PharmaSave Studfield Pharmacy” 药房
据2016年度澳大利亚人口普查调查结果显示，来自中国和亚洲的移民数量明显上升。2018年是华人登入澳洲的200年，华人人口总数已超过120万。华人群体占澳洲总人口的比重如此之庞大，他们刚来澳洲时，语言又不通。平常买菜还好，会刷银行卡能付钱即可；可当身体不舒服或有什么突发急症，预约见医生一面就很不易，再向医生解释清楚病症实属难上加难！十多年前能讲中文的药剂师们不多，付澳留学的华人学生们对英文又不自信，罕见有人敢踏入药剂师行业······
挑战自我，跳出舒适圈
从高中就在澳读书的Benny，见多了这样的人们。在别的高中生还在犹豫选择什么多金的行业时，他毅然决然的选择药剂师行业。他直言，“没别的，这专业就两字，‘实用’”。而这个专业直到今天，仍然是澳洲大学几个最难的专业之一。
在选择药剂师行业的这段时间里，他遇到了人生中最志同道合的伙伴Marco，Marco现在也是自己的合伙人。Benny坦言，自己初识Marco时，发现这个人的理念与自己完全相同。Marco表示，“慢慢熟悉对方后发现，人品十分值得信任，能力又非常互补”。
在毕业后，他们也是像其他学药剂的同学们一样，先后步入各种私人或大型连锁药店等进行短期实习以及长期正式工作，二人相互扶持走过10余年的药剂师生涯。但在这过程中，随着二人不断积累经验、财富，却始终觉得哪里有欠缺，好像无法顾全所有的病人，无法真正给予华人需要的那种人文关怀。
如何能顾全病人并给予最真切的关怀？有的人想，语言问题不是有那些出生在澳洲的华人孩子们吗？Benny则认为，这样背景下的药剂师们虽会讲中文，但并没办法完全体会从国内来的中年人、老年人们等的真实需求；而从国内来的药剂师们，又没彻底知悉澳洲药剂师行业的具体情况，那这中间就造成一个很大的鸿沟，即有“残缺”！为补足这一问题，二人下定决心要一同创业，打造专属服务，确保做到“只有小药房才有的人文关怀”！这就是“PharmaSave Studfield Pharmacy” 药房开始营业的缘由。
药剂师不止是派药
Benny告诉记者，澳洲的药剂师与国内 “完全不同” 。 “在中国看病，药基本上都是看病的时候就在医院买了。但是在澳洲，医院是完全不卖药的，所有的药品都要从药房购买”。他还表示，国内“坐堂观枕”那样的药剂师，他们原封不动地按照医生的处方，只针对性去做相应药品的管理与销售。可在澳洲药房工作的药剂师不仅需检查医生所开处方在数量、剂量和用法上有无问题，还需要向顾客说明如何服用等相关事宜。如有错，需迅速致电医生进行修改。
Benny还展示出被称为 “药剂师药品” 的一类药物，即Pharmacist Only Medicines。因此病人在购买这一类别的药品时，必须向他们药剂师询问相关信息。
Marco见记者还是困惑，于是举例表明，他讲述，先前店里来了一位年轻妈妈，她拿着医生给小孩开的抗生素处方，当按照小孩体重等指标抓药时发现这量开得太多，就立即打电话与医生沟通，最后合理调正处方后才把药配给这位客人。他表示，这样的事情是作为药剂师，大家必须要负责的事情。但二人要做的事情，不仅仅局限于符合所有药剂师须有的职业知识素养与道德，二人希望所有前来的病患感受到的是 “如社区般的温暖” 。随后，Benny接着举例子表示他们是如何面对病患的，这位住在Knox市附近的华人老奶奶，她每次来拿药，在把处方递上后，他们不仅调整药物的用量以及什么药物或保健品来帮助老人家更好地吸收药物的功效，还知道上一次甚至上几次她都分别吃了什么药、状态又如何，并告知她是否需要继续忌口······这是在大型药房远不能及的事情。Benny大呼， “医院、药房不是冷冰冰的场所，是需要有人文关怀的” ！
建立品牌，声誉比赚钱更为重要
这家药店是二人追梦最重要的一步。“在澳洲，医生与药剂师各司其职，医生持处方权，药剂师则持药权”。Benny继续提醒说，现在微信上的说什么这个保健品可以防癌，那个保健品可以治愈哪种疾病等，国内的人们就盲目从众，不懂药理且乱投医。“这种现象让药剂师们看着很揪心”。Marco表示自己根本不敢看这些文章，名不符实，一看就义愤填膺。
二人表示，“即便熟知所有的药理，也坚决不做代购”。有人在店里询问某相关保健产品的功效与药理后，要求在店里批量成箱购买此产品，二人坚决不卖，并善意劝诫， “每一份药物都是因人而异，我们药剂师必须关注每个人的健康，并站好最后一道防线的岗” 。Benny表示，“不道德的钱一分也不能多赚”。
兼备创新并灵活适应多变的世界
Benny告诉记者，以前的澳洲社会些许低估药剂师们能发挥的作用。现如今为减轻医生培训、医院建设的负担，加大对药剂师行业，包括对药店的投入。这么做产生的现象是， “急症室里才有医生的身影，平时小病小痛的，药房就能解决百分之七八十的问题” 。所以二人的竞争压力也随之而来。
这个世界上不缺创新精神的创业者，缺的是兼备创新精神和适应多变环境的能力者。二人凭借着各自的特长，一个对外做好后台市场扩展渠道，而另一个对内专注于日常管理等。由于跟随子女前来澳洲的老人们越来越多，做好市场调研后的二人决定给腿脚不便利、出门会迷路等的老人家们提供送货。说做就做，根据需要送货的人数多少来相应调整结束的时间点，每天下午两点开始免费提供送货上门服务。Marco声明，“不像其他的商家，我们没有最低消费的送货额度，只要是真的腿脚不便等有困难的人们，全部免费上门送药”。
药店的口碑在附近居民口口相传。Macro还告诉记者，药店在Wantirna South，离Knox购物中心很近，现在这附近的每条街道，都有专属邻居群，大家在里面讨论养生等话题，药店工作人员会时不时发送健康生活小知识，当有促销打折会及时推送相应信息，使大家买到最划算且最适合自己的保健品或药物等。
医疗行业从业者的仁心
古书有云：“夫君子爱口，孔雀爱羽，虎豹爱爪， 此皆所以治身法也。”而Benny和Marco处在这个药剂师行业中，作为医疗从业者需时刻注意自己的言论是否得当，病人的回馈是否是病情好转、药奏效，他们认为建立自己店的声誉是极为重要的。二人最后告诉记者，所有医药从业者都拥有特殊的使命感和荣誉感，并相信最终他们的努力能够为人们的身体健康与生命延续作出贡献，切实把健康带到每个人的身边。
采访于周六下午4点左右进入尾声，记者在门口刚要离开，这时一位中年女性焦急地询问他们能否买药，没想到二人一口答应。她表示自己刚结束了12个小时的工作，有点细菌干扰急需买药。在本不属于二人的工作时间里，他们仍耐心询问她是否对相关药物过敏，光询问过程已10分钟有余。最后拿到药的这位女性感激不尽，二人只是淡淡回应， “应该的” 。
这是店的微信二维码，有需要的朋友们可以扫码咨询哦！
地址：203 Studfield Rd, Wantirna South, VIC 3152
咨询电话：（03）98012111
邮件：STUDFIELD@PHARMASAVE.NET.AU
传真：(03) 98016214
This post was last modified on 2019年9月20日 13:00
中华民国（台湾） 卫生福利部薛瑞元部长 中华民国卫生福利部薛瑞元部长 历时三年的COVID-19大流行，不仅造成众多生命消逝，加剧各种健康不平等现象，亦导致前所未有的全球性经济衰退，对世界上每个人的生活带来持续影响，显示既有的全球卫生治理架构并不能有效因应全球卫生安全危机。虽然COVID-19疫情不再是“国际关注的紧急公共卫生事件（PHEIC）”，国际贸易与经济活动几乎已恢复正常，但如同世界卫生组织（WHO）所不断提醒的，“X疾病（Disease X）”大流行的威胁仍近在眼前，各国政府应共同提升全球卫生治理及全球卫生安全。 WHO与许多国家在COVID-19疫情的中期就开始进行检讨。针对现行国际卫生条例（IHR）在此次危机应变所暴露出的局限性，未来该条例的条文将据以调整，包括强化监测通报与分享机制、提升应变量能、调整PHEIC型态及宣布门槛等；同时新的大流行病协定（Pandemic Agreement）也在积极讨论中，期待借由制定新的全球疫病治理框架，纳入问责制、透明度、公平性，做为全球因应下一波大流行的规范依据，并有望于第77届世界卫生大会通过。 我国虽非WHO会员国而无法直接参与IHR (2005)条文修订或新的大流行病协定起草，但依然热忱地关切这两份重要文件的内容与进度。因为我们亟欲分享自身的抗疫经验并与其他国家学习交流。台湾是最早觉察疫情风险并快速采取应变的国家，同时积极与国际伙伴分享资讯，秉持公开透明原则取得人民信任，从而使得防疫政策顺利推动；面对大规模疫情，我们在疫苗取得、医疗资源配置、科技工具运用、人权保护与不实讯息因应等面向，未来也将寻求精进。 我们强力支持IHR (2005)修正条文及新创之大流行病协定的通过与实施，并呼吁WHO将台湾纳入这两项文件的签署方，共同监测新兴病毒株，通报及分享病原体检验资料、疫苗或抗病毒药物研发及临床试验结果等，为因应下一波大流行预作准备，共建具有防疫韧性的国际社会。 我们呼吁WHO支持台湾参与全球卫生治理体系，台湾坚定维护台湾的承诺，以专业、务实、有贡献的原则参与全球卫生安全网络，并与WHO合作，填补全球卫生安全挑战的地理空白，建构更全面的全球卫生架构。 WHO全民健康经济学委员会发现，至少有140个国家在宪法中承认健康是一项人权。然而，各国并没有推行法律来确保其人民有权获得健康照顾。台湾致力于实现全民健康覆盖。过去几十年来，台湾参照世界卫生组织的指引持续精进卫生医疗专业、整合布建社会福利资源，借由加强初级医疗、全人口腔照护、推动心理健康促进方案、强化社会安全网、并建构敏捷韧性医疗照顾体系，以防治传染性和非传染性疾病、建构健康支持的环境，同步提升全人全程健康环境。台湾并致力于与世界分享达成全民健康覆盖的经验和专业知识，帮助实现全民健康的目标。 2024年世界卫生日的主题是“我的健康，我的权利”。世界卫生组织设定这个主题是为了捍卫世界各地的每个人都有权获得医疗服务、教育和讯息，以及安全的饮用水、清洁的空气、良好的营养、优质的住所、体面的工作和环境条件以及免受歧视侵害的自由。 台湾一直以来透过政府或民间力量与友我国家及国际组织协力，协助国际社会实现健康权。我们在南太平洋小岛国家提供医疗援助；在海地协助改善地震灾区妇女及孩童的营养状况；在罗马尼亚协助建构乌克兰难民援助组织工作人员及难民妇女儿童的社会心理支持能力；在加勒比海地区协助提升因应气候变异调适能力；在肯亚协助提升卫生机构基础供水与卫生可近性；在菲律宾、日本、夏威夷、土耳其、印尼等地发生的不幸紧急灾难事件中，提供所需灾后复原或重建协助，期能协助灾民安度人道危机。… Read More
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