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票务经销商Viagogo因误导购票者而被判有罪

澳洲新闻

据澳洲人报报道,消费者监管机构表示,澳大利亚成千上万的体育、戏剧和音乐爱好者可能因被误导,而向票务经销商Viagogo支付了大量预订费。

在星期四的庭审中,法官发现这家总部位于瑞士的票务公司违反了几项消费者法律,因为他们伪装成官方售票员,欺骗性地声称门票即将售罄并。

Viagogo长期以来一直与艺人争论不休。它被摇滚乐队Gang of Youths和2018年喜剧演员Kitty Flanagan称为“可耻和制造混乱”。

澳大利亚竞争与消费者委员会主席Rod Sims表示,消费者监管机构记录了该公司的3500起投诉,这引起了消费者的愤怒。“对一家公司来说,这是一个巨大的数字。”Sims告诉记者。

“实际上,不怕麻烦而去投诉的人的比例非常小,所以可以确信该公司的这种行为影响了成千上万的人,甚至数十万。”

联邦法院法官Stephen Burley周四发现,Viagogo未能明确说清2017年5月至6月期间的预订费用。

在一起案件中,一名维州精神科护士花了104.98澳元预订费,预订两张喜剧“摩门教之书”的门票。这位女士说她听到好几次说门票快卖光了的警告,这让她感到焦虑,因为担心买不到门票而支付了预订费用。

Sims先生说,本次裁决必将改变Viagogo的行为,而且对整个行业起到警示作用。

今年晚些时候ACCC可能将对这家票务公司罚款数百万澳元。

Viagogo发言人Miller表示,他对这项裁决感到失望,他坚持认为这并不是该公司的实际情况。

“我们坚信我们的网站是合规的,我们将继续与ACCC密切和建设性地合作,”Miller在周四的声明中表示。“如果没有像Viagogo这样的服务,人们将被迫在现场购买和出售门票,或者使用得不到保护的非正式社交媒体平台。”

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