报告：三分之一澳人快递包裹丢失或被盗

Penn Elcom公司的一份报告显示，澳洲快递小偷猖獗，给消费者带来心理压力，降低网购意愿。 该公司研发的快递防盗箱将有效预防包裹被盗。

据美通社（PR Newswire）报导，该报告称，从2021年5月到2022年4月，全球每十人中至少有一人的快递包裹被偷或丢失。这相当于10.09亿个包裹，总成本高达570.4亿澳元。

这份报告是世界首个对快递包裹失窃的调查，由享誉全球的英国钢铁制造商暨Penn 快递防盗箱生产商Penn Elcom委托YouGov公司调查。报告赞助商为电商和航运快递公司Scurri。

报告显示，澳洲的快递失窃案增幅位居第二（3%），仅次于英国（5%），其次是加拿大（2%）、美国和阿联酋（分别为1%）。

澳洲国内，大阿德莱德地区丢失快递包裹增幅最大，上升15%至28%，近三分之一的居民在过去12个月内包裹被盗或丢失。

2021年5月至2022年4月期间包裹丢失或被盗的居民比例分别为：大悉尼地区（17%）、大布里斯班地区（15%）、大墨尔本地区（13%）。

36%的澳洲受访者的包裹丢失或被盗过，总计超过920万个包裹。预计若无预防措施，该数字会继续增加。

Penn Elcom的董事长Roger Willems说：“新冠疫情使网上购物激增，加上节假日（消费）高峰，这导致快递员压力巨大。众所周知，职业小偷会跟着送货车，等包裹被拿下车后，不出几分钟就偷走包裹，而见财起意的人会盯上放在门口的快递包裹。”

“如果不采取措施，我们预计快递盗窃会随着全球快递量增加而继续增长。我们正尽最大努力支持快递公司，让网购者不再因错过快递而头疼，或是因快递被盗、丢失而痛心。” Willems补充道。

根据谷歌趋势，网民在节假日期间对“快递盗窃”的搜索量猛增。研究发现，全球每十人中就有一人现在因害怕快递被偷而不愿网购，这也影响了零售商。

Scurri公司的首席市场官Gavin Murphy表示：“快递寄送最后一步失败会使消费者得不到预期（服务）体验，他们可能不会再在该商家处下单。（快递追踪）实时数据至关重要，只通知（收件人）包裹已发出或送货车还有最后一公里到达是完全不够的。”

Penn Elcom公司正在努力采取措施恢复消费者对网购的信心，并初具成效。Penn快递防盗箱（Penn Parcel Box)由英国优质钢材制成，基于Penn Elcom公司数十年的钢铁工程专业知识设计，可安装在门廊、小径、花园、门柱和车道，是一种安全、时尚、防风雨的快递防盗方案，适用于家庭和企业的快递包裹寄送。

2022年5月，英国研究机构YouGov对英国、美国、阿联酋、加拿大和澳大利亚的2,000名消费者随机抽样进行了调查。受访者中男性与女性各占一半，年龄为18岁以上。

快递包裹失窃对澳人的心理影响 

近四分之一的澳人(23%)对快递包裹失窃感到焦虑，这种情况在大悉尼地区最为严重。四分之一的受访者(25%)对快递物品感到焦虑，五分之一(20%)的受访者主动找寻防盗方法。

大阿德莱德地区作为丢失包裹增长最快，且总量最多的区域，只有15%的受访者研究了如何预防快递被盗。

大悉尼和大墨尔本地区因担心快递失窃而不愿在网上购物的人数最多（分别为 20%）。

澳洲女性更容易对快递丢失或被盗感到焦虑（55%），但更多男性搜索了快递防盗产品（58%）。