保障海外学生的利益
对于大多数学生而言,海外学生教育服务法案为他们提供了三层经济利益保障:
退款:依据法案,所有学生都有权获得退款。退款的数额取决于失误责任在于学生还是教育机构。
学费保障计划(Tuition Assurance Scheme, 英文简称TAS):如果出于某种原因,教育机构不能退还学生的学费,将通过学费保护计划,尽量为学生安排就读其它最合适的替代课程。
保障基金:如果学生不能从所就读的教育机构获得退款、或学费保障计划未能为该生找到合适的替代课程,则可通过保障基金来帮助该生寻找合适的替代课程或返还学费。
如果学生不确定以上条款是否适用,学生可以与海外学生教育服务咨询热线(ESOS Helpline)联系。
澳大利亚教育部(DEST)如何运作相关法律体系
澳大利亚教育、科学与培训部,负责确保海外学生教育服务法案相关法律框架的实施,同时负责维护澳洲联邦政府招收海外学生院校及课程注册登记(CRICOS)体制,以及澳洲院校注册和海外学生管理系统(PRISMS),并帮助教育机构了解他们所应承担的职责。该部与移民及多元文化事务部密切合作,有权对教育机构展开调查,以确保其遵守海外学生教育服务法案的相关法规。
如果教育机构违反了相关的法律法规,澳洲教育、科学与培训部有权对其实施制裁。制裁措施包括:暂停或取消该教育机构招收海外学生的资格。教育机构违反相关法律法规的行为还可能构成犯罪,而受到罚款或拘留处罚。
如果学生感到权益受到侵害
如果学生对课程的教学品质感到不满,首先应该尝试与所就读的教育机构协商解决问题。
如果问题未能得到解决,学生可以联系澳州教育、科学与培训部(Department of Education, Science and Training,英文简称DEST)获取相关资讯,从而明确自己的权利和义务。
海外学生教育服务法案(ESOS)工作组联系方式:
咨询热线:(02) 6240 5069
电子邮件:esosmailbox@dest.gov.au
传真:(02) 6240 7789
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