人在澳洲

我要证明传统的东西还没有过时 ——墨尔本镶牙师William专访

Box Hill，当地华人称为博士山，距离墨尔本市中心约15公里，现如今是墨尔本最大、历史最悠久的传统华人区。这里有完备的公交设施、多元文化的美食餐厅，还有多种类别的职业教育学院等，已然成为墨尔本最繁华的郊区之一。可是谁能想到，早在1871年，这里曾是一片片农场和果园基地。

1882年，博士山火车站的设立，不仅促进当地区域的划分，也让火车站附近的地方率先得到发展。1895年，坐落在火车站附近的博士山家畜市场开业，大大提高了博士山的商业价值。经济大萧条时期，博士山成为方便市区和当地社区居民的市集，也因此获得了一些盈利。到第二次世界大战之后，虽南部和北部地区的发展相对落后，但博士山已经市郊化。

“我就是个镶牙师”

William于2001年来到墨尔本博士山。他告诉记者，一开始由于语言环境的陌生，也是和大多数刚来这里的华人一样，到处打零工，到处寻找自己的机遇。一直都怀揣着医生梦的他，想过做护士还是其他的职业，但最终都泡汤。 “其实一开始就对医学十分感兴趣，可医学又分为那么多种类，要选择哪一方面也是很纠结”。他表示，“从高中就喜欢做一些手工艺品，还有木工等，也时常被人称赞自己有一双灵巧的手”。

“是啊，有耐心，爱和别人交流，也会做手工艺品，又热爱医学，那就是去镶牙喽！”他笑着说道。就这样，他在墨尔本皇家理工大学完成了自己牙科技师专业的学习。那时候假牙医师对英文的要求程度需要达到雅思四个7，他却认为自己走进这一行，就要过这一难关，为此不懈努力，最终顺利闯关成功。

William先后在Oakleigh, Mount Waverley等地的诊所工作，广泛地接触各种文化背景的病人和客户。時光荏苒，一晃就十多年过去了。但随着日益壮大的华人群体，特别是英文不通的老年华人人口数量的增加，他意识到在像博士山这样的华人区更需要他的服务。于是，他于2013年接手了位于Whitehorse Road的创立于1970年的假牙诊所至今。现在，随着Box Hill的大发展，诊所所在的大楼也经历重新改造，现增加了药房、医疗中心等。William的假牙诊所就位于Chemistware house楼上的SIA Medical Center, 有电梯直达，更加方便快捷。

“镶牙师成就了自己”

中国演员彭于晏每拍一部戏就自学并掌握一个技能，他认为每一部戏都是在成就他自己，记者觉得这种人很罕见了，可了解到William本人，才觉得现实中真的有这样的人存在。

首先，他持续为华人群体普及和更新在澳看牙的优惠政策。他表示，华人群体刚来到澳洲不懂得有什么福利，只知道高额的牙齿费用承担不起。William举例称，有的老人家从属军属类别，可以向政府申请基金，可老人自己并不知道，他就会帮忙打电话联系，一般可申领高达2000澳币的补助；还有像有居家养老服务的老人们，也可以申请相关福利······为做到这些，他需要对这些政策非常熟悉，当有政策变动时，也需要及时去调整。为助病人最大化的省钱，也迫切希望病人能够了解到这些福利待遇，他把自己变成“百事通”，经常自主或应华人机构的邀请去做免费的公益讲座，为华人长者在澳晚年安度晚年多尽一份心力。

其次，为更好地服务只能说各地方言的华人长者，身为福建客家人的他自学粤语、上海话等，让老人们倍感亲切。他说：“希望能讲所有人都听得懂的话，用他们的语言沟通是医生与病人最亲切的交流方式。”他表示，现在有些上海阿姨，连普通话都不和他说了，直接讲上海话交流。

William认为，自己若没有进入假牙这个行业，便不会有今天的成就。谁会学那么多种语言，谁又要去更新政府那些关于老人的相关福利政策，谁又要去办免费讲座呢？！

“牙科服务遍地天价”

“澳洲看牙贵”，这是华人圈子里的普遍的说法。对华人来说，“回国必做”的清单上，第一件事莫过于看牙医了。而对于老人来说，不论是心态上，还是经济条件上，老人在看牙的问题上会更加谨慎，因此拒绝在澳看牙，包括做假牙等。

William表明自己一条龙服务，不论从时间上，还是成本上，都是最划算的。从看诊到取模，再到后续调整，最终客户的满意度也很高，这也和自己是技工背景出身有着密不可分的关系。有些老人行动不便，无法上门，他都是免费出诊，从不多收老人一分一毫。

他衷心地希望老人们牙齿有问题时，不要因为怕花钱就强忍，不妨先到他这样的诊所看一看，咨询和解决方案都是不花一分钱的，实在不行再考虑去公立医院排队挂号等。William还表明，传统的东西是没有过时的，有经验的医师也是可以解决大部分的问题，不要随便就花三四千，甚至上万去种植牙齿等。

“康惠” 诊所的缘由

William的这家诊所名为 “Comfy Smile” ，中文名称为 “康惠” ，寓意为活动假牙健康舒适，价格优惠低廉，后续维护也较简易。

在拥有自己的诊所前，William曾在私立医院和公立医院工作过，直到现在他仍保持一周固定的几天时间会在当地社区医院问诊。他坦言，身处华人社区，服务华人群众的确是首要的，但自己作为一名镶牙师，需要去接触各种各样的病人，了解形形色色的牙齿案例，这样也有助于自己行医。

“康惠齿科”是他带着对老年人健康的关怀成立的，William感慨，入假牙这一行这么多年，眼看着Box Hill这里的店铺开了一个又关了一个，唯一不变的是自己那颗行医的心。

重阳节特惠

William低调表示自己的客源大都是靠口碑来的，很多客人从很远的地方来寻他镶牙。William希望在重阳节到来之际，所有的老人们都能有口好牙， “吃嘛嘛香” 。在接下来的两周里，凡是在10月14日之前，持有本份报纸前来制作满口新假牙的顾客，均可享有200澳币的减免优惠。