【人在澳洲】澳洲商道

以前听人说，澳洲商人不如我们中国商人精明，起初不信，但在澳洲买了几回东西后，我信了。

澳大利亚有个大岛叫塔斯玛尼亚，岛上住民不多，但游客不少。我们驾车路经一个小镇时，看见路旁有间小木屋，门口挂着苹果店的牌子。我们大喜，塔斯玛尼亚的苹果香甜可口举世知名，于是便停车光顾。谁知苹果店内竟然空无一人，只见木头架子上放着一袋一袋的苹果，按品种和重量明码标价，有的2元一袋，有的5元一袋。顾客选好了苹果，只须将钱放入门边挂着的一个小木箱。小木箱没有锁，上面只写着一句话：“感谢你的诚实”。

塔斯玛尼亚人力资源短缺，人们把有限的时间投入果林摘苹果，没时间守着果摊卖苹果，只好放在路边的“自助苹果店”出售。我选了几袋苹果，把钱投进箱子里。驾车离开时，心里一直在嘀咕：苹果主人为什么不怕有人拿了苹果不给钱？为什么不怕有人多拿苹果少给钱？为什么不怕有人连收钱箱里的钱也裹挟而去？事实给我的回答是：这种无人售卖的方式如果没有诚实的公民素质支撑，断不能如此历久不衰！如果经常有人拿走苹果不给钱，这些苹果店断不能坚持到今时今日！

我们在塔斯玛尼亚旅行途中，发现手机卡的钱快用完了，便在一家出售电话卡的公司门前停下，打算购买一张手机充值卡。可没想到那个出售手机充值卡的澳洲姑娘竟然很耐心地跟我们解释，这一带的手机信号不好，即使买了充值卡也未必能充值，即使能充值也未必能打通电话，即使能打通电话也未必能听得清楚。我们听了不禁哑然失笑，有人这样卖东西的吗？我们以前只见过精明的商人为了推销他们的商品，总是不厌其烦地把他们的商品吹得天上有地下无，吹得比孙悟空还神通广大，吹得过了这村没有这店，哪有人像这位小姑娘这样实话实说！

还有一次，我们在一个渔人码头准备买几条鲜鱼回酒店煮食，挑鱼的时候，那个卖鱼佬竟然悄悄告诉我们说，今天的鱼不新鲜。我听后感到诧异万分：世界上有人这样卖鱼的吗？即使鱼不新鲜也不必告诉买鱼的人呵！我们以前只听过商人在不新鲜的水果上喷淋保鲜剂，往牛柏叶上涂抹福尔马林，在多宝鱼的鱼池里放孔雀石绿，千方百计把不新鲜的食品装饰得尽可能新鲜。哪有像这个卖鱼人这样卖鱼的？

不久前，我在墨尔本一家大型超市的广告上看见一款我最爱吃的冰淇淋5折大减价，不禁喜出望外，立即赶去购买。可是，当我来到这家商场时，竟然失望地发现这款冰淇淋已经售罄。售货员一边抱歉连声，一边给了我一张raincheck。并承诺我下次来超市购物时，凭此raincheck，仍按广告上说标明的5折价格购买这款冰淇淋。

5折？我当时真的以为这是天方夜谭，联想起国内一些商场的广告图文并茂地写明“电视机三折”、“电冰箱四折”，一些餐厅的广告上声称“一元一斤鲜虾”、“一元一只白斩鸡”……十分诱人，令不少消费者闻风而动，不远万里奔这些商场或餐厅而去。可是很不幸的是，待他们兴冲冲地走进商场的大门或在餐厅落座后，售货员和服务员会微笑着告诉他们说：“不好意思，我们的优惠商品已经卖完了。”然后，那些售货员和服务员会热情地向他们推荐另外一些“类似品种”，价格当然贵得多。哪有什么raincheck可言！广告上的所谓优惠价成了引诱顾客进店的饵。

中国一些商人真的比澳洲商人精明，他们设下香饵诱惑顾客进店，逮住一个是一个，能宰一回是一回，狠宰一刀是一刀，将“诚信待客”，“诚信为本”等等营商理念抛诸脑后，将顾客当成水鱼狠宰。事实上，这等低劣手法无异于自杀式经营，这些奸商必定是最后的输家。顾客被这样的虚假广告骗过以后，还会前来光顾吗！