据澳广ABC报道，Cash Converters一直将自己定位为帮助“数百万遭受金融排斥的澳大利亚人”的一家公司，然而其老板12日在参议院接受了有关其贷款责任性的质询。

“我们非常重视履行负责任的贷款义务，”该公司临时首席执行官Sam Budiselik在墨尔本举行的参议院听证会上表示，“我相信我们的业务在很大程度上被误解了。”

Budiselik先生表示，该公司每年收到超过640,000份申请，主要来自“缺乏或没有信用状况”的消费者，其中40%的申请由于“不适合”而遭拒绝。他还透露，70％的短期贷款借款人处于就业状态，每周收入约为700元，不到全国平均水平的一半。根据最新的澳大利亚统计局（ABS）数据，全职工人的平均工资为每周1,585.30元。

面对质询，Budiselik表示公司已经纠正了以前的法律问题。根据澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）的可执行承诺，它于2016年11月向客户退还了1,080万元，并支付了违反负责任贷款法律的135万元罚款。该公司还被迫在5月，因“糟糕的追债行为”支付了65万美元的“社区福利金”。

最近，这家“发薪日贷款”公司解决了一项索赔额高达以1640万元、由3万名昆州借贷者发起的集体诉讼，该公司并没有承认己方过错。发起诉讼的理由据称Cash Converters向客户收取了过多的利息（每年超过400％）。

消费者行动法律中心代理主任Katherine Temple告诉ABC，“我们发现了Cash Converters行为方面存在重大问题。其总部所言与实际发生的情况相比，似乎是两件截然不同的事情。我们不相信他们会从过去的错误中吸取教训。”

Budiselik先生早些时候解释，Cash Converter去年开始使用新的自动化技术，在借款人的银行对账单中“主动识别困难迹象”。他还表示，该公司出借的典型短期贷款是“一次性”和“不可预见的费用”，如汽车维修和医疗紧急情况等。

然而，工党参议员Jenny McAllister对Budiselik先生的一些声明表示了怀疑，认为其所提交文件与委员会所掌握的其他证据不符，并给出了几个例子。其中一名借款人在过去一年中曾寻求过20笔短期贷款，而且在一个阶段“有8个同步贷款”。在另一个例子中，尽管申请人的银行对账单显示“大量在线赌博”迹象，并有3笔其它尚未偿还的短期贷款，但Cash Converters还是贷款给了此人1,200元。

澳洲“国家消费者信用保护法”中有一项推定，即如果消费者已是“另一项小额信贷合同的债务人”，将钱再贷给消费者是非法的。该法律还禁止向拥有“实质性困难”（例如出售其财产）的消费者提供贷款 。

面对这些质询，Budiselik先生承认他没有“查看这些案例的具体细节”，但是“想作一步调查”。关于该公司的参议院质询将于2019年3月出具最终报告。