我要证明传统的东西还没有过时 ——墨尔本镶牙师William专访

人在澳洲

Box Hill,当地华人称为博士山,距离墨尔本市中心约15公里,现如今是墨尔本最大、历史最悠久的传统华人区。这里有完备的公交设施、多元文化的美食餐厅,还有多种类别的职业教育学院等,已然成为墨尔本最繁华的郊区之一。可是谁能想到,早在1871年,这里曾是一片片农场和果园基地。

1882年,博士山火车站的设立,不仅促进当地区域的划分,也让火车站附近的地方率先得到发展。1895年,坐落在火车站附近的博士山家畜市场开业,大大提高了博士山的商业价值。经济大萧条时期,博士山成为方便市区和当地社区居民的市集,也因此获得了一些盈利。到第二次世界大战之后,虽南部和北部地区的发展相对落后,但博士山已经市郊化。

我就是个镶牙师

William于2001年来到墨尔本博士山。他告诉记者,一开始由于语言环境的陌生,也是和大多数刚来这里的华人一样,到处打零工,到处寻找自己的机遇。一直都怀揣着医生梦的他,想过做护士还是其他的职业,但最终都泡汤。 “其实一开始就对医学十分感兴趣,可医学又分为那么多种类,要选择哪一方面也是很纠结”。他表示,“从高中就喜欢做一些手工艺品,还有木工等,也时常被人称赞自己有一双灵巧的手”。

“是啊,有耐心,爱和别人交流,也会做手工艺品,又热爱医学,那就是去镶牙喽!”他笑着说道。就这样,他在墨尔本皇家理工大学完成了自己牙科技师专业的学习。那时候假牙医师对英文的要求程度需要达到雅思四个7,他却认为自己走进这一行,就要过这一难关,为此不懈努力,最终顺利闯关成功。

William先后在Oakleigh, Mount Waverley等地的诊所工作,广泛地接触各种文化背景的病人和客户。時光荏苒,一晃就十多年过去了。但随着日益壮大的华人群体,特别是英文不通的老年华人人口数量的增加,他意识到在像博士山这样的华人区更需要他的服务。于是,他于2013年接手了位于Whitehorse Road的创立于1970年的假牙诊所至今。现在,随着Box Hill的大发展,诊所所在的大楼也经历重新改造,现增加了药房、医疗中心等。William的假牙诊所就位于Chemistware house楼上的SIA Medical Center, 有电梯直达,更加方便快捷。

镶牙师成就了自己

中国演员彭于晏每拍一部戏就自学并掌握一个技能,他认为每一部戏都是在成就他自己,记者觉得这种人很罕见了,可了解到William本人,才觉得现实中真的有这样的人存在。

首先,他持续为华人群体普及和更新在澳看牙的优惠政策。他表示,华人群体刚来到澳洲不懂得有什么福利,只知道高额的牙齿费用承担不起。William举例称,有的老人家从属军属类别,可以向政府申请基金,可老人自己并不知道,他就会帮忙打电话联系,一般可申领高达2000澳币的补助;还有像有居家养老服务的老人们,也可以申请相关福利······为做到这些,他需要对这些政策非常熟悉,当有政策变动时,也需要及时去调整。为助病人最大化的省钱,也迫切希望病人能够了解到这些福利待遇,他把自己变成“百事通”,经常自主或应华人机构的邀请去做免费的公益讲座,为华人长者在澳晚年安度晚年多尽一份心力。

其次,为更好地服务只能说各地方言的华人长者,身为福建客家人的他自学粤语、上海话等,让老人们倍感亲切。他说:“希望能讲所有人都听得懂的话,用他们的语言沟通是医生与病人最亲切的交流方式。”他表示,现在有些上海阿姨,连普通话都不和他说了,直接讲上海话交流。

William认为,自己若没有进入假牙这个行业,便不会有今天的成就。谁会学那么多种语言,谁又要去更新政府那些关于老人的相关福利政策,谁又要去办免费讲座呢?!

牙科服务遍地天价

“澳洲看牙贵”,这是华人圈子里的普遍的说法。对华人来说,“回国必做”的清单上,第一件事莫过于看牙医了。而对于老人来说,不论是心态上,还是经济条件上,老人在看牙的问题上会更加谨慎,因此拒绝在澳看牙,包括做假牙等。

William表明自己一条龙服务,不论从时间上,还是成本上,都是最划算的。从看诊到取模,再到后续调整,最终客户的满意度也很高,这也和自己是技工背景出身有着密不可分的关系。有些老人行动不便,无法上门,他都是免费出诊,从不多收老人一分一毫。

他衷心地希望老人们牙齿有问题时,不要因为怕花钱就强忍,不妨先到他这样的诊所看一看,咨询和解决方案都是不花一分钱的,实在不行再考虑去公立医院排队挂号等。William还表明,传统的东西是没有过时的,有经验的医师也是可以解决大部分的问题,不要随便就花三四千,甚至上万去种植牙齿等。

康惠诊所的缘由

William的这家诊所名为 “Comfy Smile” ,中文名称为 “康惠” ,寓意为活动假牙健康舒适,价格优惠低廉,后续维护也较简易。

在拥有自己的诊所前,William曾在私立医院和公立医院工作过,直到现在他仍保持一周固定的几天时间会在当地社区医院问诊。他坦言,身处华人社区,服务华人群众的确是首要的,但自己作为一名镶牙师,需要去接触各种各样的病人,了解形形色色的牙齿案例,这样也有助于自己行医。

“康惠齿科”是他带着对老年人健康的关怀成立的,William感慨,入假牙这一行这么多年,眼看着Box Hill这里的店铺开了一个又关了一个,唯一不变的是自己那颗行医的心。

重阳节特惠

William低调表示自己的客源大都是靠口碑来的,很多客人从很远的地方来寻他镶牙。William希望在重阳节到来之际,所有的老人们都能有口好牙, “吃嘛嘛香” 。在接下来的两周里,凡是在10月14日之前,持有本份报纸前来制作满口新假牙的顾客,均可享有200澳币的减免优惠。

康惠齿科 专业镶牙

咨询电话:03 9890 6683

手机:0423 082 148

地址:Suite 3, SIA Medical Centre, Level 1, 938 Whitehorse Road, Box Hill 3128

邮箱:[email protected]

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