Telstra的用户再次经历全国性的瘫痪，这已经是这家电信巨头的移动网络在一个月内的第二次断网。

这次全国性的服务中断影响到3G和4G网络的客户，令客户无法拨打语音电话或使用移动数据。

新南威尔士州警方警告说，目前的网络中断可能会阻止人们呼叫紧急服务。000紧急呼救电话将可以通过其他网络接转进来，但警方建议人们如果发现打不通，请使用座机拨打000或警察援助热线131 444。

“Telstra 3G和4G网络的中断可能会影响试图致电Triple Zero（000）或警察援助热线（131 444）的人。”新州警察局发言人说。

“我们获得的建议表明Telstra客户使用手机拨打000，可以通过另一个电信运营商自动接入; 但是，如果您遇到问题，请使用固定电话。”

今天的网络中断在上午10点左右得以确认，有超过3600名用户向澳大利亚中断（Aussie Outages）服务报告了该问题。

“我们正在努力解决影响一些移动服务的问题，”Telstra在Twitter上发表声明说。“抱歉给您带来不便。”

其最新的twitter的声明称，3G 和4G 语音和数据通讯正在陆续恢复，并且Telstra正在确保尽快恢复企业和政府客户的服务。

根据Aussie Outages收到的报告，受到影响的地区包括悉尼，墨尔本，布里斯本和阿德莱德在内的主要大城市中心以及北昆士兰等地区。

本月早些时候，在Telstra位于墨尔本的Exhibition Street的交换设备出现问题后，Telstra的4G语音服务在全国范围内瘫痪。但是据《澳大利亚人报》了解，目前发生的问题的性质与上次并不相似。

另外，本月初因为一个关键的国内电缆因为雷击引发重大中断，导致全国各地的紧急电话都没能得到及时接听，令Telstra广遭批评。

Telstra股价今天下跌1.6％至2.80澳元，跌至7年新低点。

对于Telstra而言，此次中断发生的不是时候，因为其管理层已经面临投资者对于该公司没能应对市场竞争压力的压力。与此同时，许多Telstra客户仍然对该公司收取高费用及其糟糕的客服解决流程感到不满。

虽然Telstra管理层认为其网络优势使其优于其竞争对手，但本月发生的一系列停电事件已削弱了这一说法。

这间电信巨头享有一份价值高达2200万澳元的长期合同来运营澳大利亚的000服务。目前的合同自2012年7月起生效，作为Telstra和NBN公司之间进行的更广泛谈判的一部分。

每次有其他电信公司的客户拨打000电话时，Telstra收取2澳元的通话费用，这在合同之外给Telstra带来额外的收入。

来源：澳大利亚人报中文网

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