部(DEST)如何运作相关法律体系

澳大利亚教育、科学与培训部，负责确保海外学生教育服务法案相关法律框架的实施，同时负责维护澳洲联邦政府招收海外学生院校及课程注册登记(CRICOS)体制，以及澳洲院校注册和海外学生管理系统(PRISMS)，并帮助教育机构了解他们所应承担的职责。该部与移民及多元文化事务部密切合作，有权对教育机构展开调查，以确保其遵守海外学生教育服务法案的相关法规。

如果教育机构违反了相关的法律法规，澳洲教育、科学与培训部有权对其实施制裁。制裁措施包括：暂停或取消该教育机构招收海外学生的资格。教育机构违反相关法律法规的行为还可能构成犯罪，而受到罚款或拘留处罚。

如果学生感到权益受到侵害

如果学生对课程的教学品质感到不满，首先应该尝试与所就读的教育机构协商解决问题。

如果问题未能得到解决，学生可以联系澳州教育、科学与培训部(Department of Education, Science and Training，英文简称DEST)获取相关资讯，从而明确自己的权利和义务。

海外学生教育服务法案(ESOS)工作组联系方式：

咨询热线：(02) 6240 5069

电子邮件：esosmailbox@dest.gov.au

传真：(02) 6240 7789