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以前听人说,澳洲商人不如我们中国商人精明,起初不信,但在澳洲买了几回东西后,我信了。
澳大利亚有个大岛叫塔斯玛尼亚,岛上住民不多,但游客不少。我们驾车路经一个小镇时,看见路旁有间小木屋,门口挂着苹果店的牌子。我们大喜,塔斯玛尼亚的苹果香甜可口举世知名,于是便停车光顾。谁知苹果店内竟然空无一人,只见木头架子上放着一袋一袋的苹果,按品种和重量明码标价,有的2元一袋,有的5元一袋。顾客选好了苹果,只须将钱放入门边挂着的一个小木箱。小木箱没有锁,上面只写着一句话:“感谢你的诚实”。
塔斯玛尼亚人力资源短缺,人们把有限的时间投入果林摘苹果,没时间守着果摊卖苹果,只好放在路边的“自助苹果店”出售。我选了几袋苹果,把钱投进箱子里。驾车离开时,心里一直在嘀咕:苹果主人为什么不怕有人拿了苹果不给钱?为什么不怕有人多拿苹果少给钱?为什么不怕有人连收钱箱里的钱也裹挟而去?事实给我的回答是:这种无人售卖的方式如果没有诚实的公民素质支撑,断不能如此历久不衰!如果经常有人拿走苹果不给钱,这些苹果店断不能坚持到今时今日!
我们在塔斯玛尼亚旅行途中,发现手机卡的钱快用完了,便在一家出售电话卡的公司门前停下,打算购买一张手机充值卡。可没想到那个出售手机充值卡的澳洲姑娘竟然很耐心地跟我们解释,这一带的手机信号不好,即使买了充值卡也未必能充值,即使能充值也未必能打通电话,即使能打通电话也未必能听得清楚。我们听了不禁哑然失笑,有人这样卖东西的吗?我们以前只见过精明的商人为了推销他们的商品,总是不厌其烦地把他们的商品吹得天上有地下无,吹得比孙悟空还神通广大,吹得过了这村没有这店,哪有人像这位小姑娘这样实话实说!
还有一次,我们在一个渔人码头准备买几条鲜鱼回酒店煮食,挑鱼的时候,那个卖鱼佬竟然悄悄告诉我们说,今天的鱼不新鲜。我听后感到诧异万分:世界上有人这样卖鱼的吗?即使鱼不新鲜也不必告诉买鱼的人呵!我们以前只听过商人在不新鲜的水果上喷淋保鲜剂,往牛柏叶上涂抹福尔马林,在多宝鱼的鱼池里放孔雀石绿,千方百计把不新鲜的食品装饰得尽可能新鲜。哪有像这个卖鱼人这样卖鱼的?
不久前,我在墨尔本一家大型超市的广告上看见一款我最爱吃的冰淇淋5折大减价,不禁喜出望外,立即赶去购买。可是,当我来到这家商场时,竟然失望地发现这款冰淇淋已经售罄。售货员一边抱歉连声,一边给了我一张raincheck。并承诺我下次来超市购物时,凭此raincheck,仍按广告上说标明的5折价格购买这款冰淇淋。
5折?我当时真的以为这是天方夜谭,联想起国内一些商场的广告图文并茂地写明“电视机三折”、“电冰箱四折”,一些餐厅的广告上声称“一元一斤鲜虾”、“一元一只白斩鸡”……十分诱人,令不少消费者闻风而动,不远万里奔这些商场或餐厅而去。可是很不幸的是,待他们兴冲冲地走进商场的大门或在餐厅落座后,售货员和服务员会微笑着告诉他们说:“不好意思,我们的优惠商品已经卖完了。”然后,那些售货员和服务员会热情地向他们推荐另外一些“类似品种”,价格当然贵得多。哪有什么raincheck可言!广告上的所谓优惠价成了引诱顾客进店的饵。
中国一些商人真的比澳洲商人精明,他们设下香饵诱惑顾客进店,逮住一个是一个,能宰一回是一回,狠宰一刀是一刀,将“诚信待客”,“诚信为本”等等营商理念抛诸脑后,将顾客当成水鱼狠宰。事实上,这等低劣手法无异于自杀式经营,这些奸商必定是最后的输家。顾客被这样的虚假广告骗过以后,还会前来光顾吗!
This post was last modified on 2019年8月16日 13:52
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无论是装修还是建房,总会在事后回头时出现一些“早知道就好了”的瞬间。但很多时候,真正的错误只有在尘埃落定之后才会被看清。《House & Garden》杂志邀请读者分享他们最想重来一次的装修遗憾,这些回答从常见问题到高成本失误都有涉及。从预算严重超支,到施工顺序错误,这些真实发生过的装修教训,都是在开始新项目之前非常值得参考的经验。 1、天窗位置设计不当 有些问题往往在为时已晚时才会被注意到,其中天窗的具体朝向对室内采光影响巨大。一位读者最大的遗憾是:“把天窗装在了屋顶南侧,而不是北侧。”在澳大利亚,北向天窗全年能获得最充足的自然光,使冬季室内更温暖、整体更明亮且持续时间更长;相比之下,南向天窗多为散射光,采光强度明显较弱。因此,在规划天窗时,不仅要考虑安装在哪个房间,更要考虑屋顶朝向。 2、在有历史保护限制的房产中翻修 购买或修复受历史保护条例约束的房产,看似充满挑战与趣味,但实际操作往往更为复杂。一位读者表示,最不后悔的决定就是不再选择类似项目。历史保护房产在外立面、材料使用及改造范围上都有严格限制,尤其是临街立面,通常需要更昂贵的材料与专业施工团队。同时,审批流程冗长,即使是小幅改动也可能需要详细设计与多轮审核。在保留历史风貌的同时,也必须充分评估时间与成本约束。 3、土地空间利用不合理 许多人在城市中面临的是空间不足的问题,但“土地过大却没有合理利用”同样会带来困扰。一位拥有超过1000平方米地块的读者表示,他后悔在设计初期没有更合理地规划建筑位置。“如果再建一次,我会让建筑师更充分利用可建区域,”他表示,“现在花园虽然漂亮,但整个地块几乎被平均分成前院、房屋和后院三部分。”规划不当的建筑占地,会造成大量空间闲置,同时也可能限制未来增加泳池或独立小屋等扩展功能的可能性。 4、未持续跟进施工细节 许多装修者共同的遗憾之一,是过度信任施工团队,默认所有工作都会完全按最初沟通执行。但在施工过程中,一旦出现变化或问题,细节往往会在不知不觉中被调整或忽略。不少读者强调,必须持续跟进工程进度,不能默认一切都会完美完成。“一定要反复检查施工质量,”一位读者提醒,“并清晰沟通你真正想要的结果。” 5、把花园放到最后才做 另一个常见遗憾是低估了园林景观成熟所需的时间。一位读者建议:“应该先种树和完成主要花园框架,再开始室内施工。”很多将园林放在最后阶段的人都后悔没有尽早种植,因为植物需要时间成长与成形。“等室内完工时,花园其实才刚刚开始建立。”成熟的庭院需要时间积累,而不是最后一步的附加工程。 6、试图独自完成所有工作 DIY也是常见的后悔来源。为了节省成本或加快进度,许多人在过程中承担过多工作,最终导致压力增加甚至延误整体工期。不少人表示,如果重新开始,他们会更早引入建筑师或专业人员,以避免后期返工与不必要的成本浪费。“我会一开始就请建筑师按我的想法设计房子,”一位读者说。… Read More