导读：在澳洲，只要符合资格，并年满65岁且选择在家中生活而非养老院的长者，在需要照顾或帮助时，可以向老年服务部（My Aged Care）申请居家养老津贴（Home Care Packages）缓解压力。这笔津贴有别于福利部（Centrelink）发放的养老金（Pension）的发放方式和使用方式，居家养老津贴是用于居家养老服务上的政府补贴。
在过去，无论长者护理需求等级的高低，或者个人独立生活能力的强弱，都必须使用传统津贴管理公司的个案经理模式。这不但让很多明明可以自主管理养老生活的长者失去了对自己生活的掌控权，更是不得不白白支付高额的管理服务费用，让超过一半的政府补贴都打了水漂。还有的华人长者加了如当地西人的管理公司，平时沟通困难不说，很多开销账单也是看得不明不白。
随着自主管理居家养老津贴的模式愈发成熟，以及快乐生活中文部门的不断扩大，越来越多的华人长者选择加入，用熟悉的语言，极低的价格，灵活的模式，独立自主地管理津贴。这除了快乐生活在居家养老领域的领航地位，在华人长者群体中的良好口碑以外，更离不开快乐生活咨询顾问团队的耐心介绍和解答疑问，帮助长者选择适合自己的津贴管理模式，指导使用自主管理模式，以及建立适合长者护理需求的护理计划，帮助长者在加入快乐生活后可以更好地使用和购买护理服务和项目。
记者专访了快乐生活咨询顾问团队经理Timmy张姑娘，在本期报道中为大家介绍咨询顾问团队是如何为长者提供服务的。
记者：Timmy您好，可以向大家介绍一下自己，以及平时负责的工作内容吗？
张姑娘：大家好，我是快乐生活中文部咨询顾问团队的经理Timmy张姑娘。
我主要负责管理咨询顾问团队的运行，确保团队能够专业、全面地向长者讲解居家养老津贴和自主管理模式，让长者能够最大化使用居家养老津贴的价值。同时，我会定期组织安排咨询顾问团队参加社会福利、老年服务和居家养老津贴等方面知识和技能的培训，不断提升团队成员的专业水平。最重要的是，我负责管理和监控咨询顾问团队的服务质量，确保团队为长者提供优质的咨询服务。
记者：谢谢Timmy的自我介绍。那么在日常的工作中，咨询顾问团队主要负责哪些具体的内容呢？
张姑娘：在日常工作中，咨询顾问团队主要会为长者介绍居家养老津贴的申请和使用，讲解自主管理模式和传统管理模式的区别，制定合适的居家养老护理计划，以及协助完成签约与转会等工作。
对于没有津贴的长者，团队会利用长期积累的相关经验，在长者申请津贴的过程中进行系统的指导，给出符合长者自身状况的建议；对于已经获得津贴的长者，会指导他们如何通过自主管理，最大化地利用津贴；在长者加入快乐生活后，咨询顾问团队会继续追踪个案，并协同护理顾问团队，定期了解长者的健康和生活状况，为有更高护理需求的长者，提供更合适的居家养老津贴管理方式。
记者：那么您觉得，长者加入快乐生活自主管理居家养老津贴，主要会有哪些区别或者改变呢？
张姑娘：首先，因为快乐生活只收取13%的管理费用，此外没有任何其他附加费用或隐藏费用，让长者可以节省更多的津贴使用在服务上，享受超过传统津贴管理公司近一倍的服务时长。其次，长者不会被个安静里限制使用服务的时间、种类、以及提供商，可以完全独立自主地作出决定。另外，快乐生活团队和长者使用相同的语言，有一样的文化背景，可以更加容易理解长者的需求，协助长者完成津贴的管理。
记者：谢谢Timmy的回答。这样听起来，自主管理居家养老津贴的确能够让长者使用帮助长者更长久、更独立地在家中生活。那从您的角度来看，快乐生活的工作又有什么特殊的意义呢？
张姑娘：我很享受在快乐生活的工作，因为我觉得这份工作很有意义。在快乐生活我帮助了长者，同时也能感受到长者对我的关怀。作为海外华人，我们都在异国他乡生活，我为帮助长者节省津贴管理费用，享受优质的护理服务而感到满足。另一方面，这些长者都很善良，和他们相处的过程中，我感觉自己好像也在海外有了更多的家人。
我很开心遇到那么多和我想法一致，真正关心长者生活的同事，并且能够带领她们，帮助长者享受到更好的服务。每次团队为老人解决了问题，当他们道谢的时候，我都觉得很感动，也会更有动力去帮助其他有需要的老人。
记者：感谢小张接受我们的采访，祝您新春愉快。也希望更多我们华人的长者朋友能够了解到居家养老津贴和自主管理模式，改善自己的居家养老生活条件，安享幸福的晚年。
张姑娘：感谢您的采访，我也代表快乐生活咨询顾问团队祝愿各位长者春节快乐，在新的一年里身体健康，万事顺意！
记者是在上周快乐生活博士山长者活动中心的开幕日结束后在活动现场采访的Timmy。2点钟结束的活动，小张多待了一个半小时才为大家全部解答完问题，让各位长者满意地回家去了。在记者采访的过程中，还有两位奶奶专程赶来和Timmy打招呼。她们说，很感激平日里小张的照顾，只要遇到问题，即使是在下班时间他也会耐心为大家解答。知道快乐生活在这里有活动，因为早上要看医生没办法参加，专门下午过来看看小张。
记者看到这一幕十分感概，Timmy对长者如此的上心，长者又对Timmy如此的信任，这种紧密的关系，解释了为什么越来越多的长者选择加入快乐生活。记者认为，长者在选择居家养老津贴管理机构时一定要仔细考虑，清楚了解机构和管理模式是否适合自己，以及是否能够充分地将津贴使用在自己需要的护理服务和项目上。如果您对居家养老津贴的申请还是一知半解，或者想要了解更多关于自主管理模式的信息，不妨也开始尝试联系快乐生活专业的咨询顾问团队，让她们帮您量身打造属于自己的护理计划吧！
This post was last modified on 2020年1月24日 17:11
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