图片来源：pixabay
如果读者朋友关注了快乐生活的居家养老专题报道，那么相信一定已经了解到，长者只要年满65周岁，长期在澳洲居住，选择继续留在家中生活，无论是否与子女同住，都可以向老龄服务部申请居家养老津贴。和政府养老金不同，居家养老津贴没有资产的限制要求，也没有居住满十年的条件，只要通过评估，就能获得每年最高超过5万澳元的补助，用于满足个人护理需求的服务和项目。
快乐生活发展迅速，是目前全澳最大的津贴管理机构，帮助长者充分地使用居家养老津贴。快乐生活鼓励长者尝试使用自主管理模式，仅需支付13%的固定管理费率，自主选择合适的服务项目、服务人员、服务价格、以及服务时间，真正做到支付更少费用，享受更多服务。而当长者有了更高的护理需求，认为自己已经不再适合自主管理居家养老津贴和护理服务时，快乐生活也将提供更加符合长者个人需求的管理模式。
在今天的专题报道中，快乐生活就将以问答的形式来向大家介绍，在哪些情况下长者适合使用个案经理协助管理津贴，以及快乐生活是怎样以个案管理模式来向长者提供服务的。
问：快乐生活一直鼓励长者自主管理居家养老津贴，那为什么也提供个案管理模式呢？
答：快乐生活提供的自主管理模式适合绝大多数长者使用，我们只收取13%的固定费用，长者可以将剩下的津贴全部使用在个人所需的居家养老护理服务上。但是当长者的健康状况或生活状况出现了重大的变化，希望能够得到更多的协助时，快乐生活同样提供个案管理模式给长者选择。
问：和自主管理模式相比，市面上提供的个案管理模式收费普遍较高，快乐生活也是如此吗？
答：由于个案管理模式提供了额外的服务内容，同时特别增设了个案经理这一职位，因此收费会在自主管理的费用上增加个案经理的服务费。然而根据相关的研究和计算，我们认为个案管理模式的收费应该保持在25%以下，所以快乐生活的个案管理收费也是如此。但目前大部分机构都收取30%左右甚至更高的管理费用，这样是否值得就只能由长者自行判断了。
问：大部分管理机构并不像快乐生活这样提供多种选择，而是指定长者使用个案管理模式？
答：目前情况的确如此，但是我们认为长者应该拥有自由选择管理模式的权利。并不是所有人都需要使用个案管理模式，大部分长者完全有能力自主管理居家养老津贴和服务。如果长者因为遇到特殊情况需要个案经理的协助，那是绝对可以理解的，比如刚刚出院，或者家人临时需要回国等，但并不意味着这种情况将会永远延续下去。长者在使用一段时间个案管理模式后，当情况出现好转时，同样能够重新选择自主管理津贴。快乐生活可以安排长者进行模式转换，中间无需任何过渡。
快乐生活认为，如果长者不存在特殊情况，有能力自主管理津贴和服务时，应该使用更加便宜、更加自主的管理模式。正如上期报道中提到的，自主管理并没有大家想象中那么复杂，护理顾问能够代替个案经理给予长者足够的协助和支持，只要长者可以使用中文和他人沟通，能够使用电话、微信等通讯工具，就能够顺利地自主管理居家养老津贴，使用个人所需的护理服务。但是当他们有了更高的护理需求时，我们自然也应该考虑更多，提供适合的服务选项。
问：那么长者在具体遇到哪些情况时适合使用个案管理模式呢？
答：我们可以用一个现实中的案例来帮助大家更好地理解这些情况。陈阿姨加入快乐生活使用自主管理模式已经很长一段时间了。就像大部分长者一样，她一直都在使用类似的护理服务，比如像是个人护理、家政服务、以及购买一些医疗辅助用品等，操作起来十分简单，基本只需要在前期选择适合的服务人员和服务时间，之后照常安排就可以了。像陈阿姨的这种情况，也是大部分长者的情况，根本没有必要由个案经理代为联系安排，自己就可以轻松解决，省下了大量的管理服务费用。
但是陈阿姨在一次洗澡的时候，不慎滑倒导致大腿骨骨裂。这让陈阿姨没有办法站起来，只能坐上轮椅，日常行为受到了很大的限制。在这段时间里，都由陈阿姨的儿子负责照顾，陪伴她进出医院。陈阿姨的儿子说，短期照顾当然没有问题，毕竟是自己亲妈，有责任和义务进行照顾。但是老人骨裂可大可小，自己毕竟不是专业人士，同时也有工作在身，有时候真的会力不从心。
于是快乐生活建议，这个时候可以考虑为陈阿姨安排个案经理，在康复期帮忙分担一些家人的压力。在陈阿姨和儿子商量以后，快乐生活安排转换为个案管理模式，为陈阿姨分配了专业的个案经理朱姑娘Emma。虽然陈阿姨的儿子也明确表态，个案经理无法完全代替自己对妈妈的照顾，但是确实在服务安排，尤其是换药、理疗等方面给出了专业的意见，让老人在这个特殊时期能够受到更好的护理服务，也让她能够安心休养。
问：如果想要在快乐生活选择使用个案管理模式，应该要如何操作呢？
答：如果长者想要知道自己是否应该选择使用个案管理模式，目前个人的情况值不值得花费更多的津贴来获得个案经理的协助，或者现在已经正在其它机构使用个案管理模式，但是想要了解一下在其它机构使用个案经理的情况，都欢迎拨打快乐生活中文服务电话1300 911 728，转接朱姑娘，或者其他咨询顾问进行咨询。
This post was last modified on 2020年5月8日 10:37
最新Newspll 民调显示，尽管中共政权不断加大对澳大利亚的挑衅力度，但越来越多的左倾选民和受过大学教育的选民却不认为北京构成国家安全威胁，与其他选民群体出现了重大分歧。 Read More
市值750亿澳元、拥有7500万用户的银行Revolut 已获得澳大利亚银行牌照，这对四大银行的垄断地位构成了巨大挑战。 Read More
虽然维州仍处于冬季，但春天的脚步已经悄然临近。再过不久，漫山遍野的油菜花将陆续盛开，把维州乡间染成一片耀眼的金黄色。 不过，由于大多数油菜花田位于私人农场，游客往往只能远远欣赏，难以近距离拍照。今年，不妨前往距离墨尔本约两小时车程的 Heathcote 地区，在 Shiraz Republic 与 Cornella Brewery 打造的 Cornella Canola Walk，走进百英亩油菜花田，沉浸在一望无际的金色花海之中。 这条季节限定步道将于 7月24日… Read More
白昼渐短，气温走低，窗帘也开始更早地拉上——这一切都在提醒我们：冬天来了。相比大刀阔斧的空间改造，用灯光营造氛围，或许是让家瞬间变得温暖舒适的最简单方式。一盏柔和的落地灯，一束精心布置的暖光，都能在不经意间改变空间的情绪。 那么，从装饰性到功能性，哪些线上店铺值得入手高颜值灯具？如果你正准备为家来一次“冬日焕新”，不妨从这些品牌开始寻找灵感。 MCM House：松弛而高级的轻奢氛围 适合风格：松弛轻奢 以标志性的澳洲海岸风闻名，MCM House 是许多人打造“设计感之家”的首选。它的灯具设计偏向雕塑感与极简线条，色调克制、气质内敛，非常适合中性色调空间。这里的每一件单品都不追求短暂流行，而是强调经得起时间考验的经典美学——属于那种“现在买、几年后依然喜欢”的投资型选择。 LivingStyles：选择困难症的宝藏仓库 适合人群：想多看多选的人 如果你还不确定自己喜欢什么风格，但明确想要“好看又不贵”，LivingStyles 会是一个不错的起点。这里集合了大量当下流行与经典设计，从吊灯、台灯到户外灯具一应俱全。凭借规模化采购模式，它在价格上也颇具优势——适合希望在预算内实现风格升级的人。 Mica Lighting：专注灯具的专业玩家 适合需求：高性价比设计款… Read More
在澳洲，圣诞节并不只属于炎热的夏季。每到七月，维州不少地方都会举办“七月圣诞”（Christmas in July）活动，让人们在寒冷的冬日里感受白雪、灯光和节日美食带来的温暖氛围。 这个周末，距离墨尔本约两小时车程的 Lake Mountain 将举办一场充满童趣的七月圣诞庆典。7月25日至26日，家庭游客可以带着孩子前往雪山，在白雪覆盖的山间与圣诞老人相遇，享受一场别具特色的冬季节日体验。 与圣诞老人雪山相遇 活动当天，圣诞老人和圣诞夫人将从北极来到 Lake Mountain，与游客见面互动。 家庭游客可以前往 Santa’s Grotto 圣诞小屋，与这对节日主角合影留念。见面活动时间为上午10:15和下午1:20。此外，他们还会在度假村内漫步，与游客近距离互动，营造欢乐的节日气氛。… Read More
周三（7月22日），联盟党领袖安格斯·泰勒高调展示了一本名为“我们的计划”（Our Plan）的蓝色小册子，希望这份新文件能够帮助自由党度过史上最糟糕的民调低谷，赢回选民。 Read More