昆州多地使用新手机软件 方便民众反映社区问题

昆州居民已可以通过一款软件，将社区遇到的问题，例如乱倒垃圾、杂草丛生、游乐场器材损坏及人行道破损等反映给市议会。该软件可在苹果或谷歌应用商店下载。

据信使邮报报道，该社区问题反馈软件为Snap Send Solve，目前全澳80多个市议会、郡和主管机构已经使用这一软件。该软件在昆州的用户去年增长了60%，偏远地区用户现占新用户总数45%。

居民的投诉主要为垂悬的植物、违规泊车、道路与人行道破损和动物保护等。

这款软件的诞生来自于一家手机应用程式开发公司的总裁Danny Gorog的一次经历。他在9年前带儿子到社区游乐场玩，发现那里的设施存在安全问题。他说：“秋千上的安全链断了，我一岁的孩子惊慌失措。”他那时候想“该怎么解决类似的问题”，于是将该问题带回开发团队，他们因此开始了软件的研发。

Gorog介绍，昆州城市和偏远地区存在独特划分，使到政府处理投诉非常困难。“议会难以了解整个社区的问题，此应用程序将减少特地从民众采集信息的需要。”

“这款软件符合社区民众的需求，让他们可以通过软件向确切机构反映情况。此外，政府也希望得到地理位置、照片和联系方式等具体信息来完成工作。” Gorog说。

目前，Snap Send Solve社区问题反馈软件已在昆州布里斯本、Bundaberg、Isaac和Noosa等地区投入使用。

正试行软件的议会包括了Charters Towers、Flinders、Fraser Coast、Goondiwindi、Gympie、Hinchinbrook、Lockyer Valley、Longreach、Townsville 和 Rockhampton。

民众可通过苹果或谷歌应用商店下载该应用程序。

大布里斯本地区主要投诉类型（市区）：违法停车（17%）、杂草丛生（11%）、路面损坏（8%）、乱倒垃圾（7%）、树枝过长（5%）。

偏远地区主要投诉类型：杂草丛生（9%）、路边超市手推车（8%）、下水道井盖损坏（7%）、违法停车（6%）、人行道损坏（3%）。