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【人在澳洲】澳洲商道

人在澳洲

以前听人说,澳洲商人不如我们中国商人精明,起初不信,但在澳洲买了几回东西后,我信了。

澳大利亚有个大岛叫塔斯玛尼亚,岛上住民不多,但游客不少。我们驾车路经一个小镇时,看见路旁有间小木屋,门口挂着苹果店的牌子。我们大喜,塔斯玛尼亚的苹果香甜可口举世知名,于是便停车光顾。谁知苹果店内竟然空无一人,只见木头架子上放着一袋一袋的苹果,按品种和重量明码标价,有的2元一袋,有的5元一袋。顾客选好了苹果,只须将钱放入门边挂着的一个小木箱。小木箱没有锁,上面只写着一句话:“感谢你的诚实”。

塔斯玛尼亚人力资源短缺,人们把有限的时间投入果林摘苹果,没时间守着果摊卖苹果,只好放在路边的“自助苹果店”出售。我选了几袋苹果,把钱投进箱子里。驾车离开时,心里一直在嘀咕:苹果主人为什么不怕有人拿了苹果不给钱?为什么不怕有人多拿苹果少给钱?为什么不怕有人连收钱箱里的钱也裹挟而去?事实给我的回答是:这种无人售卖的方式如果没有诚实的公民素质支撑,断不能如此历久不衰!如果经常有人拿走苹果不给钱,这些苹果店断不能坚持到今时今日!

我们在塔斯玛尼亚旅行途中,发现手机卡的钱快用完了,便在一家出售电话卡的公司门前停下,打算购买一张手机充值卡。可没想到那个出售手机充值卡的澳洲姑娘竟然很耐心地跟我们解释,这一带的手机信号不好,即使买了充值卡也未必能充值,即使能充值也未必能打通电话,即使能打通电话也未必能听得清楚。我们听了不禁哑然失笑,有人这样卖东西的吗?我们以前只见过精明的商人为了推销他们的商品,总是不厌其烦地把他们的商品吹得天上有地下无,吹得比孙悟空还神通广大,吹得过了这村没有这店,哪有人像这位小姑娘这样实话实说!

还有一次,我们在一个渔人码头准备买几条鲜鱼回酒店煮食,挑鱼的时候,那个卖鱼佬竟然悄悄告诉我们说,今天的鱼不新鲜。我听后感到诧异万分:世界上有人这样卖鱼的吗?即使鱼不新鲜也不必告诉买鱼的人呵!我们以前只听过商人在不新鲜的水果上喷淋保鲜剂,往牛柏叶上涂抹福尔马林,在多宝鱼的鱼池里放孔雀石绿,千方百计把不新鲜的食品装饰得尽可能新鲜。哪有像这个卖鱼人这样卖鱼的?

不久前,我在墨尔本一家大型超市的广告上看见一款我最爱吃的冰淇淋5折大减价,不禁喜出望外,立即赶去购买。可是,当我来到这家商场时,竟然失望地发现这款冰淇淋已经售罄。售货员一边抱歉连声,一边给了我一张raincheck。并承诺我下次来超市购物时,凭此raincheck,仍按广告上说标明的5折价格购买这款冰淇淋。

5折?我当时真的以为这是天方夜谭,联想起国内一些商场的广告图文并茂地写明“电视机三折”、“电冰箱四折”,一些餐厅的广告上声称“一元一斤鲜虾”、“一元一只白斩鸡”……十分诱人,令不少消费者闻风而动,不远万里奔这些商场或餐厅而去。可是很不幸的是,待他们兴冲冲地走进商场的大门或在餐厅落座后,售货员和服务员会微笑着告诉他们说:“不好意思,我们的优惠商品已经卖完了。”然后,那些售货员和服务员会热情地向他们推荐另外一些“类似品种”,价格当然贵得多。哪有什么raincheck可言!广告上的所谓优惠价成了引诱顾客进店的饵。

中国一些商人真的比澳洲商人精明,他们设下香饵诱惑顾客进店,逮住一个是一个,能宰一回是一回,狠宰一刀是一刀,将“诚信待客”,“诚信为本”等等营商理念抛诸脑后,将顾客当成水鱼狠宰。事实上,这等低劣手法无异于自杀式经营,这些奸商必定是最后的输家。顾客被这样的虚假广告骗过以后,还会前来光顾吗!

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