快乐生活：怎么样的长者适合自主管理居家养老津贴？

自2017年起，长者申请的居家养老津贴不再直接分配给管理机构，而是由长者自主决定想要使用的公司。同时，除了传统的个案经理管理模式以外，推出了全新的自主管理模式。长者可以从收费、服务、经验、口碑等方面考量选择管理公司，另外，长者应该根据自身的实际情况选择适合自己的津贴管理模式。那么，符合什么情况的长者适合自主管理居家养老津贴呢？

希望保留更多可用津贴，获得更多服务项目的长者。居家养老津贴管理行业不断在进行改革，并且推出了自主管理模式，原因之一就是传统的个案经理管理模式收费过高，为长者和政府都带来了额外的压力。个案管理模式不但本身的管理费用较高，同时部分机构还会借此名目收取建档费、退出费、日管理费等各种附加费用。另外因为长者的护理项目都由个案经理负责安排，服务收费并不透明，其中产生的隐藏费用也难以避免。比如说长者申请到了一级的津贴，各种费用就扣去了大半，可用的余额也所剩不多了。

自主管理模式收费更低，快乐生活只收取13%的固定管理费率，长者无需支付任何其他额外的附加费用。除此之外，长者可以直接和选择的护理服务人员沟通议价，不存在被第三方机构赚取中间差价的机会。同样是获批一级津贴的长者，在快乐生活每周仅需支付22澳元，选择价格合理的服务提供人员，长者可以每周享受2倍的护理服务时间。长者有了充足的可用津贴，在满足基本的护理服务需求以后，还有余额可以用于其他需要的项目和相关的支持。

不愿使用指定的护理服务人员，想要根据具体要求进行选择的长者。使用传统的管理模式，个案经理会安排长者使用指定的护理服务人员。家住Richmond的陈阿姨表示，在之前的管理机构时，个案经理安排了好多个不同的服务人员都没能让她满意。不但价格要高于市场均价，服务质量也不尽如人意。陈阿姨说： “每次来的人都像是刚入行的新手，动作很慢而且很多事也都做得不好。他们那边来的人都差不多，换了好几次了都一个样。” 陈阿姨在转会到快乐生活以后，使用朋友推荐经验丰富的服务人员，不但效率更高了，收费还便宜了。在快乐生活自主管理居家养老津贴，长者可以根据自己的实际需求挑选价格实惠、经验丰富以及口碑良好的护理服务人员，同时可以直接沟通联系，安排服务时间，还能让其更了解长者具体需求。

可以独立自主生活，使用微信、电话等工具与他人沟通联系的长者。有的长者可能会把自主管理想像 得很困难，担心自己无法胜任。其实，需要长者自己去处理的事情并没有那么多，而且 很简单就能够完成。其中主要的部分就是和护理服务人员联系以及向快乐生活报销账单。只要长者可以电话沟通，能够使用微信发送账单照片，就可以完成自主管理的大部分工作。当出现问题，或者遇到特殊情况时，快乐生活的护理顾问团队也会协助长者解决。

能够获得子女家人一定程度协助的长者。有的长者平时由子女或其他家人照顾，也能够顺利使用自主管理模式。就像上面提到的，家人无需花费太多的时间精力帮忙管理津贴，仅需电话安排服务，微信发送账单，就能够帮助长者管理津贴。对于大部分的长者而言，在前期安排了满意的服务人员和固定的服务时间以后，之后大部分的工作都可以照常进行，不再需要重新安排了。通过简单的操作，就可以为长者节省一大半的管理费用，并且能够选择更适合长者护理需求和实际情况的护理服务人员，为长者提供更优质的服务。

认为个案经理并没有给予自己太多帮助的长者。陈阿姨说，当时使用个案经理管理模式，感觉也没有帮自己减轻多大的负担。个案经理在安排服务人员确定时间时也是需要和她电话沟通，在她需要重新调整时间时还要通过过个案经理协调时间，有的时候要来来回回好几次才能把时间定下来。现在陈阿姨来到快乐生活，她觉得和个案经理联系还是和护理服务人员联系也没太大的区别。反而是直接和服务人员沟通起来有时候事情还简单的多，不用经过第三方的传话，减少了中间出错的可能性。而在报销方面，陈阿姨也觉得很容易处理，只需要给账单拍照，微信发给护理顾问就可以了。过去虽说有个案经理代劳，但是津贴都是直接扣去的，账单也不经过自己的手，感觉心里不太踏实。现在自己可以完全掌握津贴的管理和服务的安排，通过手机微信就能够轻松管理，真的遇到自己无法解决的问题，也可以联系护理顾问团队协助完成。

自主管理模式适合大部分的长者使用，有的长者因为不太了解，担心自己无法很好地适应，但是真正使用以后，就会发现其实一点也不困难。自主管理居家养老津贴可以为长者节省大量的津贴，获得更多的可用服务时间，从而享受更多的护理服务项目和支持，真正做到支付更少费用，享受更多服务。长者可以自主安排服务内容、服务时间、以及服务提供人员，在津贴管理和使用护理服务上获得更多的选择权、决定权、和控制权。长者可以直接和护理服务人员沟通联系，省去了第三方在中间交接，让过程更透明、更高效。自主管理模式使用简单，只需通过电话联系和微信收发图片即可完成。我们鼓励长者优先尝试使用自主管理模式，如果长者有着更高的护理需要，快乐生活居家养老也同样提供个案经理管理模式，供长者选择使用。

快乐生活收到最新消息，目前位于悉尼的养老机构出现了“新型肺炎人传人”的现象。我们建议您尽量留在家中，做好病毒防范措施。快乐生活也继续在这特殊时期为长者带来《快乐·月刊》。月刊为长者提供居家养老，社会时事等相关新闻。同时，我们也欢迎长者通过客服微信号：happylivingaus投稿到我们的月刊编辑部。编辑部会在评选后挑选优秀的作品展示在月刊上供大家欣赏。只要拨打我们的订阅电话1300 911 728，月刊就会免费寄送到家。由于月刊是非盈利读物，目前只接受高龄长者订阅，敬请见谅。