导语：

首先祝愿读者朋友们，2022年，身体健康！万事如意！

在刚刚过去的2021年，皇家养老护理质量与安全委员会皇家委员会给澳洲政府的最终报告中，列举了很多养老行业存在的问题。为了让澳洲的长者们能有尊严地获得专业，安全的养老服务，澳洲政府在2011年-2015年推出，“划时代的养老行业改革”，这项跨度五年的改革，政府将投入177亿澳元。

其中有75亿澳币用于改善居家养老服务，已经获批居家养老金津贴的长者和没有持有津贴的长者，都会从本次改革中，或多或少的获益。

在2022年-2024年，我们的养老行业又会经理什么样的改革？会给长者朋友们带来什么实际的改变呢？

改革一： 新增8万个居家养老津贴名额。

到2022年底，政府一共将增加8万个居家养老津贴的名额。这样做大大增加了居家养老津贴下放的数量。

我们在社区活动中，发现很多华人长者并不知道居家养老津贴这项福利的存在，有的把居家养老津贴和养老金（pension）混淆，所以没有享受到本应属于自己的福利。

很多长者都是由邻居，朋友介绍，或收听了我们的广播节目，看到了报纸刊物，才知道居家养老这项福利，才知道快乐生活这家管理机构。

其实申请的条件也比较简单，只要您符合以下条件，通过由老龄服务部，my aged care的专业评估就有机会获得居家养老津贴：

• 您需要年龄在65岁以上

• 在澳洲常住，无论有没有PR

• 您需要在家居住，而非养老院养老

• 最重要的评估标准：您在生活的很多方面都需要额外协助，方能完成日常生活。

快乐生活乐意协助长者申请并获得这笔津贴，所以各位读者朋友，如果您或您或者您的父母符合以上条件，不妨拨打快乐生活的服务热线 1300 911 728 来咨询我们，我们的团队很有经验，会很耐心，细致的为您解答， 也可以协助您申请居家养老津贴。

改革二：通过在“My Aged Care”引入费用计算器和定价比较器，提高定价透明度，并对不断上涨的行政费用施加压力。

您知道吗，在居家养老行业中，存在着上百种各式各样的隐藏费用，让长者苦不堪言。

有一些管理机构，管理费就起点很高，收取30%- 40%的管理费率，此外还额外收取：开户费，每月账单费，退出费，电话沟通费，买物品行政费，家访费等等。

长者朋友不细看账单，都不察觉有这么多的收费，当提出要转走时，某些机构就开始设置障碍，或要求长者在临走前再支付一大笔费用。

这样做，某些机构是赚的盆满钵满，但是长者们的可用津贴就大大减少，可用的护理服务也大打折扣。

皇家委员会的报告里讲述了这类现象，所以澳洲政府在改革中把费用计算机和定价比较器直接放在官方网站上，让用户可以直接比较机构和机构之间的价格。

快乐生活是非常支持和赞同政府的这项措施的，因为快乐生活在成立之初，就秉承固定费率，零隐藏费的宗旨，让长者没有后顾之忧。快乐生活的会员，每个月的账单中，只会出现我们的一笔收费，就是固定的管理费率。在我们的三种管理模式中，

• 自主管理模式收取13%固定费率

• 协同管理模式收取18%固定费率

• 个案管理模式收取23%固定费率

以上三种管理费率都是行业内较低的收费标准。

此外，某些管理机构在服务商费用上作文章，和服务商有佣金或回扣的协议，所以坚持让长者使用特定的服务商，从中获利。例如市场上护工的平均价格在$45 每小时。

但是某些自主管理管理机构可能收取$40 – $45每小时的护理费用，但是却因为使用的是他们推荐的护工因此收取以每小时计算的“推荐费”。

如果您持有居家养老津贴，请核对您的账单，看是否有其他隐藏收费，如果有不合理费用，请和当前的管理机构联系。当然快乐生活也愿意与您共同分析比较目前使用护理机构的状况，为您推荐更适合您的管理方式，

改革三：政府还将整合一个新的居家护理支持计划：以取代 联邦居家支持计划（CHSP）、居家养老津贴（HCP）、短期恢复性护理（STRC）和养老院暂托计划。

相信很多长者也关心目前的养老体系项目复杂，种类繁多，政府的改革将简化和整合诸多项目。

因为很多短期的护理服务，尤其是对华人或者多元文化族裔其实都有一定的困难，因为比较难找到相应会提供其语言或者了解其文化的服务商。

在过去很多使用CHSP单项服务，或者叫联邦居家支持计划的长者找到快乐生活，希望我们因提供国语，粤语服务，但是由于我们专业服务于居家养老津贴，因此无法向这部分的长者提供相应的CHSP服务。

不过我们相信，未来政府将把多个福利计划整合在一起，设立8个不同层级的居家养老体系而非现在的1至4级的津贴，因此对于一些短期支持服务的长者，快乐生活也有机会提供相应的服务，惠及更广大的社群。

改革四：政府将为7.5万多名多元文化社区老年人提供更多的口笔译服务

这项改革对华人长者也是非常有利的。在快乐生活协助申请的诸多长者中，部分长者英文有限，而子女忙于工作，所以和政府部门联络时比较困难，现在政府决定新增更多口译笔译的服务，这样更加方便长者申请居家养老津贴。

这是我们在社区工作中，尤其和不同市政府沟通咨询中了解到的一个重要问题。很多长者其实很想自己前往市政厅办公室去办理一些服务，或者打电话去咨询一些服务，比如清理垃圾，更换垃圾桶等等。但是由于口译人员数量有限，无奈之下，很多长者都需要等待或者依靠子女去完成。

改革五： 2022年1月开始，增加对澳大利亚老年人的非正式及家属护理人员的支持，每年额外为8400名客户提供暂托服务

这项改革也是非常贴心的，因为我们都知道如果家中有老人或残疾人，则需要人们24小时，不间断的照顾。澳洲统计数据显示大约10%的澳洲人口，约265万澳洲人担任非正式或家属护理的角色。那么作为照顾者的他们，也需要一定的休息。政府的新改革每年新增8400个客户赞托服务，让长者暂时住在医疗服务机构，让照顾者可以得到休息。

综上所述，我们把政府的五年计划做以下总结：

• 更规范的法律法规

• 更多的津贴名额

• 更多的从业人员

• 更便利的津贴使用

• 更透明的价格体系

快乐生活作为澳洲政府认可的居家养老津贴管理机构，会掌握很多第一手信息，欢迎大家关注我们的广播节目，报纸刊物，了解更多 居家养老津贴的信息。

请致电 1300 911 728  (国语，粤语，英语)

快乐生活的口号是：支付更少费用，享受更多服务；拥有更多选择，享受更多服务模式。